Často kladené dotazy
Máte na nás dotaz? Rádi bychom je slyšeli a odpovídali na ně! Abyste však ušetřili čas, doporučujeme vám zkontrolovat často kladené otázky a podívat se na odpovědi, které jsme připravili. Zde je několik z nich:
Do celého světa! Ano, slyšeli jste správně! Po dohodě s DHL Express Shipping dodáváme naše produkty bezpečně do celého světa. Ale k tomu si dáme pár poznámek.
Pokud má vaše země určité další zákony týkající se nákupu potravin ze zahraničí, může vás požádat o poskytnutí dalších dokladů. Po prostudování místních zákonů se ujistěte, že při dodání produktu k vám neexistují žádné další požadavky - pokud existují, je vaší odpovědností je splnit - a poté si objednat požadovaný produkt.
Je pro nás velmi důležité dosáhnout vašich produktů co nejdříve! Za tímto účelem přeposíláme všechny zásilky přepravní společnosti se štítkem „expres“. Neúčtujeme vám za to žádné další poplatky. Ať jste kdekoli na světě, budete těžit z nejrychlejšího doručení.
CO NEJDŘÍVE! Zde jsou odhadované časy ze zemí, kam vám nejčastěji dodáváme produkty:
- UK: 1-2 dní
- Evropa: 1-2 dní
- USA / Kanada: 2-4 dny
- Jižní Amerika: 2-5 dní
- Zbytek světa: 2-5 dní
Místo nabízení fixního poplatku stanovujeme tento poplatek podle typu a hmotnosti produktů, které kupujete. Na konci nákupu také na stránce pokladny uvedeme celkové náklady na dopravu. Faktory určující poplatek za přepravu jsou následující:
- Hmotnost výrobku
- Typ položky
- Vzdálenost země, ve které se nacházíte
Samozřejmě! Umožňujeme vám sledovat každou objednávku krok za krokem. Abychom to zajistili, zašleme vám sledovací číslo automaticky definované v systému DHL Express. Svůj produkt můžete snadno sledovat a sledovat na našem oficiálním webu Grand Bazaarist.
Vaše objednávky jsou na vaši žádost nakupovány v místních obchodech a zasílány vám s péčí. Pokud byl váš produkt odeslán, nemáte možnost jej zrušit. Pokud chcete objednávku zrušit do 24 hodin od jejího odeslání, můžete tak snadno učinit. Vzdali jste se nákupu produktu poté, co vám byl doručen? Podívejte se na naši stránku s pravidly pro vrácení zboží a seznamte se s pravidly a podrobnostmi o tomto procesu.
Pokud byl váš produkt odeslán, může být na to příliš pozdě. Protože takovou změnu informací bohužel nemůžeme předat přepravní společnosti. Pokud váš produkt ještě nebyl odeslán, kontaktujte nás.
Pokud ve svých objednávkách vidíte štítek „poštovné zdarma“, znamená to, že produkt můžete dostat až ke dveřím, aniž byste za přepravu platili cokoli.
Když přijdete na stránku s platbami, náklady na dopravu se také projeví v celkovém poplatku. Při platbě prostřednictvím stránky pokladny v Grand Bazaarist budete také platit požadovaný poplatek za dopravu.
Po provedení všech nezbytných plateb možná budete muset při přijetí produktu provést další platby pod názvem různých dovozních poplatků. Tuto platbu Grand Bazaarist nepřijímá. Výši platby určují zákony vaší země pobytu.
Když provádíte mezinárodní nákup, jste vy, zákazník, odpovědný za veškeré daně, cla a celní poplatky, které se mohou vztahovat v závislosti na zákonech vaší země pobytu. Ty nejsou zahrnuty na stránce pokladny vašich nákupů z Grand Bazaarist. Tyto produkty možná budete muset zaplatit, až dorazí produkty k vašim dveřím. Při odesílání objednávky označíme celkovou částku vaší objednávky na balíčku a zviditelníme ji všem. Hlavním důvodem jsou daňové zákony. Není také odpovědností Velkého bazaristy, pokud dojde k vydání balíčku. To souvisí s rozhodnutím vlastních agentů.