المادة 1 - موضوع العقد والأطراف      

1.1 يحدد هذا العقد حقوق والتزامات الأطراف وفقًا لأحكام القانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلكين ولائحة مبادئ وإجراءات تنفيذ عقود البيع عن بعد فيما يتعلق ببيع المنتجات والخدمات التي يقوم بها المستهلك، والتي ترد معلوماتها التفصيلية أدناه من موقع www.grandbazaarist.com الذي يديره البائع (المشار إليه فيما يلي باسم الموقع الإلكتروني)، وتسليم المنتجات إلى عنوان التسليم.

1.2. يُقرّ المستهلك ويُصرّح بأنه على دراية بالشروط الأساسية، وسعر البيع، ونوع الدفع، وشروط التسليم، وحق "الانسحاب" فيما يتعلق بالسلع أو الخدمات المعروضة للبيع، وأنه قد أكّد المعلومات الأولية المُقدّمة إلكترونيًا، ثم طلب السلع أو الخدمات وفقًا لأحكام هذا العقد. تُعدّ المعلومات الأولية والفاتورة الموجودة في صفحة الدفع على موقع www.grandbazaarist.com جزءًا لا يتجزأ من هذا العقد.

1.3. معلومات البائع

الاسم: grandbazaarist.com
العنوان: Binbirdirek ، Gedik Paşa Cami Sk. لا: 56 د: 202 ، 34122 فاتح / اسطنبول
هاتف: +90 535 964

-E بوستا: [البريد الإلكتروني محمي]
خدمة العملاء: +90 535 964

المادة 2 - تاريخ العقد
2.1. تم إبرام هذا الاتفاق بين الطرفين في ……، وهو التاريخ الذي تم فيه إكمال طلب المستهلك على الموقع الإلكتروني وإرسال نسخة من العقد إلى عنوان البريد الإلكتروني للمستهلك.

المادة 3 - المنتجات والخدمات الخاضعة للعقد
3.1. ترد أدناه تفاصيل المنتجات والخدمات التي طلبها المستهلك، ومبالغ المبيعات شاملة الضرائب، ومعلومات عن العدد. ويُشار إلى جميع المنتجات المدرجة في الجدول التالي باسم "المنتج".

مرئي	المنتج	سعر الوحدة	رقم الهاتف	قيمة الضريبة	سعر المبيعات

المادة 4 – تسليم المنتجات
4.1. يتم تسليم المنتج إلى عنوان التسليم المحدد من قبل المستهلك على الموقع الإلكتروني أو إلى الشخص / المنظمة على العنوان الذي أشار إليه / أشارت إليه في آخر 30 يومًا، معبأ ومرفق بالفاتورة.

في حالة استحالة تنفيذ الفعل المتعلق بالسلع أو الخدمات الخاضعة للطلب، يقوم البائع بإخطار المستهلك كتابيًا أو في مخزن بيانات المستهلك خلال ثلاثة أيام من تاريخ علمه بهذا الوضع وإرجاع جميع المدفوعات التي تم تحصيلها، بما في ذلك تكاليف التسليم، إن وجدت، خلال أربعة أيام (30) على أبعد تقدير. ولا يعتبر عدم وجود البضاعة في المخزون استحالة للوفاء بفعل البضاعة.

4.2. إذا كان من المقرر تسليم المنتج إلى شخص/مؤسسة أخرى غير المستهلك، فلن يكون البائع مسؤولاً إذا لم يقبل الشخص/المؤسسة المراد تسليم المنتج إليها التسليم.

4.3. يتحمل المستهلك مسؤولية فحص المنتج عند استلامه، وفي حال وجود أي مشكلة تتعلق بالشحنة، عليه رفض المنتج وتسجيل محضر بذلك لدى موظف شركة الشحن. وإلا، فلن يتحمل البائع أي مسؤولية.

