अनुच्छेद 1 – अनुबंध का विषय और पक्षकार      

1.1 यह अनुबंध, उपभोक्ता संरक्षण संबंधी कानून संख्या 6502 और दूरस्थ अनुबंधों के कार्यान्वयन सिद्धांतों और प्रक्रियाओं संबंधी विनियमन के प्रावधानों के अनुसार, विक्रेता द्वारा संचालित www.grandbazaarist.com (जिसे आगे वेबसाइट कहा जाएगा) से उपभोक्ता द्वारा किए गए उत्पादों और सेवाओं की बिक्री और वितरण पते पर उत्पादों की डिलीवरी के संबंध में पक्षों के अधिकारों और दायित्वों को निर्धारित करता है। (विस्तृत जानकारी नीचे दी गई है)।

1.2. उपभोक्ता यह स्वीकार करता है और घोषणा करता है कि उसे बिक्री के लिए उपलब्ध वस्तुओं या सेवाओं के संबंध में बुनियादी योग्यताओं, बिक्री मूल्य, भुगतान के प्रकार, वितरण की शर्तों और "वापसी" के अधिकार के बारे में जानकारी है, उसने इलेक्ट्रॉनिक माध्यम से प्रारंभिक सूचना की पुष्टि की है और फिर इस अनुबंध के प्रावधानों के अनुसार वस्तुओं या सेवाओं का प्रारंभिक ऑर्डर दिया है। www.grandbazaarist.com वेबसाइट के भुगतान पृष्ठ पर दी गई प्रारंभिक सूचना और चालान इस अनुबंध के अभिन्न अंग हैं।

1.3। विक्रेता जानकारी

नाम: grandbazaarist.com
पता: बिनबर्डिरेक, गेदिक पासा केमी स्क। संख्या: 56 डी: 202, 34122 फातिह / XNUMXइस्लात
दूरभाष: +90 535 964 02 03

ई posta: [ईमेल संरक्षित]
ग्राहक सेवा: +90 535 964 02 03

अनुच्छेद 2 – अनुबंध की तिथि
2.1. यह समझौता पक्षों द्वारा …… को संपन्न किया गया था, जिस तारीख को वेबसाइट पर उपभोक्ता का ऑर्डर पूरा हुआ था और अनुबंध की एक प्रति उपभोक्ता के ईमेल पते पर भेजी गई थी।

अनुच्छेद 3 – अनुबंध के अधीन उत्पाद और सेवाएं
3.1. उपभोक्ता द्वारा ऑर्डर किए गए उत्पादों और सेवाओं का विवरण, करों सहित बिक्री राशि और संख्या संबंधी जानकारी नीचे दी गई है। नीचे दी गई तालिका में सूचीबद्ध सभी उत्पादों को इसके बाद उत्पाद कहा जाएगा।

दृश्य	एस्ट्रो मॉल	यूनिट मूल्य	नंबर	वैट राशि	बिक्री कीमत

अनुच्छेद 4 – उत्पादों की डिलीवरी
4.1. उत्पाद को उपभोक्ता द्वारा वेबसाइट पर निर्दिष्ट वितरण पते पर या उसके द्वारा बताए गए पते पर व्यक्ति/संगठन को अधिकतम 30 दिनों के भीतर पैक करके और चालान के साथ पहुंचाया जाता है।

यदि ऑर्डर के अनुसार सामान या सेवाओं की आपूर्ति करना असंभव हो जाता है, तो विक्रेता इस स्थिति की जानकारी प्राप्त होने के तीन दिनों के भीतर उपभोक्ता को लिखित रूप में या उपभोक्ता डेटा सेवर में सूचित करेगा और डिलीवरी शुल्क सहित सभी भुगतान, यदि कोई हो, अधिकतम चार (30) दिनों के भीतर वापस कर देगा। सामान का स्टॉक में न होना, आपूर्ति करने में असमर्थता नहीं माना जाएगा।

4.2. यदि उत्पाद उपभोक्ता के अलावा किसी अन्य व्यक्ति/संगठन को वितरित किया जाना है, तो विक्रेता उत्तरदायी नहीं होगा यदि वितरण प्राप्त करने वाला व्यक्ति/संगठन वितरण स्वीकार नहीं करता है।

