Zásady vrácení a refundace GrandBazaarist

Období návratu

Většinu nových, neotevřených položek můžete vrátit do 30 dnů od doručení a obdržíte plnou náhradu.

Jak zahájit návrat

Chcete-li zahájit proces vrácení, kontaktujte nás prosím na adrese [chráněno e-mailem] do 30 dnů od obdržení objednávky.
Ve své zprávě prosím uveďte:

  • Vaše číslo objednávky
  • Zboží/zboží, které chcete vrátit
  • Důvod návratu
  • Datum nákupu

Odpovíme vám do 1 pracovního dne a poskytneme vám podrobné pokyny a zpáteční adresu.

Požadavky na vrácení

  • Vrácené zboží musí být nepoužité, neprané a v originálním balení se všemi připevněnými visačkami.
  • Výrobky s poškozeným nebo chybějícím originálním obalem či visačkami nemusí být přijaty.
  • Pro veškeré vrácení zásilek musíte použít spolehlivou expresní přepravní službu, jako je FedEx, UPS nebo DHL. Zajistěte si prosím a uschovejte si potvrzení o odeslání a sledovací číslo zásilky.
  • Pokud je produkt odeslán způsobem, který není v souladu s našimi podmínkami pro vrácení zboží, GrandBazaarist si vyhrazuje právo vám jej vrátit na vaše náklady.

Náklady na vrácení zásilky

  • Pokud je vrácení zboží způsobeno naší chybou (např. nesprávné, poškozené nebo vadné zboží), uhradíme veškeré náklady na dopravu zpět.
  • U všech ostatních vrácených zásilek hradí náklady na dopravu zákazník.
  • Pokud vaše původní objednávka zahrnovala dopravu zdarma, je vrácení zboží stále odpovědností zákazníka, pokud k vrácení nedošlo naší chybou.

  • Vrácení peněz bude zpracováno do 3 pracovních dnů od obdržení a kontroly vámi vráceného zboží (zboží).
  • Vrácené peníze budou připsány na váš původní způsob platby.
  • Vrácení peněz pokrývá pouze cenu produktu. Poplatky za dopravu, clo ani daně se nevrací, pokud vrácení zboží není způsobeno naší chybou.
  • V závislosti na vaší bance se může doba pro připsání finančních prostředků lišit.

Nevratné položky

  • Otevřené, použité nebo rychle se kazící potraviny
  • Zakázkové nebo personalizované položky
  • Předměty nejsou v původním stavu
  • Produkty vrácené více než 30 dní po doručení

Poškozené produkty při dodání

Pokud vám balík dorazí poškozený, prosím, nepřebírejte jej. Požádejte doručovatele, aby počkal na otevření balíku, a pokud si všimnete jakéhokoli problému, vyžádejte si protokol o poškození. Produkt vraťte přímo doručovateli bez jeho převzetí.

Pokud zásilku přijmete, bude se předpokládat, že produkt dorazil v dobrém stavu. Hlášení o poškození po převzetí může být považováno za chybu uživatele.

Žádné výměny

Nenabízíme výměnu produktů. Pokud si přejete zakoupit jiný produkt, vraťte jej prosím k vrácení peněz a objednejte si novou položku.

Zpáteční adresa

Upozornění: Veškeré vrácené zboží musí být zasláno na adresu naší kanceláře v Istanbulu, která je uvedena níže. Nezasílejte vrácené zboží do kanceláře v USA.

Grandbazaarist Vrácení zboží
GrandBazaarIst LTD
Hobyar Mh. Fındıkcı Remzi Sk. No: 5 602 Fatih, Istanbul 34112, Turecko

Informace o společnosti

GrandBazaarist Inc. (kancelář v USA):
2186 JACKSON KELLER RD, STE 1185, SAN ANTONIO, TX 78213, USA

GrandBazaarIst LTD (kancelář v Turecku):
Hobyar Mh. Fındıkcı Remzi Sk. No: 5 602 Fatih, Istanbul 34112, Turecko

Zakázkové objednávky a potravinářské výrobky

V souladu s tureckým obchodním zákoníkem nelze vrátit zakázkové a potravinářské výrobky, pokud nejsou při doručení poškozené nebo vadné.

