Политика за връщане и възстановяване на суми на GrandBazaarist

Период на връщане

Можете да върнете повечето нови, неотворени артикули в рамките на 30 дни след доставката за пълно възстановяване на сумата.

Как да инициирате връщане

За да започнете процеса на връщане, моля, свържете се с нас на [имейл защитен] в рамките на 30 дни от получаване на вашата поръчка.
Във вашето съобщение, моля, включете:

  • Номерът на вашата поръчка
  • Артикулът(ите), който(ите) желаете да върнете
  • Причината за връщането
  • Датата на покупка

Ще Ви отговорим в рамките на 1 работен ден и ще Ви предоставим подробни инструкции и адрес за връщане.

Изисквания за връщане

  • Върнатите артикули трябва да бъдат неизползвани, неизпрани и в оригиналната си опаковка с всички етикети.
  • Продукти с повредена или липсваща оригинална опаковка или етикети може да не бъдат приети.
  • За всички връщания трябва да използвате надеждна експресна куриерска услуга, като например FedEx, UPS или DHL. Моля, вземете и запазете разписка за пратка и номер за проследяване.
  • Ако даден продукт бъде изпратен по начин, който не отговаря на нашата политика за връщане, GrandBazaarist си запазва правото да ви върне продукта за ваша сметка.

Разходи за доставка при връщане

  • Ако връщането се дължи на наша грешка (напр. неправилен, повреден или дефектен артикул), ние ще покрием всички разходи за връщане и доставка.
  • За всички останали връщания, разходите за доставка са за сметка на клиента.
  • Ако първоначалната ви поръчка е включвала безплатна доставка, връщането на стоката все още е отговорност на клиента, освен ако връщането не се дължи на наша грешка.

Възстановяване

  • Възстановяванията на суми ще бъдат обработени в рамките на 3 работни дни, след като получим и проверим върнатите от вас артикули.
  • Възстановяванията ще бъдат кредитирани по първоначалния ви метод на плащане.
  • Възстановяванията покриват само цената на продукта. Таксите за доставка, митническите такси или данъците не се възстановяват, освен ако връщането не се дължи на наша грешка.
  • В зависимост от вашата банка, времето за кредитиране на средствата може да варира.

Артикули, които не подлежат на връщане

  • Отворени, използвани или бързоразвалящи се хранителни продукти
  • Персонализирани или персонализирани артикули
  • Артикули, които не са в оригиналното си състояние
  • Продукти, върнати повече от 30 дни след доставката

Повредени продукти при доставка

Ако пакетът ви пристигне повреден, моля, не го приемайте. Помолете служителя по доставката да изчака, докато отворите пакета, и поискайте отчет за щетите, ако забележите някакъв проблем. Върнете продукта директно на служителя по доставката, без да го приемате.

Ако приемете доставката, ще се счита, че продуктът е пристигнал в добро състояние. Сигналите за повреди след получаване могат да се считат за грешка на потребителя.

Няма обмени

Не предлагаме замяна на продукти. Ако желаете да закупите друг продукт, моля, върнете артикула за възстановяване на сумата и направете нова поръчка.

Адрес за връщане

Моля, обърнете внимание: Всички върнати стоки трябва да бъдат изпратени на адреса на нашия офис в Истанбул, посочен по-долу. Не изпращайте върнати стоки до офиса в САЩ.

Grandbazaarist Връщане
Гранд БазарИст ООД
Hobyar Mh. Fındıkcı Remzi Sk. No:5 602 Fatih, Истанбул 34112, Турция

Информация за компанията

GrandBazaarist Inc. (офис в САЩ):
2186 JACKSON KELLER RD STE 1185, САН АНТОНИО, ТЕКСАС 78213, САЩ

GrandBazaarIst LTD (офис в Турция):
Hobyar Mh. Fındıkcı Remzi Sk. No:5 602 Fatih, Истанбул 34112, Турция

Поръчки по поръчка и хранителни продукти

В съответствие с турския търговски кодекс, продуктите, изработени по поръчка, и хранителните продукти не могат да бъдат върнати, освен ако не са повредени или дефектни при пристигането.

Въпроси?

За всякакви въпроси относно връщането или вашата поръчка, моля, свържете се с нас на [имейл защитен]
или се свържете с нас на WhatsApp: +90 530 445 34 84

Доставяме по целия свят! Всички поръчки се изпращат чрез UPS/FEDEX/DHL Express. Моля, проверете разпоредбите на вашата страна за внос на хранителни продукти – някои страни може да изискват допълнителна документация. Спазването на местните изисквания е отговорност на клиента.

Да, всички пратки се изпращат с етикет „експрес“ без допълнително заплащане, независимо къде се намирате по света.

Очаквани срокове за доставка след изпращане:

  • Великобритания и Европа: 1-2 работни дни

  • САЩ и Канада: 2-4 работни дни

  • Южна Америка: 2-5 работни дни

  • Останал свят: 2-5 работни дни

Цената за доставка се базира на теглото на продукта, вида на артикула и вашата държава. Общата такса за доставка се показва при плащане. За определени поръчки може да има оферти за безплатна доставка – ако е така, това ще се покаже в количката ви.

Да! Ще получите номер за проследяване на UPS/FEDEX/DHL, след като поръчката ви бъде изпратена. Можете да проследите пакета си на уебсайта на UPS/FEDEX/DHL или чрез вашия GrandBazaarist акаунт.

Можете да анулирате поръчката си в рамките на 24 часа или преди да бъде изпратена. Ако поръчката ви вече е изпратена, анулирането вече не е възможно. След като получите продукта, можете да поискате връщане в рамките на 30 дни, с изключение на нетрайни хранителни продукти.

Ако поръчката ви все още не е изпратена, моля, свържете се с нас възможно най-скоро. След като поръчката ви бъде изпратена, адресът за доставка не може да бъде променен.

Ако видите етикет „безплатна доставка“ във вашите поръчки, това означава, че можете да получите продукта до вратата си, без да плащате нито стотинка за доставка.

Когато стигнете до страницата за плащане, цената за доставка също ще бъде отразена в общата такса. Когато плащате през страницата за плащане на Grand Bazaarist, вие също ще сте платили необходимата такса за доставка.

След като извършите всички необходими плащания, все пак може да се наложи да направите допълнителни плащания под името на различни такси за внос при получаване на продукта. Това плащане не се взема от Grand Bazaarist. Размерът на плащането се определя от законите на вашата страна на пребиваване.

Клиентите са отговорни за всички данъци, мита и митнически такси върху вноса, съгласно законите на тяхната страна. Те не са включени в цената при плащане и могат да бъдат начислени при доставка.

Можете да върнете повечето нови, неотворени артикули в рамките на 14 дни след доставката за пълно възстановяване на сумата.

Не се приемат връщания за бързоразвалящи се хранителни продукти, освен ако артикулът не пристигне повреден или дефектен.

За да започнете връщане, изпратете ни имейл на [email protected] с номера на поръчката и причината за връщането. Ще ви предоставим инструкции и адрес за връщане.

Всички върнати артикули трябва да бъдат изпратени до нашия офис в Истанбул. Не връщайте артикули до нашия офис в САЩ.

Разходите за връщане на пратката са за сметка на клиента, освен ако връщането не се дължи на наша грешка (повредени, дефектни или неправилни артикули).

Възстановяванията покриват само цената на продукта. Таксите за доставка, митническите такси или данъците не се възстановяват, освен ако връщането не се дължи на наша грешка.