الأسئلة المتكررة

هل لديك سؤال لنا؟ نحب أن نسمعهم ونجيب عليهم! ومع ذلك ، لتوفير وقتك ، نوصيك بمراجعة الأسئلة المتداولة وإلقاء نظرة على الإجابات التي أعددناها. فيما يلي عدد قليل منهم:

ما هي الدول التي تقوم بشحن منتجاتك إليها؟

للعالم كله! نعم سمعت ذلك جيدا! بالاتفاق مع DHL Express Shipping ، نقوم بشحن منتجاتنا بأمان في جميع أنحاء العالم. لكن سيكون لدينا بعض الملاحظات حول ذلك.

إذا كان لدى بلدك قوانين إضافية معينة تتعلق بشراء الطعام من الخارج ، فقد يطلبون منك تقديم بعض المستندات الإضافية. بعد مراجعة القوانين المحلية ، تأكد من عدم وجود متطلبات إضافية في توصيل المنتج إليك - إذا كان هناك ، فمن مسؤوليتك الوفاء بها - ثم اطلب المنتج الذي تريده.

هل تقدم خيار الشحن السريع؟
من المهم جدًا بالنسبة لنا الوصول إلى منتجاتك في أسرع وقت ممكن! لهذا الغرض ، نرسل جميع الشحنات إلى شركة الشحن مع ملصق "سريع". نحن لا نفرض عليك أي رسوم إضافية مقابل ذلك. أينما كنت في العالم ، ستستفيد من أسرع توصيل.
كم يوما بعد تسليم المنتجات إلى شركة الشحن؟

في اسرع وقت ممكن! فيما يلي الأوقات المقدرة من البلدان التي نشحن المنتجات إليك فيها بشكل متكرر:

  • المملكة المتحدة: أيام 1-2
  • أوروبا: أيام 1-2
  • الولايات المتحدة / كندا: أيام 2-4
  • أمريكا الجنوبية: أيام 2-5
  • باقي العالم: أيام 2-5
ما مقدار رسوم الشحن التي يجب علي دفعها مقابل المنتجات؟

بدلاً من تقديم رسوم ثابتة ، نحدد هذه الرسوم وفقًا لنوع ووزن المنتجات التي تشتريها. في نهاية التسوق ، نشير أيضًا إلى إجمالي تكلفة الشحن في صفحة الخروج. العوامل التي تحدد رسوم الشحن هي كما يلي:

  • المنتج الوزن
  • نوع العنصر
  • مسافة البلد الذي أنت فيه
هل يمكنني تتبع عملية شحن منتجاتي؟

بالتاكيد! نحن نمكنك من متابعة كل طلب خطوة بخطوة. لضمان ذلك ، نرسل لك رقم التتبع المحدد تلقائيًا في نظام DHL Express. يمكنك متابعة منتجك ومشاهدته بسهولة على موقعنا الإلكتروني الرسمي Grand Bazaarist.

أريد إلغاء طلبي ، كيف أفعل؟

يتم شراء طلباتك من المتاجر المحلية بناءً على طلبك وإرسالها إليك بعناية. لذلك ، إذا تم شحن منتجك ، فلن تتاح لك الفرصة لإلغائه. إذا كنت تريد الإلغاء في غضون 24 ساعة بعد طلبك ، فيمكنك القيام بذلك بسهولة. هل تخليت عن شراء المنتج بعد وصوله إليك؟ تحقق من سياسة العائدات الصفحة ومعرفة القواعد والتفاصيل حول العملية.

أريد تغيير عنوان التوصيل الخاص بي ، ماذا أفعل؟

إذا تم شحن منتجك ، فقد يكون الوقت قد فات لذلك. لأنه ، للأسف ، لا يمكننا إرسال مثل هذا التغيير في المعلومات إلى شركة الشحن. إذا لم يتم شحن منتجك بعد ، فيرجى الاتصال بنا.

كيف يتم تحديد مصاريف الشحن؟

إذا رأيت ملصق "شحن مجاني" في طلباتك ، فهذا يعني أنه يمكنك توصيل المنتج إلى باب منزلك دون دفع أي فلس للشحن.

عندما تصل إلى صفحة الدفع ، ستنعكس تكلفة الشحن أيضًا في إجمالي الرسوم. عند الدفع من خلال صفحة الخروج على Grand Bazaarist ، ستكون قد دفعت أيضًا الرسوم المطلوبة للشحن.

بعد إجراء جميع الدفعات اللازمة ، قد لا يزال يتعين عليك سداد مدفوعات إضافية تحت اسم رسوم الاستيراد المختلفة عند استلام المنتج. لم يتم أخذ هذه الدفعة من قبل Grand Bazaarist. يتم تحديد مبلغ الدفع بموجب قوانين بلد إقامتك.

ماذا عن الضرائب والرسوم؟

أثناء قيامك بعملية شراء دولية ، تكون أنت ، العميل ، مسؤولاً عن جميع الضرائب والرسوم والرسوم الجمركية التي قد يتم تطبيقها وفقًا لقوانين بلد إقامتك. لم يتم تضمين هذه في صفحة الخروج من التسوق الخاص بك من Grand Bazaarist. قد تضطر إلى دفع هذه الرسوم عند وصول المنتجات إلى باب منزلك. عند تقديم طلبك ، نشير إلى المبلغ الإجمالي لطلبك على الطرد ونجعله مرئيًا لأي شخص. السبب الرئيسي لذلك هو قوانين الضرائب. أيضًا ، ليس من مسؤولية Grand Bazaarist إذا كان هناك إصدار للحزمة. هذا مرتبط بقرار وكلاء الجمارك.