podrška
Često postavljana pitanja
Često postavljana pitanja
Imate li pitanje za nas? Voljeli bismo ih čuti i odgovoriti! Međutim, kako biste uštedjeli vrijeme, preporučujemo vam da pregledate često postavljana pitanja i pogledate odgovore koje smo pripremili. Evo nekoliko njih:
Cijelom svijetu! Da, dobro ste čuli! U dogovoru s DHL Express Shippingom, naše proizvode šaljemo sigurno po cijelom svijetu. Ali imat ćemo nekoliko bilješki o tome.
Ako vaša država ima određene dodatne zakone u vezi s kupnjom hrane iz inozemstva, možda će zatražiti da dostavite neke dodatne dokumente. Nakon pregleda lokalnih zakona, pobrinite se da nema dodatnih zahtjeva u isporuci proizvoda za vas - ako ih imate, vaša je odgovornost ispuniti ih, a zatim naručite proizvod koji želite.
Za nas je vrlo važno da što prije dođemo do vaših proizvoda! Zbog toga sve pošiljke prosljeđujemo špediterskoj tvrtki s oznakom '' express ''. Za to vam ne naplaćujemo nikakve dodatne naknade. Gdje god da se nalazite u svijetu, dobit ćete najbržu dostavu.
ASAP! Evo procijenjenih vremena iz zemalja u koje vam najčešće isporučujemo proizvode:
- UK: 1-2 dana
- Europa: 1-2 dana
- SAD / Kanada: 2-4 dana
- Južna Amerika: 2-5 dana
- Ostatak svijeta: 2-5 dana
Umjesto da ponudimo fiksnu naknadu, mi je određujemo prema vrsti i težini proizvoda koje kupujete. Na kraju kupnje na stranici za naplatu također naznačujemo ukupne troškove dostave. Čimbenici koji određuju naknadu za otpremu su sljedeći:
- Težina proizvoda
- Vrsta stavke
- Udaljenost zemlje u kojoj se nalazite
Naravno! Omogućujemo vam da svaku narudžbu pratite korak po korak. Kako bismo to osigurali, šaljemo vam broj za praćenje koji je automatski definiran u sustavu DHL Express-a. Možete jednostavno pratiti i gledati svoj proizvod na našoj službenoj web stranici Grand Bazaarist.
Vaše narudžbe kupujemo u lokalnim trgovinama na vaš zahtjev i šaljemo vam s pažnjom. Stoga, ako je vaš proizvod poslan, nemate mogućnost otkazati ga. Ako želite otkazati u roku od 24 sata nakon narudžbe, to možete jednostavno učiniti. Jeste li odustali od kupnje proizvoda nakon što je stigao do vas? Pogledajte našu stranicu s pravilima povrata i saznajte pravila i detalje o postupku.
Ako je vaš proizvod poslan, možda je prekasno za to. Jer, nažalost, takvu promjenu podataka ne možemo proslijediti špediterskoj tvrtki. Ako vaš proizvod još nije isporučen, kontaktirajte nas.
Ako vidite oznaku "besplatna dostava" u svojim narudžbama, to znači da možete dobiti proizvod na svoja vrata bez plaćanja ikakve kune za dostavu.
Kada dođete na stranicu za plaćanje, trošak dostave također će se odraziti na ukupnu naknadu. Prilikom plaćanja putem stranice za plaćanje na Grand Bazaaristu, također ćete platiti potrebnu naknadu za otpremu.
Nakon što izvršite sva potrebna plaćanja, možda ćete morati primiti dodatna plaćanja na ime različitih uvoznih naknada prilikom primanja proizvoda. Grand Bazaarist ovu uplatu ne preuzima. Iznos plaćanja određen je zakonima države u kojoj prebivate.
Dok obavljate međunarodnu kupnju, vi ste kupac odgovorni za sve poreze, carine i carinske pristojbe koje se mogu primjenjivati ovisno o zakonima države u kojoj prebivate. Nisu uključeni u stranicu za kupnju od Grand Bazaarista. Možda ćete morati platiti ove naknade kad vam proizvodi stignu na vrata. Prilikom predaje vaše narudžbe, naznačujemo ukupan iznos vaše narudžbe na paketu i činimo je vidljivom svima. Glavni razlog tome su porezni zakoni. Također, odgovornost Grand Bazaarista nije ako izda paket. To je povezano s odlukom carinskih agenata.