GrandBazaarist İade ve Geri Ödeme Politikası

Dönüş süresi

Yeni ve açılmamış ürünlerin çoğunu teslimat tarihinden itibaren 30 gün içinde iade ederek tam para iadesi alabilirsiniz .

İade Nasıl Başlatılır

İade sürecinizi başlatmak için lütfen bizimle iletişime geçin: [e-posta korumalı] siparişinizi aldıktan sonra 30 gün içinde.
Lütfen mesajınızda şunları belirtin:

  • Sipariş numaranız
  • İade etmek istediğiniz ürün(ler)
  • Geri dönüş nedeni
  • satın alma tarihi

1 iş günü içerisinde size geri dönüş yapacağız ve detaylı talimatlar ile iade adresini sağlayacağız.

İade Koşulları

  • İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal ambalajında, tüm etiketleri üzerinde olması gerekmektedir.
  • Hasarlı veya orijinal ambalajı veya etiketleri eksik olan ürünler kabul edilmeyecektir.
  • Tüm iadeler için FedEx, UPS veya DHL gibi güvenilir bir ekspres gönderi hizmeti kullanmalısınız. Lütfen bir gönderi makbuzu ve takip numarası edinin ve saklayın.
  • Bir ürünün iade politikamıza uymayan bir şekilde gönderilmesi durumunda GrandBazaarist, ürünü masrafları size ait olmak üzere size iade etme hakkını saklı tutar.

İade Nakliye Maliyetleri

  • İade bizim hatamızdan kaynaklanıyorsa (örneğin yanlış, hasarlı veya arızalı ürün), tüm iade kargo masraflarını karşılayacağız.
  • Diğer tüm iadelerde kargo masrafları müşteriye aittir.
  • Orijinal siparişinizde ücretsiz kargo seçeneği varsa, iade kargo ücreti yine müşterinin sorumluluğundadır; ancak iade bizim hatamızdan kaynaklanmışsa bu durum geçerlidir.

İadeler

  • İade ettiğiniz ürünü/ürünleri aldıktan ve inceledikten sonra 3 iş günü içerisinde iade işleminiz gerçekleştirilecektir.
  • İadeler orijinal ödeme yönteminize yatırılacaktır.
  • İadeler yalnızca ürün maliyetini kapsar. Kargo ücretleri, gümrük ücretleri veya vergiler, iade bizim hatamızdan kaynaklanmadığı sürece iade edilmez.
  • Paranın hesabınıza geçmesi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

İade Edilmeyen Ürünler

  • Açılmış, kullanılmış veya bozulabilir gıda ürünleri
  • Özelleştirilmiş veya kişiselleştirilmiş ürünler
  • Orijinal durumlarında olmayan ürünler
  • Teslimattan sonra 30 günden fazla süre geçtikten sonra iade edilen ürünler

Teslimat Sırasında Hasarlı Ürünler

Paketiniz hasarlı gelirse lütfen teslim almayın. Paketi açarken teslimat görevlisinden beklemesini isteyin ve herhangi bir sorun fark ederseniz hasar raporu isteyin. Ürünü teslim almadan doğrudan teslimat görevlisine iade edin.

Teslimatı kabul etmeniz durumunda ürünün sağlam bir şekilde ulaştığı varsayılacaktır. Teslim alındıktan sonra yapılan hasar bildirimleri kullanıcı hatası olarak değerlendirilebilir.

Değişim Yok

Ürün değişimi sunmuyoruz. Farklı bir ürün satın almak isterseniz, lütfen ürününüzü iade edip para iadesi alın ve yeni bir sipariş verin.

İade adresi

Lütfen dikkat: Tüm iadeler aşağıdaki İstanbul ofis adresimize gönderilmelidir. İadeleri ABD ofisimize göndermeyin.

Grandbazaarist Geri dönüşler
Kapalıçarşıİst LTD
Hobyar Mah. Fındıkcı Remzi Sk. No:5 602 Fatih, İstanbul 34112, Türkiye

Şirket Bilgisi

GrandBazaarist Inc. (ABD Ofisi):
2186 JACKSON KELLER RD STE 1185, SAN ANTONIO TX 78213, ABD

GrandBazaarIst LTD (Türkiye Ofisi):
Hobyar Mah. Fındıkcı Remzi Sk. No:5 602 Fatih, İstanbul 34112, Türkiye

Özel Siparişler ve Gıda Ürünleri

Türk Ticaret Kanunu gereğince, özel üretim ve gıda ürünleri, teslim anında hasarlı veya arızalı olmadıkları sürece iade edilemez.