Otázky?

V případě jakýchkoli dotazů ohledně vrácení zboží nebo vaší objednávky nás prosím kontaktujte na adrese [chráněno e-mailem]
nebo nás kontaktujte na WhatsAppu: +90 530 445 34 84

Zasíláme do celého světa! Všechny objednávky jsou odesílány prostřednictvím UPS/FEDEX/DHL Express. Zkontrolujte si prosím předpisy vaší země pro dovoz potravin – některé země mohou vyžadovat dodatečnou dokumentaci. Splnění místních požadavků je odpovědností zákazníka.

Ano, všechny zásilky jsou odesílány s označením „expres“ bez příplatku, ať se nacházíte kdekoli na světě.

Předpokládaná dodací lhůta po odeslání:

  • Spojené království a Evropa: 1–2 pracovní dny

  • USA a Kanada: 2-4 pracovních dnů

  • Jižní Amerika: 2–5 pracovních dnů

  • Zbytek světa: 2–5 pracovních dnů

Náklady na dopravu se odvíjejí od hmotnosti produktu, typu položky a vaší země. Celková cena dopravy se zobrazí při placení. U vybraných objednávek může být k dispozici doprava zdarma – pokud ano, zobrazí se vám tato nabídka ve vašem košíku.

Ano! Po odeslání objednávky obdržíte sledovací číslo UPS/FEDEX/DHL. Zásilku můžete sledovat na webových stránkách UPS/FEDEX/DHL nebo prostřednictvím svého účtu GrandBazaarist.

Objednávku můžete zrušit do 24 hodin nebo před jejím odesláním. Pokud již byla vaše objednávka odeslána, zrušení již není možné. Po obdržení produktu můžete požádat o vrácení do 30 dnů, s výjimkou potravin podléhajících rychlé zkáze.

Pokud vaše objednávka ještě nebyla odeslána, kontaktujte nás prosím co nejdříve. Jakmile je vaše objednávka odeslána, dodací adresu již nelze změnit.

Pokud ve svých objednávkách vidíte štítek „poštovné zdarma“, znamená to, že produkt můžete dostat až ke dveřím, aniž byste za přepravu platili cokoli.

Když přijdete na stránku s platbami, náklady na dopravu se také projeví v celkovém poplatku. Při platbě prostřednictvím stránky pokladny v Grand Bazaarist budete také platit požadovaný poplatek za dopravu.

Po provedení všech nezbytných plateb možná budete muset při přijetí produktu provést další platby pod názvem různých dovozních poplatků. Tuto platbu Grand Bazaarist nepřijímá. Výši platby určují zákony vaší země pobytu.

Zákazníci jsou zodpovědní za veškeré dovozní daně, cla a poplatky v souladu se zákony své země. Tyto daně nejsou zahrnuty v ceně při platbě a mohou být účtovány při doručení.

Většinu nových, neotevřených položek můžete vrátit do 14 dnů od doručení a obdržíte plnou náhradu.

Vrácení zboží se nepřijímá u potravin s krátkou dobou zkázy, pokud zboží nedorazí poškozené nebo vadné.

Chcete-li zahájit vrácení zboží, zašlete nám e-mail na adresu [email protected] s číslem objednávky a důvodem vrácení. Poskytneme vám pokyny a adresu pro vrácení.

Veškeré vrácené zboží musí být zasláno do naší kanceláře v Istanbulu. Nevracejte zboží do naší kanceláře v USA.

Náklady na vrácení zboží hradí zákazník, pokud k vrácení nedošlo naší chybou (poškozené, vadné nebo nesprávné zboží).

Vrácení peněz se vztahuje pouze na cenu produktu. Poplatky za dopravu, clo ani daně se nevrací, pokud vrácení zboží není způsobeno naší chybou.