Najczęściej zadawane pytania
Masz do nas pytanie? Chcielibyśmy je usłyszeć i odpowiedzieć! Jednak, aby zaoszczędzić czas, zalecamy przejrzenie często zadawanych pytań i zapoznanie się z przygotowanymi przez nas odpowiedziami. Oto kilka z nich:
Do całego świata! Tak, dobrze słyszałeś! W porozumieniu z DHL Express Shipping bezpiecznie wysyłamy nasze produkty na cały świat. Ale będziemy mieli na ten temat kilka uwag.
Jeśli w Twoim kraju obowiązują dodatkowe przepisy dotyczące zakupu żywności z zagranicy, mogą poprosić Cię o dostarczenie dodatkowych dokumentów. Po zapoznaniu się z lokalnymi przepisami, upewnij się, że nie ma żadnych dodatkowych wymagań w dostawie produktu do Ciebie – jeśli takowe są, Twoim obowiązkiem jest ich spełnienie – a następnie zamów żądany produkt.
Zależy nam na jak najszybszym dotarciu do Twoich produktów! W tym celu wszystkie przesyłki przekazujemy do firmy przewozowej z etykietą „ekspresową”. Nie pobieramy za to żadnych dodatkowych opłat. Gdziekolwiek jesteś na świecie, skorzystasz z najszybszej dostawy.
JAK NAJSZYBCIEJ! Oto szacunkowe godziny z krajów, w których najczęściej wysyłamy produkty:
- Wielka Brytania: dni 1-2
- Europa: dni 1-2
- USA/Kanada: 2-4 dni
- Ameryka Południowa: 2-5 dni
- Reszta świata: 2-5 dni
Zamiast oferować stałą opłatę, ustalamy tę opłatę w zależności od rodzaju i wagi kupowanych produktów. Pod koniec zakupów podajemy również całkowity koszt wysyłki na stronie kasy. Czynniki decydujące o opłacie za przesyłkę są następujące:
- Waga produktu
- Typ przedmiotu
- Odległość kraju, w którym się znajdujesz
Oczywiście! Umożliwiamy Ci śledzenie każdego zamówienia krok po kroku. Aby to zapewnić, wysyłamy Ci numer śledzenia automatycznie zdefiniowany w systemie DHL Express. Możesz łatwo śledzić i oglądać swój produkt na naszej oficjalnej stronie Wielkiego Bazaru.
Zamówienia są realizowane w lokalnych sklepach na Twoje życzenie i wysyłane do Ciebie z zachowaniem należytej staranności. Dlatego, jeśli Twój produkt został już wysłany, nie masz możliwości anulowania zamówienia. Jeśli chcesz anulować zamówienie w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia, możesz to zrobić bez problemu. Czy zrezygnowałeś z zakupu produktu po jego otrzymaniu? Zapoznaj się z naszą polityką zwrotów i poznaj zasady oraz szczegóły dotyczące tego procesu.
Jeśli Twój produkt został wysłany, może być na to za późno. Ponieważ niestety nie możemy przekazać takiej zmiany informacji firmie spedycyjnej. Jeśli Twój produkt nie został jeszcze wysłany, skontaktuj się z nami.
Jeśli widzisz w swoich zamówieniach etykietę „bezpłatna wysyłka”, oznacza to, że możesz dostarczyć produkt do swoich drzwi bez płacenia ani grosza za wysyłkę.
Gdy wejdziesz na stronę płatności, koszt wysyłki zostanie również odzwierciedlony w całkowitej opłacie. Płacąc za pośrednictwem strony kasy na Grand Bazaarist, zapłaciłeś również wymaganą opłatę za wysyłkę.
Po dokonaniu wszystkich niezbędnych płatności, nadal może być konieczne dokonanie dodatkowych płatności pod nazwą różnych opłat importowych przy odbiorze produktu. Ta płatność nie jest pobierana przez Wielki Bazar. Kwota płatności jest określona przez przepisy obowiązujące w Twoim kraju zamieszkania.
Dokonując zakupów międzynarodowych, Ty, jako klient, jesteś odpowiedzialny za wszystkie podatki, cła i opłaty celne, które mogą obowiązywać w zależności od prawa obowiązującego w Twoim kraju zamieszkania. Nie są one uwzględnione na stronie kasy zakupów z Wielkiego Bazaru. Być może będziesz musiał uiścić te opłaty, gdy produkty dotrą do Twoich drzwi. Podczas składania zamówienia wskazujemy całkowitą kwotę zamówienia na paczce i udostępniamy ją każdemu. Głównym tego powodem są przepisy podatkowe. Ponadto Wielki Bazar nie jest odpowiedzialny za wydanie pakietu. Wiąże się to z decyzją agentów celnych.