Pravila povrata i refundacije GrandBazaarista

Period povratka

Većinu novih, neotvorenih artikala možete vratiti u roku od 30 dana od dostave za puni povrat novca.

Kako pokrenuti povrat

Za početak postupka povrata, molimo kontaktirajte nas na [e-pošta zaštićena] u roku od 30 dana od primitka vaše narudžbe.
U svoju poruku uključite:

  • Vaš broj narudžbe
  • Artikl(i) koje želite vratiti
  • Razlog povratka
  • Datum kupnje

Odgovorit ćemo vam u roku od 1 radnog dana i dostaviti detaljne upute i adresu za povrat.

Zahtjevi za povrat

  • Vraćeni artikli moraju biti nekorišteni, neoprani i u originalnoj ambalaži sa svim pričvršćenim etiketama.
  • Proizvodi s oštećenom ili nedostajućom originalnom ambalažom ili etiketama možda neće biti prihvaćeni.
  • Za sve povrate morate koristiti pouzdanu ekspresnu dostavu kao što su FedEx, UPS ili DHL. Molimo vas da pribavite i sačuvate potvrdu o pošiljci i broj za praćenje.
  • Ako je proizvod poslan na način koji nije u skladu s našim pravilima povrata, GrandBazaarist zadržava pravo vratiti vam proizvod na vaš trošak.

Troškovi povratne dostave

  • Ako je povrat uzrokovan našom pogreškom (npr. netočan, oštećen ili neispravan artikl), pokrit ćemo sve troškove povratne dostave.
  • Za sve ostale povrate, troškove dostave snosi kupac.
  • Ako je vaša originalna narudžba uključivala besplatnu dostavu, povratna dostava je i dalje odgovornost kupca, osim ako povrat nije uzrokovan našom pogreškom.

Povrati

  • Povrat novca bit će obrađen u roku od 3 radna dana nakon što primimo i pregledamo vaš/e vraćeni/e artikl/e.
  • Povrat novca bit će izvršen na vaš izvorni način plaćanja.
  • Povrat novca pokriva samo cijenu proizvoda. Troškovi dostave, carine ili porezi se ne vraćaju osim ako povrat nije uzrokovan našom pogreškom.
  • Ovisno o vašoj banci, vrijeme potrebno za uplatu sredstava može varirati.

Nepovratne stavke

  • Otvoreni, korišteni ili lako kvarljivi prehrambeni proizvodi
  • Prilagođeni ili personalizirani predmeti
  • Predmeti koji nisu u izvornom stanju
  • Proizvodi vraćeni više od 30 dana nakon isporuke

Oštećeni proizvodi prilikom dostave

Ako vam paket stigne oštećen, molimo vas da ga ne preuzmete. Zamolite dostavljača da pričeka dok otvorite paket i zatražite izvješće o oštećenju ako primijetite bilo kakav problem. Vratite proizvod izravno dostavljaču bez preuzimanja.

Ako prihvatite dostavu, smatrat će se da je proizvod stigao u dobrom stanju. Prijave oštećenja nakon primitka mogu se smatrati pogreškom korisnika.

Nema zamjena

Ne nudimo zamjenu proizvoda. Ako želite kupiti drugi proizvod, molimo vas da vratite svoj artikl za povrat novca i napravite novu narudžbu.

Povratna adresa

Napomena: Svi povrati moraju biti poslani na adresu našeg ureda u Istanbulu ispod. Ne šaljite povrate u ured u SAD-u.

Grandbazaarist Povratak
GrandBazaarIst DOO
Hobyar Mh. Fındıkcı Remzi Sk. No:5 602 Fatih, Istanbul 34112, Turska

Info o poduzeću

GrandBazaarist Inc. (ured u SAD-u):
2186 JACKSON KELLER RD STE 1185, SAN ANTONIO TX 78213, SAD

GrandBazaarIst LTD (ured u Turskoj):
Hobyar Mh. Fındıkcı Remzi Sk. No:5 602 Fatih, Istanbul 34112, Turska

Narudžbe po narudžbi i prehrambeni proizvodi

U skladu s turskim trgovačkim zakonikom, proizvodi izrađeni po narudžbi i prehrambeni proizvodi ne mogu se vratiti osim ako su oštećeni ili neispravni prilikom dolaska.

