Häufig gestellte Fragen

Haben Sie eine Frage an uns? Wir würden sie gerne hören und beantworten! Um Zeit zu sparen, empfehlen wir Ihnen jedoch, die häufig gestellten Fragen zu überprüfen und sich die von uns vorbereiteten Antworten anzusehen. Hier sind einige davon:

In welche Länder versenden Sie Ihre Produkte?

Für die ganze Welt! Ja, das hast du richtig gehört! In Absprache mit DHL Express Shipping versenden wir unsere Produkte sicher in die ganze Welt. Aber wir werden ein paar Anmerkungen dazu haben.

Wenn Ihr Land bestimmte zusätzliche Gesetze zum Kauf von Lebensmitteln aus dem Ausland hat, werden Sie möglicherweise aufgefordert, einige zusätzliche Dokumente vorzulegen. Stellen Sie nach Überprüfung der örtlichen Gesetze sicher, dass bei der Lieferung des Produkts an Sie keine zusätzlichen Anforderungen bestehen - falls dies der Fall ist, liegt es in Ihrer Verantwortung, diese zu erfüllen -, und bestellen Sie dann das gewünschte Produkt.

Bieten Sie eine Expressversandoption an?
Es ist uns sehr wichtig, Ihre Produkte so schnell wie möglich zu erreichen! Zu diesem Zweck leiten wir alle Sendungen mit dem Express-Label an die Versandfirma weiter. Wir berechnen Ihnen hierfür keine zusätzlichen Gebühren. Überall auf der Welt profitieren Sie von der schnellsten Lieferung.
Wie viele Tage, nachdem die Produkte an die Versandfirma geliefert wurden?

SO SCHNELL WIE MÖGLICH! Hier sind die geschätzten Zeiten aus den Ländern, in denen wir Produkte am häufigsten an Sie versenden:

  • UK: 1-2-Tage
  • Europa: 1-2 Tage
  • USA / Kanada: 2-4 Tage
  • Südamerika: 2-5 Tage
  • Rest der Welt: 2-5-Tage
Wie viel Versandkosten muss ich für die Produkte bezahlen?

Anstatt eine feste Gebühr anzubieten, bestimmen wir diese Gebühr nach Art und Gewicht der von Ihnen gekauften Produkte. Am Ende des Einkaufs geben wir auch die gesamten Versandkosten auf der Checkout-Seite an. Die Faktoren, die die Versandgebühr bestimmen, sind folgende:

  • Gerätegewicht
  • Elementtyp
  • Die Entfernung des Landes, in dem Sie sich befinden
Kann ich den Versandprozess meiner Produkte verfolgen?

Natürlich! Wir ermöglichen es Ihnen, jede Bestellung Schritt für Schritt zu verfolgen. Um dies zu gewährleisten, senden wir Ihnen die Tracking-Nummer, die automatisch auf dem System von DHL Express definiert wird. Sie können Ihr Produkt ganz einfach auf unserer offiziellen Website von Grand Bazaarist verfolgen und ansehen.

Ich möchte meine Bestellung stornieren. Wie kann ich das tun?

Ihre Bestellungen werden auf Ihren Wunsch in örtlichen Geschäften gekauft und mit Sorgfalt an Sie gesendet. Wenn Ihr Produkt versendet wurde, haben Sie daher keine Möglichkeit, es zu stornieren. Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung stornieren möchten, können Sie dies problemlos tun. Haben Sie den Kauf des Produkts aufgegeben, nachdem es Sie erreicht hat? Schauen Sie sich unsere an Rücknahmegarantie Seite und lernen Sie die Regeln und Details über den Prozess.

Ich möchte meine Lieferadresse ändern. Was soll ich tun?

Wenn Ihr Produkt versendet wurde, ist es möglicherweise zu spät. Da wir eine solche Änderung der Informationen leider nicht an das Versandunternehmen weiterleiten können. Wenn Ihr Produkt noch nicht versendet wurde, kontaktieren Sie uns bitte.

Wie werden die Versandkosten ermittelt?

Wenn Sie in Ihren Bestellungen ein Etikett mit dem Titel "Kostenloser Versand" sehen, bedeutet dies, dass Sie das Produkt an Ihre Haustür bringen können, ohne einen Cent für den Versand zu bezahlen.

Wenn Sie zur Zahlungsseite gelangen, werden die Versandkosten auch in der Gesamtgebühr berücksichtigt. Wenn Sie über die Checkout-Seite von Grand Bazaarist bezahlen, haben Sie auch die erforderliche Versandkostenpauschale bezahlt.

Nachdem Sie alle erforderlichen Zahlungen getätigt haben, müssen Sie möglicherweise noch zusätzliche Zahlungen unter dem Namen verschiedener Importgebühren leisten, wenn Sie das Produkt erhalten. Diese Zahlung wird nicht von Grand Bazaarist übernommen. Die Höhe der Zahlung richtet sich nach den Gesetzen Ihres Wohnsitzlandes.

Was ist mit Steuern und Abgaben?

Während Sie einen internationalen Einkauf tätigen, sind Sie als Kunde für alle Steuern, Abgaben und Zollgebühren verantwortlich, die je nach den Gesetzen Ihres Wohnsitzlandes anfallen können. Diese sind nicht auf der Checkout-Seite Ihres Einkaufs bei Grand Bazaarist enthalten. Möglicherweise müssen Sie diese Gebühren bezahlen, wenn die Produkte an Ihrer Tür ankommen. Bei der Übermittlung Ihrer Bestellung geben wir den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung auf dem Paket an und machen ihn für jedermann sichtbar. Der Hauptgrund dafür sind die Steuergesetze. Es liegt auch nicht in der Verantwortung des Großen Basars, wenn das Paket veröffentlicht wird. Dies hängt mit der Entscheidung der benutzerdefinierten Agenten zusammen.