المادة 5 - طريقة الدفع
5.1. يقرّ المستهلك ويقرّ ويتعهد بأنه، بما أن عمليات البيع الآجل لا تتم إلا ببطاقات الائتمان المصرفية، فعليه التأكد من أسعار الفائدة وفوائد التأخير والمعلومات ذات الصلة؛ وسيتم تطبيق الأحكام المتعلقة بسعر الفائدة وفوائد التأخير في نطاق اتفاقية بطاقة الائتمان بين البنك والعميل وفقًا لأحكام اللوائح السارية. تُعدّ بطاقات الائتمان/التقسيط وتسهيلات الدفع المماثلة التي توفرها المؤسسات المانحة لبطاقات الائتمان وبطاقات التقسيط، كالبنوك ومؤسسات التمويل، بمثابة إمكانية الحصول على قرض و/أو دفع بالتقسيط مباشرةً من المؤسسة المعنية. لا تُحتسب مبيعات المنتجات التي تتم في هذا الإطار والتي يحصل فيها البائع على المبلغ المستحق بالكامل كمبيعات بالتقسيط بالنسبة لأطراف هذه الاتفاقية، بل تُعتبر مبيعات نقدية. يحتفظ البائع بحقوقه القانونية في الحالات التي تُعتبر فيها المبيعات بالتقسيط بموجب القانون (بما في ذلك حقه في إنهاء العقد و/أو المطالبة بالدين المتبقي مع فوائد التأخير في حال عدم سداد أي من الأقساط). في حالة تخلف المستهلك عن السداد، يتم تطبيق فائدة تأخير بنسبة 5% شهرياً.

المادة 6 – أحكام عامة
6.1. يوافق المستهلك على أنه قد قرأ وأدرك المعلومات الأولية المتعلقة بالمؤهلات الأساسية وسعر البيع وطريقة الدفع وتسليم المنتجات المعروضة على الموقع الإلكتروني، وقد قرأ وأبلغ عن المؤهلات الأساسية وسعر البيع وطريقة الدفع والمعلومات الأولية المتعلقة بالتسليم وقدم التأكيد اللازم للبيع في البيئة الإلكترونية.

6.2. بتأكيد هذا الاتفاق في البيئة الإلكترونية، يؤكد المستهلك أنه قد حصل بدقة وبشكل كامل على العنوان والخصائص الأساسية للمنتجات المطلوبة وأسعار المنتجات بما في ذلك الضريبة ومعلومات الدفع والتسليم ومعلومات حول حق الانسحاب.

6.3. البائع مسؤول عن تسليم المنتج الخاضع للعقد بطريقة سليمة وكاملة، وفقًا للمواصفات المحددة في الطلب ومع وثائق الضمان وأدلة المستخدم، إن وجدت.

6.4. يجوز للبائع تزويد المستهلك بمنتج مختلف بنفس الجودة والسعر قبل انتهاء الالتزام التعاقدي بالأداء.

6.5. إذا فشل البائع في الوفاء بالالتزامات التعاقدية في حالة استحالة تنفيذ المنتج أو الخدمة موضوع الطلب، فيجب على البائع إبلاغ المستهلك قبل انتهاء التزام التنفيذ الناشئ عن العقد وتزويد المستهلك بمنتج مختلف بنفس الجودة والسعر.

٦.٦. لتسليم المنتج المشمول بالعقد، يُشترط تسليم نسخة موقعة من هذا الاتفاق إلى البائع إلكترونيًا، وأن يكون قد تم سداد ثمن المنتج بالطريقة التي يفضلها المستهلك. في حال عدم سداد ثمن المنتج أو إلغاء العملية في سجلات البنك لأي سبب كان، يُعتبر البائع مُعفىً من تسليم المنتج.

6.7. في حال عدم قيام البنك/مؤسسة التمويل التابعة لها بطاقة الائتمان بدفع ثمن المنتج للبائع لأي سبب كان بعد تسليم المنتج، يتعين على المستهلك إعادة المنتج إلى البائع في غضون ثلاثة أيام كحد أقصى، ويتحمل المستهلك جميع المصاريف. ويحتفظ البائع بجميع حقوقه التعاقدية والقانونية الأخرى، بما في ذلك حقه في استرداد ثمن المنتج.

6.8. في حالة استحالة تنفيذ أعمال السلع أو الخدمات المقدمة في الطلب، يقوم البائع بإخطار المستهلك كتابيًا أو بتخزين دائم للبيانات في غضون ثلاثة أيام من تاريخ العلم بهذا الموقف وجميع المدفوعات المحصلة، بما في ذلك تكاليف التسليم، إن وجدت، يجب إرجاعها خلال أربعة عشر (30) يومًا على أبعد تقدير بدءًا من تاريخ الإخطار. ولا يعتبر عدم وجود البضاعة في المخزون استحالة للوفاء بفعل البضاعة.

