นโยบายการคืนสินค้า

ในฐานะ Grand Bazaarist นโยบายการคืนสินค้าของเราตั้งอยู่บนพื้นฐานของการตรวจสอบว่าลูกค้าของเราไม่ตกเป็นเหยื่อในทางใดทางหนึ่ง ดังนั้นเราจึงรับคืนสินค้าทั้งหมดที่สามารถส่งคืนได้ตามคำร้องของคำแถลงทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง การคืนเงินจะต้องทำภายใน 15 วันแรกหลังจากที่สินค้าส่งถึงคุณ คำขอคืนสินค้าของคุณจะได้รับการตรวจสอบโดยละเอียดเมื่อสินค้าถึงเราและคาดว่าสินค้าจะถูกส่งคืนอย่างสมบูรณ์แบบเช่นเดียวกับที่ส่งถึงคุณ

ข้อกำหนดพื้นฐานสำหรับกระบวนการคืนสินค้ามีดังต่อไปนี้:

  1. สินค้าที่ส่งคืนจะต้องไม่ได้ใช้งานและไม่ได้ล้างด้วยวิธีใด ๆ
  2. ต้องส่งคืนสินค้าในบรรจุภัณฑ์เดิม อาจไม่ยอมรับผลิตภัณฑ์ที่มีบรรจุภัณฑ์เดิมที่เสียหายและแท็กเดิมที่สูญหาย
  3. หากสินค้าถูกส่งไปในลักษณะที่ไม่สามารถส่งคืนได้เจ้าหน้าที่ของ Grand Bazaarist สามารถส่งสินค้าคืนให้คุณได้ ในกรณีนี้ต้นทุนการจัดส่งจะแสดงให้คุณเห็น ดังนั้นสำหรับการคืนสินค้าคุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าสินค้าได้รับการจัดส่งตามนโยบายการคืนสินค้าขั้นพื้นฐาน
  4. ในกรณีที่สินค้าเสียหายระหว่างการจัดส่งคืนถือเป็นความรับผิดชอบของคุณ แต่เพียงผู้เดียว ความรับผิดชอบของ Grand Bazaarist เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เริ่มตั้งแต่ตอนที่ได้รับสินค้า ดังนั้นเราจึงไม่สามารถชดเชยได้หากสินค้าของคุณเสียหายแตกหักหรือสูญหายระหว่างการจัดส่งคืน
  5. คุณอาจต้องรอประมาณ 30 วันทำการสำหรับขั้นตอนการคืนเงิน เพื่อให้ค่าธรรมเนียมที่ได้รับคืนแสดงอยู่ในวิธีการชำระเงินที่คุณใช้คุณอาจต้องรอเป็นระยะเวลาที่แตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับธนาคารของคุณ
  6. ในขั้นตอนการคืนสินค้าจะได้รับเงินคืนเฉพาะค่าธรรมเนียมที่ชำระสำหรับสินค้าเว้นแต่จะมีปัญหาเพิ่มเติมที่เป็นความผิดของ Grand Bazaarist การคืนเงินไม่รวมภาษีค่าจัดส่งหรือค่าธรรมเนียมศุลกากรอื่น ๆ ดังนั้นเราขอแนะนำให้คุณคำนวณค่าธรรมเนียมการคืนเงินให้เหมาะสม
  7. เมื่อส่งสินค้าที่ต้องการคืนคุณสามารถเลือก บริษัท ใด บริษัท หนึ่งดังต่อไปนี้: FedEx, UPS, DHL รับเอกสารการจัดส่งที่ระบุว่าคุณได้ส่งมอบผลิตภัณฑ์ให้กับ บริษัท เหล่านี้ ด้วยวิธีนี้คุณจะสามารถเรียนรู้สถานการณ์ของผลิตภัณฑ์ของคุณและพิสูจน์ได้ว่าคุณได้ส่งผลิตภัณฑ์ของคุณแล้ว
  8. แม้ว่าคุณจะซื้อผลิตภัณฑ์โดยเป็นส่วนหนึ่งของข้อเสนอการจัดส่งฟรีคุณจะต้องจ่ายค่าธรรมเนียมการจัดส่งสำหรับขั้นตอนการคืนสินค้า
  9. เมื่อส่งคืนสินค้าคุณต้องทำงานกับ บริษัท ที่จัดส่งแบบด่วน FedEx และ DHL เป็นตัวอย่างของสิ่งเหล่านี้

สินค้าของฉันได้รับความเสียหายฉันควรทำอย่างไร?

