Preguntas Frecuentes

¿Tiene una pregunta para nosotros? ¡Nos encantaría escucharlas y responderlas! Sin embargo, para ahorrar tiempo, le recomendamos que revise las preguntas frecuentes y eche un vistazo a las respuestas que hemos preparado. Éstos son algunos de ellos:

¿A qué países envían sus productos?

¡Al mundo entero! ¡Sí, oíste bien! De acuerdo con DHL Express Shipping, enviamos nuestros productos de forma segura a todo el mundo. Pero tendremos algunas notas sobre eso.

Si su país tiene ciertas leyes adicionales con respecto a la compra de alimentos en el extranjero, es posible que le pidan que proporcione algunos documentos adicionales. Después de revisar las leyes locales, asegúrese de que no haya requisitos adicionales en la entrega del producto -si los hay, es su responsabilidad cumplirlos-, y luego solicite el producto que desea.

¿Ofrecen una opción de envío exprés?
¡Es muy importante para nosotros llegar a sus productos lo antes posible! Para ello, reenviamos todos los envíos a la empresa de transporte con la etiqueta '' express ''. No le cobramos ninguna tarifa adicional por esto. Dondequiera que se encuentre en el mundo, se beneficiará de la entrega más rápida.
¿Cuántos días después de la entrega de los productos a la empresa de envío?

¡LO ANTES POSIBLE! Estos son los tiempos estimados de los países en los que le enviamos productos con mayor frecuencia:

  • Reino Unido: 1-2 días
  • Europa: 1-2 días
  • Estados Unidos / Canadá: días 2-4
  • América del Sur: 2-5 días
  • Resto del mundo: 2-5 días
¿Cuánto de la tarifa de envío tengo que pagar por los productos?

En lugar de ofrecer una tarifa fija, determinamos esta tarifa de acuerdo con el tipo y el peso de los productos que compra. Al final de la compra, también indicamos el costo total de envío en la página de pago. Los factores que determinan la tarifa de envío son los siguientes:

  • Peso del producto
  • tipo de artículo
  • La distancia del país en el que se encuentra
¿Puedo rastrear el proceso de envío de mis productos?

¡Por supuesto! Le permitimos seguir cada pedido paso a paso. Para garantizar esto, le enviamos el número de seguimiento definido automáticamente en el sistema de DHL Express. Puede seguir y ver fácilmente su producto en nuestro sitio web oficial del Gran Bazar.

Quiero cancelar mi pedido, ¿cómo puedo hacerlo?

Sus pedidos se compran en las tiendas locales a petición suya y se le envían con cuidado. Por lo tanto, si su producto ha sido enviado, no tiene la posibilidad de cancelarlo. Si desea cancelar dentro de las 24 horas posteriores a su pedido, puede hacerlo fácilmente. ¿Dejó de comprar el producto después de que lo recibió? Echa un vistazo a nuestro política de devoluciones página y aprenda las reglas y detalles sobre el proceso.

Quiero cambiar mi dirección de entrega, ¿qué debo hacer?

Si su producto ha sido enviado, puede que sea demasiado tarde. Porque, desafortunadamente, no podemos reenviar tal cambio de información a la empresa de envío. Si su producto aún no ha sido enviado, contáctenos.

¿Cómo se determinan los gastos de envío?

Si ve una etiqueta de "envío gratuito" en sus pedidos, significa que puede llevar el producto a su puerta sin pagar ningún centavo por el envío.

Cuando llegue a la página de pago, el costo de envío también se reflejará en la tarifa total. Al pagar a través de la página de pago en Grand Bazaarist, también habrá pagado la tarifa requerida por el envío.

Después de realizar todos los pagos necesarios, es posible que aún deba realizar pagos adicionales bajo el nombre de varias tarifas de importación al recibir el producto. Este pago no lo acepta el Gran Bazarista. El monto del pago está determinado por las leyes de su país de residencia.

¿Qué pasa con los impuestos y aranceles?

Al realizar una compra internacional, usted, el cliente, es responsable de todos los impuestos, aranceles y aranceles aduaneros que puedan aplicarse según las leyes de su país de residencia. Estos no están incluidos en la página de pago de sus compras de Grand Bazaarist. Es posible que deba pagar estas tarifas cuando los productos lleguen a su puerta. Al enviar su pedido, indicamos el monto total de su pedido en el paquete y lo hacemos visible para cualquier persona. La principal razón de esto son las leyes fiscales. Además, no es responsabilidad del Gran Bazarista si hay un lanzamiento del paquete. Esto está relacionado con la decisión de los agentes de aduanas.