4.3. उत्पाद प्राप्त करते समय उपभोक्ता की जांच करना अनिवार्य है। यदि उसे उत्पाद में कोई समस्या दिखाई देती है, तो उसे उत्पाद स्वीकार नहीं करना चाहिए और कूरियर कंपनी के अधिकारी से इसकी सूचना दर्ज करानी चाहिए। अन्यथा, विक्रेता किसी भी प्रकार की जिम्मेदारी स्वीकार नहीं करेगा।

अनुच्छेद 5 – भुगतान विधि
5.1. उपभोक्ता स्वीकार करता है, घोषणा करता है और वचन देता है कि, चूंकि अग्रिम बिक्री केवल बैंकों के क्रेडिट कार्डों द्वारा ही की जा सकती है, इसलिए उपभोक्ता संबंधित ब्याज दरों, डिफ़ॉल्ट ब्याज और संबंधित जानकारी की पुष्टि करेगा; और ब्याज दर और डिफ़ॉल्ट ब्याज से संबंधित प्रावधान बैंक और ग्राहक के बीच क्रेडिट कार्ड समझौते के दायरे में लागू नियमों के अनुसार लागू होंगे। क्रेडिट/किस्त कार्ड और इसी तरह की भुगतान सुविधाएं जो क्रेडिट कार्ड, किस्त कार्ड आदि प्रदान करने वाली संस्थाओं जैसे बैंकों और वित्त संस्थानों द्वारा प्रदान की जाती हैं, संबंधित संस्था द्वारा सीधे ऋण और/या किस्त भुगतान की संभावना प्रदान करती हैं; इस ढांचे के भीतर की गई उत्पाद बिक्री, जिसमें विक्रेता ने संबंधित राशि पूरी तरह से वसूल कर ली है, इस समझौते के पक्षों के संबंध में किस्त बिक्री नहीं मानी जाएगी, वे नकद बिक्री हैं। कानून द्वारा किस्त बिक्री माने जाने वाले मामलों में विक्रेता के कानूनी अधिकार (अनुबंध समाप्त करने और/या किसी भी किस्त का भुगतान न होने की स्थिति में डिफ़ॉल्ट ब्याज सहित शेष ऋण का दावा करने का अधिकार सहित) उपलब्ध और सुरक्षित हैं। उपभोक्ता द्वारा डिफ़ॉल्ट करने की स्थिति में, 5% प्रति माह का डिफ़ॉल्ट ब्याज लागू होगा।

अनुच्छेद 6 – सामान्य प्रावधान
6.1. उपभोक्ता इस बात से सहमत है कि उसने वेबसाइट पर प्रदर्शित उत्पादों की बुनियादी योग्यताओं, विक्रय मूल्य, भुगतान विधि और वितरण संबंधी प्रारंभिक जानकारी पढ़ ली है और उसे इसकी जानकारी है, साथ ही उसने इलेक्ट्रॉनिक माध्यम से बिक्री के लिए आवश्यक पुष्टि भी दे दी है।

6.2. इलेक्ट्रॉनिक माध्यम से इस समझौते की पुष्टि करके, उपभोक्ता पुष्टि करता है कि उसने ऑर्डर किए गए उत्पादों का पता, बुनियादी विशेषताएं, कर सहित उत्पाद की कीमतें, भुगतान और वितरण संबंधी जानकारी और वापसी के अधिकार के बारे में जानकारी सही और पूरी तरह से प्राप्त कर ली है।

6.3. विक्रेता अनुबंध के अधीन उत्पाद को सही और पूर्ण रूप से, ऑर्डर में निर्दिष्ट विनिर्देशों और वारंटी दस्तावेजों और उपयोगकर्ता मैनुअल (यदि कोई हो) के अनुसार वितरित करने के लिए जिम्मेदार है।

6.4. विक्रेता संविदात्मक निष्पादन दायित्व की समाप्ति से पहले उपभोक्ता को समान गुणवत्ता और कीमत पर एक अलग उत्पाद की आपूर्ति कर सकता है।

6.5. यदि विक्रेता अनुबंध के दायित्वों को पूरा करने में विफल रहता है और आदेश के अधीन उत्पाद या सेवा की पूर्ति असंभव हो जाती है, तो विक्रेता अनुबंध से उत्पन्न पूर्ति दायित्व की समाप्ति से पहले उपभोक्ता को सूचित करेगा और उपभोक्ता को समान गुणवत्ता और कीमत वाला एक अलग उत्पाद प्रदान करेगा।

