Câu Hỏi Thường Gặp
Bạn có câu hỏi nào cho chúng tôi không? Chúng tôi rất thích nghe và trả lời chúng! Tuy nhiên, để tiết kiệm thời gian của bạn, chúng tôi khuyên bạn nên xem lại các câu hỏi thường gặp và xem qua các câu trả lời mà chúng tôi đã chuẩn bị. Dưới đây là một vài trong số họ:
Cho toàn thế giới! Có, bạn nghe nói rằng ngay! Theo thỏa thuận với DHL Express Shipping, chúng tôi vận chuyển các sản phẩm của mình một cách an toàn trên toàn thế giới. Nhưng chúng tôi sẽ có một vài lưu ý về điều đó.
Nếu quốc gia của bạn có một số luật bổ sung liên quan đến việc mua thực phẩm từ nước ngoài, họ có thể yêu cầu bạn cung cấp một số tài liệu bổ sung. Sau khi xem xét luật pháp địa phương, hãy đảm bảo rằng không có yêu cầu bổ sung nào trong việc giao sản phẩm cho bạn - nếu có, bạn có trách nhiệm thực hiện chúng- và sau đó đặt hàng sản phẩm bạn muốn.
Điều rất quan trọng là chúng tôi phải tiếp cận sản phẩm của bạn càng sớm càng tốt! Vì vậy, chúng tôi chuyển tất cả các lô hàng đến công ty vận chuyển với nhãn '' nhanh ''. Chúng tôi không tính thêm cho bạn bất kỳ khoản phí nào cho việc này. Dù bạn ở đâu trên thế giới, bạn sẽ được hưởng lợi từ việc giao hàng nhanh nhất.
CÀNG SỚM CÀNG TỐT! Dưới đây là thời gian ước tính từ các quốc gia mà chúng tôi giao hàng cho bạn thường xuyên nhất:
- Anh: 1-2 ngày
- Châu Âu: ngày 1-2
- US / Canada: 2-4 ngày
- Nam Mỹ: 2-5 ngày
- Phần còn lại của thế giới: 2-5 ngày
Thay vì đưa ra mức phí cố định, chúng tôi xác định mức phí này tùy theo loại và trọng lượng của sản phẩm bạn mua. Khi kết thúc mua sắm, chúng tôi cũng cho biết tổng chi phí vận chuyển trên trang thanh toán. Các yếu tố xác định phí vận chuyển như sau:
- Trọng lượng sản phẩm
- Loại mục
- Khoảng cách của đất nước bạn đang ở
Tất nhiên! Chúng tôi cho phép bạn thực hiện theo từng đơn đặt hàng từng bước. Để đảm bảo điều này, chúng tôi gửi cho bạn số theo dõi được xác định tự động trên hệ thống của DHL Express. Bạn có thể dễ dàng theo dõi và xem sản phẩm của mình trên trang web chính thức của Grand Bazaarist.
Đơn hàng của bạn được mua từ các cửa hàng địa phương theo yêu cầu của bạn và được gửi đến bạn một cách cẩn thận. Do đó, nếu sản phẩm của bạn đã được vận chuyển, bạn không có cơ hội hủy đơn hàng. Nếu bạn muốn hủy trong vòng 24 giờ sau khi đặt hàng, bạn có thể dễ dàng thực hiện. Bạn đã từ bỏ việc mua sản phẩm sau khi nhận được hàng? Hãy xem trang chính sách đổi trả của chúng tôi để tìm hiểu các quy định và chi tiết về quy trình đổi trả.
Nếu sản phẩm của bạn đã được vận chuyển, có thể đã quá muộn cho việc này. Bởi vì, rất tiếc, chúng tôi không thể chuyển những thông tin thay đổi như vậy đến công ty gửi hàng. Nếu sản phẩm của bạn vẫn chưa được xuất xưởng, vui lòng liên hệ với chúng tôi.
Nếu bạn nhìn thấy nhãn "giao hàng miễn phí" trong đơn đặt hàng của mình, điều đó có nghĩa là bạn có thể nhận sản phẩm đến tận nhà mà không phải trả bất kỳ xu nào cho việc vận chuyển.
Khi bạn đến trang thanh toán, chi phí vận chuyển cũng sẽ được phản ánh trong tổng phí. Khi thanh toán qua trang thanh toán trên Grand Bazaarist, bạn cũng sẽ phải trả phí vận chuyển theo yêu cầu.
Sau khi thực hiện tất cả các khoản thanh toán cần thiết, bạn vẫn có thể phải thanh toán thêm dưới danh nghĩa các khoản phí nhập khẩu khác nhau khi nhận sản phẩm. Khoản thanh toán này không được thực hiện bởi Grand Bazaarist. Số tiền thanh toán được xác định theo luật của quốc gia cư trú của bạn.
Khi bạn thực hiện một giao dịch mua hàng quốc tế, bạn, khách hàng, chịu trách nhiệm đối với tất cả các loại thuế, nghĩa vụ và phí hải quan có thể áp dụng tùy thuộc vào luật pháp của quốc gia cư trú của bạn. Những thứ này không có trên trang thanh toán khi mua sắm của bạn từ Grand Bazaarist. Bạn có thể phải trả những khoản phí này khi sản phẩm đến cửa hàng của bạn. Khi gửi đơn đặt hàng của bạn, chúng tôi cho biết tổng số tiền đơn đặt hàng của bạn trên bao bì và hiển thị cho mọi người. Lý do chính cho điều này là luật thuế. Ngoài ra, Grand Bazaarist không chịu trách nhiệm nếu gói hàng bị phát hành. Điều này liên quan đến quyết định của các đại lý tùy chỉnh.