Preguntes freqüents

Teniu alguna pregunta per a nosaltres? Ens encantaria escoltar-los i respondre'ls. Tot i això, per estalviar temps, us recomanem que reviseu les preguntes més freqüents i que feu una ullada a les respostes que hem preparat. A continuació en detallem alguns:

A quins països envieu els vostres productes?

A tot el món! Sí, ho has sentit bé! D'acord amb DHL Express Shipping, enviem els nostres productes de manera segura a tot el món. Però tindrem algunes notes sobre això.

Si el vostre país té algunes lleis addicionals sobre la compra d'aliments a l'estranger, us poden demanar que proporcioneu alguns documents addicionals. Després de revisar les lleis locals, assegureu-vos que no hi hagi requisits addicionals en el lliurament del producte (si hi ha, és vostra responsabilitat complir-los) i, a continuació, demaneu el producte que desitgeu.

Oferiu una opció d'enviament exprés?
Per a nosaltres és molt important arribar als vostres productes tan aviat com sigui possible. Per a això, reenviem tots els enviaments a l’empresa d’enviaments amb l’etiqueta «express». No us cobrem cap tarifa addicional per això. Sigui on sigui al món, es beneficiarà del lliurament més ràpid.
Quants dies després de lliurar els productes a l’empresa d’enviament?

El més aviat possible! Aquests són els temps estimats dels països que us enviem productes amb més freqüència:

  • Regne Unit: 1-2 dies
  • Europa: 1-2 dies
  • EUA / Canadà: 2-4 dies
  • Amèrica del Sud: 2-5 dies
  • Resta del Món: 2-5 dies
Quina quota d’enviament he de pagar pels productes?

En lloc d’oferir una tarifa fixa, la determinem segons el tipus i el pes dels productes que compreu. Al final de la compra, també indiquem el cost total d’enviament a la pàgina de compra. Els factors que determinen la taxa d’enviament són els següents:

  • pes del producte
  • Tipus d'element
  • La distància del país on es troba
Puc fer un seguiment del procés d’enviament dels meus productes?

És clar! Us permetem seguir cada comanda pas a pas. Per assegurar-ho, us enviem el número de seguiment definit automàticament al sistema de DHL Express. Podeu seguir i veure fàcilment el vostre producte al nostre lloc web oficial del Gran Bazarista.

Vull cancel·lar la meva comanda, com puc fer-ho?

Les vostres comandes es compren a les botigues locals a petició vostra i se us envien amb cura. Per tant, si el vostre producte s’ha enviat, no teniu la possibilitat de cancel·lar-lo. Si voleu cancel·lar-la dins de les 24 hores posteriors a la comanda, podeu fer-ho fàcilment. Heu deixat de comprar el producte després que us arribés? Consulteu el nostre política de devolució pàgina i aprendre les regles i detalls sobre el procés.

Vull canviar la meva adreça de lliurament, què he de fer?

Si el vostre producte s'ha enviat, pot ser que sigui massa tard. Perquè, malauradament, no podem reenviar aquest canvi d’informació a l’empresa d’enviament. Si el vostre producte encara no s’ha enviat, poseu-vos en contacte amb nosaltres.

Com es determinen les despeses d'enviament?

Si veieu una etiqueta "enviament gratuït" a les vostres comandes, significa que podeu portar el producte a la vostra porta sense pagar cap cèntim per l'enviament.

Quan arribeu a la pàgina de pagament, el cost d’enviament també es reflectirà a la tarifa total. Quan pagueu a través de la pàgina de caixa del Gran Basarista, també haureu pagat la taxa requerida per l’enviament.

Després de realitzar tots els pagaments necessaris, és possible que hàgiu de fer pagaments addicionals amb el nom de diversos honoraris d’importació en rebre el producte. Aquest gran pagament no l’accepta el Gran Bazarista. L’import del pagament està determinat per les lleis del vostre país de residència.

Què passa amb els impostos i taxes?

En fer una compra internacional, el client és responsable de tots els impostos, impostos i taxes de duana que es puguin aplicar en funció de la legislació del seu país de residència. No s'inclouen a la pàgina de compra de Grand Bazaarist. És possible que hàgiu de pagar aquestes tarifes quan els productes arribin a la vostra porta. En enviar la vostra comanda, indicem l'import total de la comanda al paquet i la fem visible per a tothom. El principal motiu d’això són les lleis fiscals. A més, no és responsabilitat del gran bazarista si hi ha un alliberament del paquet. Això està relacionat amb la decisió dels agents personalitzats.