ความรับผิดชอบของสินค้าที่เสียหายเนื่องจากกระบวนการจัดส่งเป็นของเรา ดังนั้นหากบรรจุภัณฑ์ของคุณมีพื้นที่แตกหักหรือถูกบดขยี้โปรดอย่ารับสินค้า ขอให้เจ้าหน้าที่ขนส่งสินค้ารอสักครู่และเปิดสินค้าต่อหน้าเขาหรือเธอ ขอให้เจ้าหน้าที่ขนส่งสินค้าเก็บบันทึกและส่งคืนสินค้าให้กับเจ้าหน้าที่ขนส่งสินค้าโดยตรงโดยไม่ได้รับสินค้า แต่อย่างใด

โปรดทราบว่าหากคุณได้รับผลิตภัณฑ์จะถือว่าไม่มีความเสียหายใด ๆ กับผลิตภัณฑ์ในระหว่างการจัดส่งและการแจ้งเตือนชิ้นส่วนที่ชำรุดในภายหลังของคุณจะถูกระบุว่าเป็นข้อผิดพลาดของผู้ใช้ นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมขั้นตอนนี้จึงสำคัญมาก

ค่าจัดส่งรวมอยู่ในค่าธรรมเนียมการส่งคืนหรือไม่?

ตามประมวลกฎหมายการค้าของตุรกีไม่สามารถส่งคืนผลิตภัณฑ์อาหารที่ซื้อมาได้ ในฐานะ บริษัท ที่ให้ความสำคัญกับความพึงพอใจของลูกค้าเรายังคงยอมรับการคืนสินค้าที่นำมาให้คุณในสภาพที่ชำรุดเสียหายใช้งานหรือใช้งานไม่ได้ หากที่อยู่ของคุณมีการเปลี่ยนแปลงหลังจากที่คุณได้รับคำสั่งซื้อและคุณไม่สามารถรับสินค้าได้สินค้าของคุณจะรอระยะเวลาหนึ่งในคลังสินค้าของ บริษัท ขนส่งสินค้า หากระยะเวลารอเกินกว่ากำหนดจะไม่รับเงินคืนของคุณ

โปรดจำไว้ว่าคุณมีสิทธิ์ที่จะคืนสินค้าได้อย่างง่ายดายหากหีบห่อหรือสินค้าเสียหายระหว่างการจัดส่ง เราจะคืนเงินค่าสินค้าทั้งหมดในกรณีนั้น นอกจากนี้หากคุณต้องการเราสามารถส่งสินค้าชนิดเดียวกันให้คุณได้โดยไม่ต้องขอค่าธรรมเนียมการจัดส่ง

ฉันจะคืนสินค้าให้กับ GrandBazaarist ได้อย่างไร?

หากคุณต้องการคืนสินค้าเราขอให้คุณแจ้งให้เราทราบก่อน ด้วยวิธีนี้เราจะสามารถควบคุมกระบวนการเพิ่มเติมได้ เมื่อรายงานสถานการณ์ให้เราทราบเราคาดว่าคุณจะให้ข้อมูลต่อไปนี้:

  1. สินค้าใดบ้างที่ถูกส่งกลับ?
  2. คุณจะคืนเงินด้วยเหตุผลใด?
  3. คุณซื้อสินค้าเมื่อไหร่?

เมื่อส่งคืนผลิตภัณฑ์คุณต้องบรรจุสินค้าแต่ละชิ้นในบรรจุภัณฑ์เดิม คุณสามารถส่งสินค้าโดยใช้บริการด่วนที่คุณต้องการได้ แต่คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีบริการจัดส่งแบบด่วน สำหรับสิ่งนี้เราสามารถแนะนำบริการต่างๆเช่น FedEx, DHL, UPS จะเพียงพอที่จะส่งสินค้าไปยังที่อยู่ที่เราจะส่งต่อให้คุณ อย่าลืมรับเอกสารอย่างเป็นทางการที่คุณจัดส่งผลิตภัณฑ์ นอกจากนี้ให้เก็บรหัสติดตามไว้และตรวจสอบว่าพัสดุของคุณอยู่ที่ไหนเป็นประจำ

ฉันสามารถเปลี่ยนสินค้าที่ GrandBazaarist ได้หรือไม่?

ไม่เราไม่มีบริการแลกเปลี่ยนสินค้า อย่างไรก็ตามคุณสามารถซื้อผลิตภัณฑ์อื่นแทนสินค้าที่คุณส่งคืนได้

ไม่สามารถส่งคืนใบสั่งซื้อที่กำหนดเองและผลิตภัณฑ์อาหารได้ตามประมวลกฎหมายการค้าของตุรกี