นโยบายการคืนสินค้า
ในฐานะ Grand Bazaarist นโยบายการคืนสินค้าของเราตั้งอยู่บนพื้นฐานของการตรวจสอบว่าลูกค้าของเราไม่ตกเป็นเหยื่อในทางใดทางหนึ่ง ดังนั้นเราจึงรับคืนสินค้าทั้งหมดที่สามารถส่งคืนได้ตามคำร้องของคำแถลงทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง การคืนเงินจะต้องทำภายใน 15 วันแรกหลังจากที่สินค้าส่งถึงคุณ คำขอคืนสินค้าของคุณจะได้รับการตรวจสอบโดยละเอียดเมื่อสินค้าถึงเราและคาดว่าสินค้าจะถูกส่งคืนอย่างสมบูรณ์แบบเช่นเดียวกับที่ส่งถึงคุณ
ข้อกำหนดพื้นฐานสำหรับกระบวนการคืนสินค้ามีดังต่อไปนี้:
- สินค้าที่ส่งคืนจะต้องไม่ได้ใช้งานและไม่ได้ล้างด้วยวิธีใด ๆ
- ต้องส่งคืนสินค้าในบรรจุภัณฑ์เดิม อาจไม่ยอมรับผลิตภัณฑ์ที่มีบรรจุภัณฑ์เดิมที่เสียหายและแท็กเดิมที่สูญหาย
- หากสินค้าถูกส่งไปในลักษณะที่ไม่สามารถส่งคืนได้เจ้าหน้าที่ของ Grand Bazaarist สามารถส่งสินค้าคืนให้คุณได้ ในกรณีนี้ต้นทุนการจัดส่งจะแสดงให้คุณเห็น ดังนั้นสำหรับการคืนสินค้าคุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าสินค้าได้รับการจัดส่งตามนโยบายการคืนสินค้าขั้นพื้นฐาน
- ในกรณีที่สินค้าเสียหายระหว่างการจัดส่งคืนถือเป็นความรับผิดชอบของคุณ แต่เพียงผู้เดียว ความรับผิดชอบของ Grand Bazaarist เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เริ่มตั้งแต่ตอนที่ได้รับสินค้า ดังนั้นเราจึงไม่สามารถชดเชยได้หากสินค้าของคุณเสียหายแตกหักหรือสูญหายระหว่างการจัดส่งคืน
- คุณอาจต้องรอประมาณ 30 วันทำการสำหรับขั้นตอนการคืนเงิน เพื่อให้ค่าธรรมเนียมที่ได้รับคืนแสดงอยู่ในวิธีการชำระเงินที่คุณใช้คุณอาจต้องรอเป็นระยะเวลาที่แตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับธนาคารของคุณ
- ในขั้นตอนการคืนสินค้าจะได้รับเงินคืนเฉพาะค่าธรรมเนียมที่ชำระสำหรับสินค้าเว้นแต่จะมีปัญหาเพิ่มเติมที่เป็นความผิดของ Grand Bazaarist การคืนเงินไม่รวมภาษีค่าจัดส่งหรือค่าธรรมเนียมศุลกากรอื่น ๆ ดังนั้นเราขอแนะนำให้คุณคำนวณค่าธรรมเนียมการคืนเงินให้เหมาะสม
- เมื่อส่งสินค้าที่ต้องการคืนคุณสามารถเลือก บริษัท ใด บริษัท หนึ่งดังต่อไปนี้: FedEx, UPS, DHL รับเอกสารการจัดส่งที่ระบุว่าคุณได้ส่งมอบผลิตภัณฑ์ให้กับ บริษัท เหล่านี้ ด้วยวิธีนี้คุณจะสามารถเรียนรู้สถานการณ์ของผลิตภัณฑ์ของคุณและพิสูจน์ได้ว่าคุณได้ส่งผลิตภัณฑ์ของคุณแล้ว
- แม้ว่าคุณจะซื้อผลิตภัณฑ์โดยเป็นส่วนหนึ่งของข้อเสนอการจัดส่งฟรีคุณจะต้องจ่ายค่าธรรมเนียมการจัดส่งสำหรับขั้นตอนการคืนสินค้า
- เมื่อส่งคืนสินค้าคุณต้องทำงานกับ บริษัท ที่จัดส่งแบบด่วน FedEx และ DHL เป็นตัวอย่างของสิ่งเหล่านี้
สินค้าของฉันได้รับความเสียหายฉันควรทำอย่างไร?
