Часто задаваемые вопросы

У вас есть к нам вопрос? Мы будем рады их услышать и ответить! Однако, чтобы сэкономить ваше время, мы рекомендуем вам просмотреть часто задаваемые вопросы и ознакомиться с подготовленными нами ответами. Вот несколько из них:

В какие страны вы отправляете свою продукцию?

На весь мир! Да, вы не ослышались! По соглашению с DHL Express Shipping мы безопасно отправляем нашу продукцию по всему миру. Но у нас будет несколько примечаний по этому поводу.

Если в вашей стране есть определенные дополнительные законы, касающиеся покупки продуктов питания из-за границы, они могут попросить вас предоставить некоторые дополнительные документы. Изучив местные законы, убедитесь, что при доставке вам продукта нет дополнительных требований - если они есть, вы несете ответственность за их выполнение -, а затем закажите продукт, который вам нужен.

Вы предлагаете экспресс-доставку?
Для нас очень важно как можно скорее доставить вашу продукцию! Для этого мы отправляем все грузы в транспортную компанию с этикеткой «экспресс». Мы не берем за это никаких дополнительных сборов. Где бы вы ни находились, вы получите самую быструю доставку.
Через сколько дней после того, как товары были доставлены в транспортную компанию?

КАК МОЖНО СКОРЕЕ! Вот примерное время из стран, в которые мы чаще всего отправляем вам товары:

  • Великобритания: дни 1-2
  • Европа: дни 1-2
  • США / Канада: дни 2-4
  • Южная Америка: дни 2-5
  • Остальной мир: дни 2-5
Какую плату за доставку я должен заплатить за товары?

Вместо того, чтобы предлагать фиксированную плату, мы определяем ее в зависимости от типа и веса покупаемых вами продуктов. В конце покупки мы также указываем общую стоимость доставки на странице оформления заказа. Факторы, определяющие стоимость доставки, следующие:

  • вес продукта
  • Тип элемента
  • Расстояние до страны, в которой вы находитесь
Могу ли я отслеживать процесс отгрузки моей продукции?

Конечно! Мы даем вам возможность шаг за шагом выполнять каждый заказ. Для этого мы отправляем вам номер для отслеживания, автоматически определенный в системе DHL Express. Вы можете легко следить и смотреть свой продукт на нашем официальном сайте Grand Bazaarist.

Я хочу отменить свой заказ, как мне это сделать?

Ваши заказы приобретаются в местных магазинах по вашему запросу и с осторожностью отправляются вам. Следовательно, если ваш товар был отправлен, у вас нет возможности его отменить. Если вы хотите отменить заказ в течение 24 часов, вы можете легко это сделать. Вы отказались от покупки продукта после того, как он дошел до вас? Ознакомьтесь с нашими политика возврата страницу и узнайте правила и подробную информацию о процессе.

Я хочу изменить адрес доставки, что мне делать?

Если ваш товар был доставлен, возможно, для этого уже слишком поздно. Потому что, к сожалению, мы не можем передать такое изменение информации транспортной компании. Если ваш продукт еще не отправлен, свяжитесь с нами.

Как определяется стоимость доставки?

Если вы видите в своих заказах ярлык «Бесплатная доставка», это означает, что вы можете доставить товар к своей двери, не платя ни копейки за доставку.

Когда вы перейдете на страницу оплаты, стоимость доставки также будет отражена в общей стоимости. При оплате через страницу оформления заказа на Grand Bazaarist вы также заплатите необходимую плату за доставку.

После совершения всех необходимых платежей вам все равно, возможно, придется произвести дополнительные платежи под названием различных импортных сборов при получении продукта. Гранд базарист не принимает этот платеж. Размер оплаты определяется законодательством страны вашего проживания.

А как насчет налогов и пошлин?

При совершении международной покупки вы, покупатель, несете ответственность за уплату всех налогов, пошлин и таможенных сборов, которые могут применяться в зависимости от законов страны вашего проживания. Их нет на странице оформления ваших покупок в Grand Bazaarist. Возможно, вам придется заплатить эти сборы, когда товары прибудут к вам. При отправке вашего заказа мы указываем общую сумму вашего заказа на упаковке и делаем ее видимой для всех. Основная причина этого - налоговое законодательство. Кроме того, Grand Bazaarist не несет ответственности за выпуск пакета. Это связано с решением кастомных агентов.