6.6. अनुबंध के अधीन उत्पाद की डिलीवरी के लिए, इस समझौते की हस्ताक्षरित प्रति विक्रेता को इलेक्ट्रॉनिक रूप में भेजी जानी अनिवार्य है और उपभोक्ता द्वारा भुगतान की पसंदीदा विधि से कीमत का भुगतान किया जाना आवश्यक है। यदि उत्पाद की कीमत का भुगतान नहीं किया जाता है या किसी भी कारण से बैंक रिकॉर्ड में रद्द कर दिया जाता है, तो विक्रेता उत्पाद की डिलीवरी से मुक्त माना जाएगा।

6.7. यदि क्रेडिट कार्ड से भुगतान प्राप्त करने वाला बैंक/वित्तपोषण संस्थान उत्पाद की डिलीवरी के बाद किसी भी कारण से विक्रेता को उत्पाद का भुगतान नहीं करता है, तो उपभोक्ता को उत्पाद को अधिकतम 3 दिनों के भीतर विक्रेता को वापस करना होगा, और सभी खर्च उपभोक्ता द्वारा वहन किए जाएंगे। विक्रेता के अन्य सभी संविदात्मक और वैधानिक अधिकार, जिनमें उत्पाद की कीमत की वसूली का अधिकार भी शामिल है, किसी भी स्थिति में सुरक्षित रहेंगे।

6.8. यदि ऑर्डर में उल्लिखित वस्तुओं या सेवाओं की पूर्ति असंभव हो जाती है, तो विक्रेता इस स्थिति की जानकारी प्राप्त होने की तिथि से तीन दिनों के भीतर उपभोक्ता को लिखित रूप में या स्थायी रूप से रिकॉर्ड करके सूचित करेगा और डिलीवरी लागत सहित सभी एकत्रित भुगतान, यदि कोई हो, सूचना की तिथि से अधिकतम चौदह (30) दिनों के भीतर वापस कर दिए जाएंगे। स्टॉक में वस्तुओं का न होना, वस्तुओं की पूर्ति में असमर्थता नहीं माना जाएगा।

7- उत्पाद वितरण प्रक्रिया

7.1. उत्पाद को उपभोक्ता द्वारा वेबसाइट पर निर्दिष्ट डिलीवरी पते पर या उसके द्वारा बताए गए पते पर अधिकतम 30 दिनों के भीतर सुरक्षित रूप से और बिल सहित पैक करके पहुंचाया जाता है। यदि ऑर्डर में उल्लिखित वस्तुओं या सेवाओं की पूर्ति संभव न हो, तो विक्रेता इस स्थिति की जानकारी प्राप्त होने की तिथि से तीन दिनों के भीतर उपभोक्ता को लिखित रूप में या स्थायी रूप से रिकॉर्ड करके सूचित करेगा और डिलीवरी शुल्क सहित सभी एकत्रित भुगतान, यदि कोई हो, सूचना की तिथि से अधिकतम चौदह (30) दिनों के भीतर वापस कर दिए जाएंगे। स्टॉक में सामान का न होना, सामान की पूर्ति में असमर्थता नहीं माना जाएगा।

7.2. यदि उत्पाद उपभोक्ता के अलावा किसी अन्य व्यक्ति/संगठन को वितरित किया जाना है, और यदि वह व्यक्ति/संगठन वितरण स्वीकार नहीं करता है तो विक्रेता उत्तरदायी नहीं होगा।

7.3. उत्पाद प्राप्त करते समय उपभोक्ता की जांच करना अनिवार्य है। यदि उसे उत्पाद में कोई समस्या दिखाई देती है, तो उसे उत्पाद स्वीकार नहीं करना चाहिए और कूरियर कंपनी के अधिकारी से इसकी सूचना दर्ज करानी चाहिए। अन्यथा, विक्रेता किसी भी प्रकार की जिम्मेदारी स्वीकार नहीं करेगा।