ความรับผิดชอบของสินค้าที่เสียหายเนื่องจากกระบวนการจัดส่งเป็นของเรา ดังนั้นหากบรรจุภัณฑ์ของคุณมีพื้นที่แตกหักหรือถูกบดขยี้โปรดอย่ารับสินค้า ขอให้เจ้าหน้าที่ขนส่งสินค้ารอสักครู่และเปิดสินค้าต่อหน้าเขาหรือเธอ ขอให้เจ้าหน้าที่ขนส่งสินค้าเก็บบันทึกและส่งคืนสินค้าให้กับเจ้าหน้าที่ขนส่งสินค้าโดยตรงโดยไม่ได้รับสินค้า แต่อย่างใด
โปรดทราบว่าหากคุณได้รับผลิตภัณฑ์จะถือว่าไม่มีความเสียหายใด ๆ กับผลิตภัณฑ์ในระหว่างการจัดส่งและการแจ้งเตือนชิ้นส่วนที่ชำรุดในภายหลังของคุณจะถูกระบุว่าเป็นข้อผิดพลาดของผู้ใช้ นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมขั้นตอนนี้จึงสำคัญมาก
ค่าจัดส่งรวมอยู่ในค่าธรรมเนียมการส่งคืนหรือไม่?
ตามประมวลกฎหมายการค้าของตุรกีไม่สามารถส่งคืนผลิตภัณฑ์อาหารที่ซื้อมาได้ ในฐานะ บริษัท ที่ให้ความสำคัญกับความพึงพอใจของลูกค้าเรายังคงยอมรับการคืนสินค้าที่นำมาให้คุณในสภาพที่ชำรุดเสียหายใช้งานหรือใช้งานไม่ได้ หากที่อยู่ของคุณมีการเปลี่ยนแปลงหลังจากที่คุณได้รับคำสั่งซื้อและคุณไม่สามารถรับสินค้าได้สินค้าของคุณจะรอระยะเวลาหนึ่งในคลังสินค้าของ บริษัท ขนส่งสินค้า หากระยะเวลารอเกินกว่ากำหนดจะไม่รับเงินคืนของคุณ
โปรดจำไว้ว่าคุณมีสิทธิ์ที่จะคืนสินค้าได้อย่างง่ายดายหากหีบห่อหรือสินค้าเสียหายระหว่างการจัดส่ง เราจะคืนเงินค่าสินค้าทั้งหมดในกรณีนั้น นอกจากนี้หากคุณต้องการเราสามารถส่งสินค้าชนิดเดียวกันให้คุณได้โดยไม่ต้องขอค่าธรรมเนียมการจัดส่ง
ฉันจะคืนสินค้าให้กับ GrandBazaarist ได้อย่างไร?
หากคุณต้องการคืนสินค้าเราขอให้คุณแจ้งให้เราทราบก่อน ด้วยวิธีนี้เราจะสามารถควบคุมกระบวนการเพิ่มเติมได้ เมื่อรายงานสถานการณ์ให้เราทราบเราคาดว่าคุณจะให้ข้อมูลต่อไปนี้:
- สินค้าใดบ้างที่ถูกส่งกลับ?
- คุณจะคืนเงินด้วยเหตุผลใด?
- คุณซื้อสินค้าเมื่อไหร่?