7- عمليات تسليم المنتج

7.1. يتم تسليم المنتج إلى عنوان التسليم المحدد من قبل المستهلك على الموقع الإلكتروني أو إلى الشخص / المؤسسة على العنوان الذي أشار إليه خلال 30 يومًا على أبعد تقدير، بطريقة آمنة ومعبأة مع فاتورته. في حالة استحالة تنفيذ أعمال السلع أو الخدمات المقدمة في الطلب، يقوم البائع بإخطار المستهلك كتابيًا أو بتخزين دائم للبيانات في غضون ثلاثة أيام من تاريخ العلم بهذا الموقف وجميع المدفوعات المحصلة، بما في ذلك تكاليف التسليم، إن وجدت، يجب إرجاعها خلال أربعة عشر (30) يومًا على أبعد تقدير بدءًا من تاريخ الإخطار. ولا يعتبر عدم وجود البضاعة في المخزون استحالة للوفاء بفعل البضاعة.

7.2. إذا كان من المقرر تسليم المنتج إلى شخص/مؤسسة أخرى غير المستهلك، وإذا لم يقبل الشخص/المؤسسة التسليم، فلن يكون البائع مسؤولاً.

7.3. يتحمل المستهلك مسؤولية فحص المنتج عند استلامه، وفي حال وجود أي مشكلة تتعلق بالشحنة، عليه رفض المنتج وتسجيل محضر بذلك لدى موظف شركة الشحن. وإلا، فلن يتحمل البائع أي مسؤولية.

8- حق الانسحاب
وفقًا للأحكام ذات الصلة من قانون حماية المستهلك رقم 6502 وتوجيه العقود عن بعد؛
8.1 في عقود البيع عن بُعد المتعلقة ببيع السلع، يحق للمستهلك الانسحاب خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام دون إبداء أي أعذار أو دفع أي غرامات. ومع ذلك، يجوز للمستهلك ممارسة حقه في الانسحاب من تاريخ إبرام هذا الاتفاق وحتى تسليم السلع. يكفي توجيه إشعار ممارسة حق الانسحاب إلى البائع أو المورد كتابيًا أو عبر نظام حفظ البيانات الدائم. لكي يتمكن عملاؤنا من ممارسة حقهم في الانسحاب، يجب عليهم تعبئة نموذج الإرجاع المرسل إليهم مع المنتج وتسليم المنتج إلى شركة الشحن مع نموذج الإرجاع.

في تحديد مدة الحق في الانسحاب ؛
أ) بالنسبة للمنتجات الخاضعة لطلب واحد ؛ في اليوم الذي يتم فيه تسليم البضاعة الأخيرة إلى المستهلك أو إلى طرف ثالث يحدده المستهلك ،
ب) بالنسبة للمنتجات التي تتكون من أكثر من جزء واحد ؛ في اليوم الذي يتم فيه تسليم الجزء الأخير للمستهلك أو إلى جهة خارجية يحددها المستهلك ،
ج) بالنسبة للعقود التي يتم بموجبها تسليم البضائع بانتظام خلال فترة معينة؛ يتم أخذ اليوم الذي يتم فيه تسليم البضائع الأولى إلى المستهلك أو إلى طرف ثالث يحدده المستهلك كأساس.

 

8.2. لا ينطبق حق المستهلك في الانسحاب على العقود المتعلقة بما يلي:
أ) البضائع المعدة حسب طلب العميل واحتياجاته الشخصية،
ب) تسليم البضائع القابلة للتلف أو البضائع التي تكون مدة صلاحيتها قصيرة،
ج) تسليم البضائع التي تم فتح عناصر الحماية الخاصة بها مثل العبوة والشريط والختم بشرط أنه من غير المناسب إعادتها لأسباب تتعلق بالصحة والنظافة،
د) البضائع المخلوطة ببضائع أخرى والتي يستحيل فصلها جوهرياً،
ه) الكتب والمحتويات الرقمية والمواد الاستهلاكية للكمبيوتر التي يمكن تقديمها في البيئة المادية عند فتح عنصر الحماية الخاص بها مثل العبوة والشريط والختم،
و) تسليم المطبوعات الدورية مثل المجلات والمجلات باستثناء ما هو منصوص عليه في نطاق اتفاقية الاشتراك،
ز) الإقامة والتنقل وتأجير السيارات وتوريد الأطعمة والمشروبات والأنشطة الترفيهية التي يجب إكمالها خلال تاريخ أو فترة معينة،
ح) الخدمات التي يتم تنفيذها على الفور في البيئة الإلكترونية أو الممتلكات المعنوية التي يتم تسليمها إلى العميل على الفور،
ط) الخدمات التي بدأ تقديمها قبل تاريخ انتهاء حق الانسحاب، و
ي) السلع والخدمات التي تتغير أسعارها تبعاً للتقلبات في الأسواق المالية وخارجة عن سيطرة البائع أو المزود.