Pitanja?

Za sva pitanja o povratu ili vašoj narudžbi, molimo kontaktirajte nas na [e-pošta zaštićena]
ili nas kontaktirajte na WhatsAppu: +90 530 445 34 84

Dostavljamo diljem svijeta! Sve narudžbe šalju se putem UPS/FEDEX/DHL Expressa. Molimo provjerite propise svoje zemlje za uvoz prehrambenih proizvoda - neke zemlje mogu zahtijevati dodatnu dokumentaciju. Ispunjavanje lokalnih zahtjeva odgovornost je kupca.

Da, sve pošiljke se šalju s oznakom "express" bez dodatnih troškova, bez obzira gdje se nalazite u svijetu.

Procijenjeno vrijeme isporuke nakon otpreme:

  • UK i Europa: 1-2 radna dana

  • SAD i Kanada: 2-4 radnih dana

  • Južna Amerika: 2-5 radnih dana

  • Ostatak svijeta: 2-5 radna dana

Troškovi dostave temelje se na težini proizvoda, vrsti artikla i vašoj zemlji. Ukupni iznos dostave prikazuje se prilikom plaćanja. Besplatna dostava može biti dostupna za odabrane narudžbe - ako je tako, to će se prikazati u vašoj košarici.

Da! Primit ćete UPS/FEDEX/DHL broj za praćenje nakon što vaša narudžba bude poslana. Svoj paket možete pratiti na UPS/FEDEX/DHL web stranici ili putem svog GrandBazaarist računa.

Narudžbu možete otkazati u roku od 24 sata ili prije nego što bude poslana. Ako je vaša narudžba već poslana, otkazivanje više nije moguće. Nakon što primite proizvod, možete zatražiti povrat u roku od 30 dana, osim za lako kvarljive prehrambene proizvode.

Ako vaša narudžba još nije poslana, molimo vas da nas kontaktirate što je prije moguće. Nakon što je vaša narudžba poslana, adresu za dostavu nije moguće promijeniti.

Ako u svojim narudžbama vidite oznaku "besplatna poštarina", to znači da možete donijeti proizvod do svojih vrata bez ikakve lipe za otpremu.

Kada dođete na stranicu za plaćanje, trošak dostave također će se odraziti na ukupnu naknadu. Prilikom plaćanja putem stranice za plaćanje na Grand Bazaaristu, također ćete platiti potrebnu naknadu za otpremu.

Nakon što izvršite sva potrebna plaćanja, možda ćete morati primiti dodatna plaćanja na ime različitih uvoznih naknada prilikom primanja proizvoda. Grand Bazaarist ovu uplatu ne preuzima. Iznos plaćanja određen je zakonima države u kojoj prebivate.

Kupci su odgovorni za sve uvozne poreze, carine i pristojbe, u skladu sa zakonima svoje zemlje. Oni nisu uključeni u cijenu prilikom plaćanja i mogu se naplatiti prilikom dostave.

Većinu novih, neotvorenih artikala možete vratiti u roku od 14 dana od dostave za puni povrat novca.

Povrat se ne prihvaća za kvarljive prehrambene proizvode osim ako artikl ne stigne oštećen ili neispravan.

Za početak povrata, pošaljite nam e-poštu na [email protected] s brojem narudžbe i razlogom povrata. Dostavit ćemo vam upute i adresu za povrat.

Svi povrati moraju biti poslani u naš ured u Istanbulu. Ne vraćajte artikle u naš ured u SAD-u.

Troškove povratne dostave snosi kupac, osim ako povrat nije uzrokovan našom pogreškom (oštećeni, neispravni ili netočni artikli).

Povrat novca pokriva samo cijenu proizvoda. Troškovi dostave, carine ili porezi se ne vraćaju osim ako povrat nije uzrokovan našom pogreškom.