เมื่อส่งคืนผลิตภัณฑ์คุณต้องบรรจุสินค้าแต่ละชิ้นในบรรจุภัณฑ์เดิม คุณสามารถส่งสินค้าโดยใช้บริการด่วนที่คุณต้องการได้ แต่คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีบริการจัดส่งแบบด่วน สำหรับสิ่งนี้เราสามารถแนะนำบริการต่างๆเช่น FedEx, DHL, UPS จะเพียงพอที่จะส่งสินค้าไปยังที่อยู่ที่เราจะส่งต่อให้คุณ อย่าลืมรับเอกสารอย่างเป็นทางการที่คุณจัดส่งผลิตภัณฑ์ นอกจากนี้ให้เก็บรหัสติดตามไว้และตรวจสอบว่าพัสดุของคุณอยู่ที่ไหนเป็นประจำ
ฉันสามารถเปลี่ยนสินค้าที่ GrandBazaarist ได้หรือไม่?
ไม่เราไม่มีบริการแลกเปลี่ยนสินค้า อย่างไรก็ตามคุณสามารถซื้อผลิตภัณฑ์อื่นแทนสินค้าที่คุณส่งคืนได้
ไม่สามารถส่งคืนใบสั่งซื้อที่กำหนดเองและผลิตภัณฑ์อาหารได้ตามประมวลกฎหมายการค้าของตุรกี
คำถามที่พบบ่อย
คุณมีคำถามสำหรับเราหรือไม่? เราชอบที่จะได้ยินและตอบคำถามพวกเขา! อย่างไรก็ตามเพื่อประหยัดเวลาของคุณเราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบคำถามที่พบบ่อยและดูคำตอบที่เราเตรียมไว้ นี่คือบางส่วนของพวกเขา:
ไปทั้งโลก! ใช่คุณได้ยินถูกต้อง! ตามข้อตกลงกับ DHL Express Shipping เราจัดส่งสินค้าของเราอย่างปลอดภัยทั่วโลก แต่เราจะมีข้อสังเกตบางประการเกี่ยวกับเรื่องนี้
หากประเทศของคุณมีกฎหมายเพิ่มเติมบางประการเกี่ยวกับการซื้ออาหารจากต่างประเทศพวกเขาอาจขอให้คุณจัดเตรียมเอกสารเพิ่มเติมบางอย่าง หลังจากตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นแล้วตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีข้อกำหนดเพิ่มเติมในการจัดส่งผลิตภัณฑ์ให้กับคุณหากมีคุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการดำเนินการตามกฎหมายจากนั้นจึงสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการ
เป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับเราในการเข้าถึงผลิตภัณฑ์ของคุณโดยเร็วที่สุด! สำหรับสิ่งนี้เราจะส่งต่อการจัดส่งทั้งหมดไปยัง บริษัท ขนส่งที่มีป้าย '' ด่วน '' เราไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมใด ๆ จากคุณสำหรับสิ่งนี้ ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ใดในโลกคุณจะได้รับประโยชน์จากการจัดส่งที่รวดเร็วที่สุด
เร็วที่สุด! ต่อไปนี้เป็นเวลาโดยประมาณจากประเทศที่เราจัดส่งผลิตภัณฑ์ให้คุณบ่อยที่สุด:
- สหราชอาณาจักร: 1-2 วัน
- ยุโรป: 1-2 วัน
- สหรัฐฯ / แคนาดา: 2-4 วัน
- อเมริกาใต้: 2-5 วัน
- ส่วนที่เหลือของโลก: 2-5 วัน
แทนที่จะเสนอค่าธรรมเนียมคงที่เรากำหนดค่าธรรมเนียมนี้ตามประเภทและน้ำหนักของผลิตภัณฑ์ที่คุณซื้อ ในตอนท้ายของการซื้อสินค้าเราจะระบุค่าจัดส่งทั้งหมดในหน้าชำระเงินด้วย ปัจจัยที่กำหนดค่าธรรมเนียมการจัดส่งมีดังนี้:
- น้ำหนักผลิตภัณฑ์
- ประเภทรายการ
- ระยะทางของประเทศที่คุณอยู่
แน่นอน! เราช่วยให้คุณทำตามคำสั่งซื้อทีละขั้นตอน เพื่อให้มั่นใจว่าเราจะส่งหมายเลขติดตามที่กำหนดโดยอัตโนมัติในระบบของ DHL Express คุณสามารถติดตามและชมผลิตภัณฑ์ของคุณได้อย่างง่ายดายบนเว็บไซต์ทางการของ Grand Bazaarist
คำสั่งซื้อของคุณซื้อจากร้านค้าในพื้นที่ตามคำขอของคุณและส่งถึงคุณด้วยความระมัดระวัง ดังนั้นหากสินค้าของคุณได้รับการจัดส่งแล้ว คุณจะไม่มีโอกาสยกเลิกได้ หากคุณต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากวางคำสั่งซื้อ และหากคำสั่งซื้อของคุณยังไม่ถูกจัดส่ง คุณสามารถทำได้โดยเข้าไปที่เมนู "คำสั่งซื้อของฉัน" ในบัญชีของฉัน หากคุณตัดสินใจยกเลิกการซื้อหลังจากที่สินค้าถึงมือคุณแล้ว คุณต้องแจ้งให้เราทราบภายใน 13 วันและเริ่มดำเนินการ โปรดทราบว่าเราไม่รับคืนสินค้าอาหารที่เน่าเสียง่าย
หากสินค้าของคุณได้รับการจัดส่งแล้วอาจจะสายเกินไปสำหรับเรื่องนี้ เนื่องจากน่าเสียดายที่เราไม่สามารถส่งต่อการเปลี่ยนแปลงข้อมูลดังกล่าวไปยัง บริษัท ขนส่งได้ หากสินค้าของคุณยังไม่ได้รับการจัดส่งโปรดติดต่อเรา
หากคุณเห็นป้าย "จัดส่งฟรี" ในคำสั่งซื้อนั่นหมายความว่าคุณสามารถนำสินค้าไปส่งที่บ้านได้โดยไม่ต้องเสียเงินค่าขนส่ง
เมื่อคุณมาที่หน้าชำระเงินค่าจัดส่งจะแสดงในค่าธรรมเนียมทั้งหมดด้วย เมื่อชำระเงินผ่านหน้าชำระเงินบน Grand Bazaarist คุณจะต้องชำระค่าธรรมเนียมที่จำเป็นสำหรับการจัดส่งด้วย
หลังจากชำระเงินที่จำเป็นทั้งหมดแล้วคุณอาจยังต้องชำระเงินเพิ่มเติมภายใต้ชื่อค่าธรรมเนียมการนำเข้าต่างๆเมื่อได้รับสินค้า การชำระเงินนี้ไม่ได้ดำเนินการโดย Grand Bazaarist จำนวนเงินที่ชำระจะถูกกำหนดโดยกฎหมายของประเทศที่คุณอาศัยอยู่
ในขณะที่คุณซื้อสินค้าระหว่างประเทศคุณซึ่งเป็นลูกค้าต้องรับผิดชอบภาษีอากรและค่าธรรมเนียมศุลกากรทั้งหมดที่อาจมีผลบังคับใช้ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับกฎหมายของประเทศที่คุณพำนัก สิ่งเหล่านี้ไม่รวมอยู่ในหน้าชำระเงินของการซื้อของจาก Grand Bazaarist คุณอาจต้องจ่ายค่าธรรมเนียมเหล่านี้เมื่อสินค้ามาถึงประตูบ้านคุณ เมื่อส่งคำสั่งซื้อของคุณเราจะระบุจำนวนคำสั่งซื้อทั้งหมดของคุณในบรรจุภัณฑ์และทำให้ทุกคนสามารถมองเห็นได้ เหตุผลหลักคือกฎหมายภาษี นอกจากนี้มันไม่ใช่ความรับผิดชอบของ Grand Bazaarist หากมีการเปิดตัวแพ็คเกจ สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการตัดสินใจของตัวแทนที่กำหนดเอง