8.3- في حالة استخدام المستهلك لحقه في الانسحاب، يكون البائع أو المزود ملزمًا بإعادة المبلغ الإجمالي المستلم والأدوات القابلة للتداول التي تضع المستهلك مدينًا وجميع أنواع المستندات المماثلة في غضون 30 يومًا من تاريخ تسليم إشعار الانسحاب إليه دون أي رسوم.

8.4- لا يكون المستهلك مسؤولاً ضمن حق الانسحاب عن أي تغييرات أو تشوهات في البضائع إذا استخدم البضائع وفقًا لتشغيلها ومواصفاتها الفنية وتعليمات الاستخدام.
8.5- إذا استخدم المستهلك حق السحب، فلا يكون مسؤولاً عن دفع النفقات المتعلقة بالإرجاع إذا قام بإرجاع البضائع عبر البريد السريع المحدد للإرجاع في المعلومات الأولية. في حال لم يحدد البائع أي ناقل للإرجاع في المعلومات الأولية، فلا يمكن مطالبة المستهلك بأي تكلفة. في حالة عدم وجود فرع لشركة الشحن المحددة في المعلومات الأولية للإرجاع في مكان وجود المستهلك، يلتزم البائع بالتأكد من تحصيل البضائع التي يطلب إرجاعها من المستهلك دون أي تكاليف إضافية .

8.6- يلتزم المستهلك بإعادة البضائع إلى البائع خلال 10 (عشرة) أيام من تاريخ إخطار البائع باستخدام حق الانسحاب، ما لم يقدم البائع اقتراحًا بأنه سيكون لديه تم استعادة ممتلكاته.

8.7- كما ورد في الفقرة الأولى من المادة 15 من لائحة العقود عن بعد، لا يحق للمستهلكين الانسحاب من المنتجات التي تم إعدادها خصيصًا للشخص.

8.8- لا يمكن إلغاء الطلبات في مرحلة "التسليم إلى شركة الشحن" في مرحلة تسليم البضائع.
8.9- بالنسبة للطلبات في مرحلة "التسليم إلى شركة البريد"، يجب على عملائنا إعادة الشحنة إلى شركة البريد السريع دون فتح صندوق المنتج. الأحكام الواردة في المادة 8.1 محفوظة.

معلومات الشركة التي سيتم إخطارها بالانسحاب ؛
العنوان: grandbazaarist.com
العنوان: Binbirdirek ، Gedik Paşa Cami Sk. لا: 56 د: 202 ، 34122 فاتح / اسطنبول
هاتف: +90 535 964

البريد الإلكتروني: [email protected]

المادة 9- اتفاقية الأدلة والمحكمة المعتمدة

9.1. في حل أي نزاع قد ينشأ عن هذا الاتفاق و/أو تنفيذه، تعتبر سجلات البائع (بما في ذلك التسجيلات في البيئة المغناطيسية مثل تسجيلات الصوت الحاسوبية) دليلاً قاطعاً؛ وتكون لجان تحكيم المستهلك مخولة حتى القيمة التي أعلنتها وزارة الصناعة والتجارة؛ وتكون محاكم المستهلك ومديريات تحصيل الديون الموجودة في المنطقة السكنية للمستهلك والبائع مخولة للقيم التي تتجاوز ذلك.

9.2. يقر المستهلك ويوافق ويتعهد بأنه قد قرأ جميع الشروط والتفسيرات المكتوبة في هذا العقد ونموذج الطلب الذي يشكل جزءًا لا يتجزأ منه، وأنه قد استلم وفحص وقبل شروط البيع وجميع المعلومات الأولية الأخرى.