Tüm dünyaya! Evet, doğru duydunuz! DHL Express Shipping ile anlaşmalı olarak ürünlerimizi dünyanın her yerine güvenle gönderiyoruz. Ancak bununla ilgili birkaç notumuz olacak.

Ülkenizde yurt dışından gıda alımına ilişkin bazı ek yasalar varsa sizden bazı ek belgeler sunmanızı isteyebilirler. Yerel yasaları inceledikten sonra, ürünün tarafınıza teslim edilmesinde ek zorunlulukların bulunmadığından -varsa bunları yerine getirmek sizin sorumluluğunuzdadır- emin olun ve ardından istediğiniz ürünü sipariş edin.

Ürünlerinize en kısa sürede ulaşmanız bizim için çok önemli! Bunun için tüm gönderilerinizi kargo firmasına ''express'' etiketi ile iletiyoruz. Bunun için sizden ekstra bir ücret talep etmiyoruz. Dünyanın neresinde olursanız olun, en hızlı teslimattan yararlanacaksınız.

EN KISA ZAMANDA! Sizlere en sık ürün gönderimi yaptığımız ülkelerden tahmini süreler şöyle:

• İngiltere: 1-2 gün
• Avrupa: 1-2 gün
• ABD / Kanada: 2-4 gün
• Güney Amerika: 2-5 gün
• Dünyanın geri kalanı: 2-5 gün

Sabit bir ücret sunmak yerine bu ücreti satın alacağınız ürünlerin cinsine ve ağırlığına göre belirliyoruz. Alışverişin sonunda ödeme sayfasında toplam kargo bedelini de belirtiyoruz. Gönderim ücretini belirleyen faktörler şu şekildedir:

• Ürün ağırlığı
• Ürün türü
• Bulunduğunuz ülkenin uzaklığı

Elbette! Her siparişi adım adım takip etmenizi sağlıyoruz. Bunu sağlamak için size DHL Express sistemine otomatik olarak tanımlanan takip numarasını gönderiyoruz. Kapalıçarşı resmi web sitemiz üzerinden ürününüzü kolaylıkla takip edebilir ve izleyebilirsiniz.

Siparişleriniz, isteğiniz üzerine yerel mağazalardan satın alınır ve özenle size gönderilir. Bu nedenle, ürününüz kargoya verildikten sonra iptal etme şansınız yoktur. Siparişinizden sonraki 24 saat içinde iptal etmek isterseniz, bunu kolayca yapabilirsiniz. Ürün size ulaştıktan sonra satın almaktan vazgeçtiniz mi? İade politikası sayfamızı inceleyerek süreçle ilgili kuralları ve ayrıntıları öğrenebilirsiniz.

Ürününüz kargoya verildiyse bunun için çok geç olabilir. Çünkü maalesef böyle bir bilgi değişikliğini kargo firmasına iletemiyoruz. Ürününüz henüz kargoya verilmediyse lütfen bizimle iletişime geçin.

Siparişlerinizde “ücretsiz kargo” etiketini görüyorsanız kargo ücreti ödemeden ürünü kapınıza kadar teslim edebileceksiniz demektir.

Ödeme sayfasına geldiğinizde kargo bedeli de toplam ücrete yansıyacaktır. Kapalıçarşı'daki ödeme sayfasından ödeme yaptığınızda kargo ücretini de ödemiş olacaksınız.

Gerekli tüm ödemeleri yaptıktan sonra ürünü teslim alırken yine de çeşitli ithalat ücretleri adı altında ek ödemeler yapmak zorunda kalabilirsiniz. Bu ödeme Kapalıçarşı tarafından alınmaz. Ödeme miktarı ikamet ettiğiniz ülkenin kanunlarına göre belirlenir.

Uluslararası bir satın alma işlemi gerçekleştirdiğinizde, ikamet ettiğiniz ülkenin yasalarına bağlı olarak geçerli olabilecek tüm vergiler, harçlar ve gümrük ücretlerinden müşteri olarak siz sorumlusunuz. Kapalıçarşı'dan yaptığınız alışverişlerin ödeme sayfasına bunlar dahil değildir. Ürünler kapınıza ulaştığında bu ücretleri ödemek zorunda kalabilirsiniz. Siparişinizi gönderirken siparişinizin toplam tutarını paketin üzerinde belirtiyor ve herkesin görebilmesini sağlıyoruz. Bunun temel nedeni vergi kanunlarıdır. Ayrıca paketin yayınlanması durumunda Kapalıçarşı'nın sorumluluğunda değildir. Bu gümrük acentelerinin kararıyla ilgilidir.