8- वापसी का अधिकार
उपभोक्ता संरक्षण कानून संख्या 6502 और दूरस्थ अनुबंध निर्देश के प्रासंगिक प्रावधानों के अनुसार;
8.1 वस्तुओं की बिक्री से संबंधित दूरस्थ अनुबंधों में, उपभोक्ता को बिना कोई बहाना बताए और बिना किसी दंड का भुगतान किए, प्राप्ति के 30 दिनों के भीतर वापसी का अधिकार है। हालांकि, उपभोक्ता इस अनुबंध के लागू होने से लेकर माल की डिलीवरी होने तक अपने वापसी के अधिकार का प्रयोग कर सकता है। वापसी के अधिकार के प्रयोग की सूचना विक्रेता या आपूर्तिकर्ता को लिखित रूप में या स्थायी डेटा स्टोरेज के माध्यम से देना पर्याप्त है। अपने ग्राहकों को वापसी के अधिकार का प्रयोग करने के लिए, उन्हें उत्पाद के साथ भेजी गई वापसी पर्ची भरनी होगी और वापसी पर्ची के साथ उत्पाद को कूरियर कंपनी को सौंपना होगा।

वापसी के अधिकार की अवधि के निर्धारण में;
क) एकल आदेश के अधीन उत्पादों के लिए; वह दिन जब उपभोक्ता को अंतिम माल वितरित किया जाता है या उपभोक्ता द्वारा निर्धारित तीसरे पक्ष को,
बी) एक से अधिक भागों से युक्त उत्पादों के लिए; वह दिन जब अंतिम भाग उपभोक्ता को दिया जाता है या उपभोक्ता द्वारा निर्धारित तीसरे पक्ष को,
ग) उन अनुबंधों के लिए जिनमें माल की नियमित रूप से एक निश्चित अवधि के दौरान डिलीवरी की जाती है; जिस दिन उपभोक्ता या उपभोक्ता द्वारा निर्धारित तीसरे पक्ष को पहला माल डिलीवर किया जाता है, उस दिन को आधार माना जाता है।

 

8.2. उपभोक्ता का अनुबंध वापस लेने का अधिकार निम्नलिखित अनुबंधों पर लागू नहीं होगा;
क) ग्राहक के अनुरोध और व्यक्तिगत आवश्यकताओं के अनुसार तैयार किए गए सामान,
ख) नाशवान वस्तुओं या उन वस्तुओं की डिलीवरी जिनकी समाप्ति तिथि कम है,
ग) उन वस्तुओं की डिलीवरी जिनमें पैकेजिंग, टेप और सील जैसे सुरक्षात्मक तत्व खोले गए हों, बशर्ते कि स्वास्थ्य और स्वच्छता संबंधी चिंताओं के कारण उन्हें वापस करना अनुचित हो।
घ) उन वस्तुओं के लिए जो अन्य वस्तुओं के साथ मिश्रित हैं और जिन्हें आंतरिक रूप से अलग करना असंभव है।
ई) पुस्तकें, डिजिटल सामग्री और कंप्यूटर उपभोज्य सामग्री जिन्हें पैकेजिंग, टेप और सील जैसे सुरक्षात्मक तत्वों को खोलने पर भौतिक वातावरण में पेश किया जा सकता है।
f) सदस्यता समझौते के दायरे में आने वाली पत्रिकाओं और मैगज़ीन जैसी आवधिक प्रकाशनों की डिलीवरी, उन प्रकाशनों को छोड़कर जो उपलब्ध नहीं हैं।
(जी) आवास, आवागमन, कार किराए पर लेना, भोजन और पेय पदार्थों की आपूर्ति और मनोरंजन संबंधी गतिविधियाँ जिन्हें एक निश्चित तिथि या अवधि के भीतर पूरा करना होता है।
h) इलेक्ट्रॉनिक वातावरण में तुरंत पूर्ण की जाने वाली सेवाएं या अमूर्त संपत्ति जो ग्राहक को तुरंत प्रदान की जाती हैं,
i) वे सेवाएं जो वापसी के अधिकार की समाप्ति तिथि से पहले प्रदान की जानी शुरू हो गई हों, और
जे) वे वस्तुएं और सेवाएं जिनकी कीमतें वित्तीय बाजारों में उतार-चढ़ाव के आधार पर बदलती रहती हैं और विक्रेता या प्रदाता के नियंत्रण से बाहर होती हैं।

8.3- यदि उपभोक्ता अपने वापसी के अधिकार का प्रयोग करता है, तो विक्रेता या प्रदाता को प्राप्त कुल राशि और उपभोक्ता को ऋण देने वाले परक्राम्य लिखतों और इसी तरह के सभी दस्तावेजों को वापसी की सूचना प्राप्त होने की तारीख से 30 दिनों के भीतर बिना किसी शुल्क के वापस करना होगा।