Sorularınız mı var?

İade veya siparişinizle ilgili herhangi bir sorunuz varsa lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: [e-posta korumalı]
veya WhatsApp'tan bize ulaşın: +90 530 445 34 84

Dünya çapında gönderim yapıyoruz! Tüm siparişler UPS/FEDEX/DHL Express ile gönderilir. Lütfen ülkenizin gıda maddeleri ithalatı yönetmeliklerini kontrol edin; bazı ülkeler ek belgeler gerektirebilir. Yerel gereklilikleri karşılamak müşterinin sorumluluğundadır.

Evet, dünyanın neresinde olursanız olun tüm gönderileriniz hiçbir ek ücret ödemeden "ekspres" etiketiyle gönderilir.

Gönderimden sonra tahmini teslimat süreleri:

  • İngiltere ve Avrupa: 1-2 iş günü

  • ABD ve Kanada: 2-4 iş günü

  • Güney Amerika: 2-5 iş günü

  • Dünyanın geri kalanı: 2-5 iş günü

Kargo ücretleri ürün ağırlığına, ürün türüne ve ülkenize göre değişir. Toplam kargo ücreti ödeme sırasında gösterilir. Seçili siparişlerde ücretsiz kargo teklifleri mevcut olabilir; eğer öyleyse, bu teklifler sepetinizde görünecektir.

Evet! Siparişiniz gönderildiğinde bir UPS/FEDEX/DHL takip numarası alacaksınız. Paketinizi UPS/FEDEX/DHL web sitesinden veya GrandBazaarist hesabınızdan takip edebilirsiniz.

Siparişinizi 24 saat içinde veya kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildiyse iptal artık mümkün değildir. Ürününüzü aldıktan sonra, bozulabilir gıda maddeleri hariç olmak üzere 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

Siparişiniz henüz gönderilmediyse lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Siparişiniz gönderildikten sonra teslimat adresi değiştirilemez.

Siparişlerinizde “ücretsiz kargo” etiketini görüyorsanız kargo ücreti ödemeden ürünü kapınıza kadar teslim edebileceksiniz demektir.

Ödeme sayfasına geldiğinizde kargo bedeli de toplam ücrete yansıyacaktır. Kapalıçarşı'daki ödeme sayfasından ödeme yaptığınızda kargo ücretini de ödemiş olacaksınız.

Gerekli tüm ödemeleri yaptıktan sonra ürünü teslim alırken yine de çeşitli ithalat ücretleri adı altında ek ödemeler yapmak zorunda kalabilirsiniz. Bu ödeme Kapalıçarşı tarafından alınmaz. Ödeme miktarı ikamet ettiğiniz ülkenin kanunlarına göre belirlenir.

Müşteriler, ülkelerinin yasalarına göre tüm ithalat vergileri, harçları ve gümrük ücretlerinden sorumludur. Bunlar ödeme fiyatına dahil değildir ve teslimat sırasında tahsil edilebilir.

Teslimattan sonraki 14 gün içinde çoğu yeni ve açılmamış ürünü iade ederek paranızın tamamını geri alabilirsiniz.

Bozulabilir gıda ürünleri, hasarlı veya arızalı olarak teslim edilmediği sürece iade kabul edilmemektedir.

İade işlemini başlatmak için, sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirterek [email protected] adresine e-posta gönderin . Size talimatları ve iade adresini göndereceğiz.

Tüm iadeler İstanbul ofisimize gönderilmelidir. Ürünleri ABD ofisimize iade etmeyin.

İade kargo masrafları, iadenin bizim hatamızdan (hasarlı, arızalı veya yanlış ürün) kaynaklanması durumu hariç olmak üzere müşteriye aittir.

İadeler yalnızca ürün fiyatını kapsar. Kargo ücretleri, gümrük ücretleri veya vergiler, iade bizim hatamızdan kaynaklanmadığı sürece iade edilmez.