8.4- यदि उपभोक्ता माल का उपयोग उसके संचालन, तकनीकी विशिष्टताओं और उपयोग निर्देशों के अनुसार करता है, तो माल में किसी भी परिवर्तन या विकृति के लिए वापसी के अधिकार के अंतर्गत उपभोक्ता उत्तरदायी नहीं होगा।
8.5- यदि उपभोक्ता वापसी के अधिकार का प्रयोग करता है, तो उसे वापसी से संबंधित खर्चों का भुगतान करने के लिए उत्तरदायी नहीं ठहराया जाएगा, बशर्ते वह प्रारंभिक सूचना में निर्दिष्ट कूरियर के माध्यम से माल वापस करे। यदि विक्रेता प्रारंभिक सूचना में वापसी के लिए किसी कूरियर का उल्लेख नहीं करता है, तो उपभोक्ता से कोई शुल्क नहीं लिया जाएगा। यदि वापसी के लिए प्रारंभिक सूचना में निर्दिष्ट कूरियर की उपभोक्ता के स्थान पर कोई शाखा नहीं है, तो विक्रेता यह सुनिश्चित करने के लिए बाध्य है कि लौटाए जाने वाले माल को उपभोक्ता से बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के प्राप्त किया जाए।

8.6- उपभोक्ता सामान को विक्रेता को वापसी के अधिकार के उपयोग की सूचना देने की तारीख से 10 (दस) दिनों के भीतर वापस करने के लिए बाध्य है, जब तक कि विक्रेता ने यह प्रस्ताव न दिया हो कि वह अपनी संपत्ति वापस ले लेगा।

8.7- जैसा कि दूरस्थ अनुबंधों पर विनियमन के अनुच्छेद 15 के पहले पैराग्राफ में कहा गया है, उपभोक्ताओं को उन उत्पादों में वापसी का अधिकार नहीं है जो विशेष रूप से व्यक्ति के लिए तैयार किए गए हैं।

8.8- "कूरियर को डिलीवर किया गया" चरण में ऑर्डर को कार्गो डिलीवरी चरण में रद्द नहीं किया जा सकता है।
8.9- "कूरियर को सौंपे गए" चरण में मौजूद ऑर्डरों के लिए, हमारे ग्राहकों को उत्पाद का डिब्बा खोले बिना माल कूरियर कंपनी को वापस करना होगा। अनुच्छेद 8.1 में उल्लिखित प्रावधान लागू नहीं होंगे।

कंपनी को वापसी के बारे में सूचित करने की जानकारी;
शीर्षक: grandbazaarist.com
पता: बिनबर्डिरेक, गेदिक पासा केमी स्क। संख्या: 56 डी: 202, 34122 फातिह / XNUMXइस्लात
दूरभाष: +90 535 964 02 03

ई-मेल: [email protected]

अनुच्छेद 9- साक्ष्य समझौता और अधिकृत न्यायालय

9.1. इस समझौते और/या इसके कार्यान्वयन से उत्पन्न होने वाले किसी भी विवाद के समाधान में, विक्रेता के रिकॉर्ड (कंप्यूटर-ऑडियो रिकॉर्ड जैसे चुंबकीय वातावरण में रिकॉर्डिंग सहित) निर्णायक साक्ष्य होंगे; उपभोक्ता मध्यस्थता समितियाँ उद्योग और व्यापार मंत्रालय द्वारा घोषित मूल्य तक अधिकृत हैं; और उपभोक्ता और विक्रेता के आवासीय क्षेत्र में स्थित उपभोक्ता न्यायालय और ऋण वसूली निदेशालय इससे अधिक मूल्यों के लिए अधिकृत हैं।

9.2. उपभोक्ता घोषणा करता है, स्वीकार करता है और वचन देता है कि उसने इस अनुबंध और इसके अभिन्न अंग के रूप में गठित आदेश प्रपत्र में लिखी सभी शर्तों और स्पष्टीकरणों को पढ़ लिया है, बिक्री की शर्तों और अन्य सभी प्रारंभिक जानकारी को प्राप्त कर लिया है, उसकी जांच कर ली है और उसे स्वीकार कर लिया है।