سياسة الاسترجاع

جميع المصطلحات المحددة المستخدمة أدناه لها المعاني الموضحة في البنود والشروط الخاصة بنا. انظر الشروط والأحكام.

ترتيب الإلغاء

تتم معالجة الطلبات التي ترسلها عبر الإنترنت على الفور وقد لا يتم إلغاؤها ، وقد تحتاج إلى الانتظار حتى تتلقى البضائع لإعادتها.

التبديل والترجيع:

في غضون 15 يومًا من تسليم الحزمة الخاصة بك ، يمكنك طلب إرجاع طلبك. وسيتم فحص جميع العناصر عند العودة لذلك يجب عليك إعادة المنتجات لشركتنا في حالة ممتازة.

لا يجوز استخدام المنتجات أو غسلها. لن يتم قبول المرتجعات إلا إذا تم إرجاع المنتجات مع عبواتها الأصلية سليمة تمامًا وما زالت الملصقات الأصلية متصلة بكل منتج. في حالة عدم إمكانية إرجاع عنصر إلى شركتنا في حالة غير مناسبة ، فقد يتعين علينا إعادة إرساله إليك على نفقتك الخاصة. البضائع تحت مسؤوليتك حتى تصل إلى شركتنا ، لذلك تأكد من تعبئتها بشكل صحيح وعدم تلفها في الطريق. لن تعوض شركتنا عن الحزم المرتجعة المفقودة في إعادة الشحن. تقع على عاتق العميل أي رسوم شحن وكذلك تكاليف معالجة المرتجعات التي قد تحدث عند إرجاع المنتجات. سيتم استرداد تكلفة البضائع وحدها ما لم يحدث خطأ من جانبنا. سيتم استرداد المبالغ المستردة مقابل المنتجات المعادة في أقرب وقت ممكن ، 30 يوم عمل على أبعد تقدير ، بعد استلامنا المنتجات المعادة. يرجى ملاحظة أنه لن يتم رد رسوم الشحن أو الرسوم الإضافية أو الضرائب أو أي رسوم إضافية قد تكون فرضتها من قبل شركتنا. احرص دائمًا على الحصول على إثبات للنشر من شركة الاتصالات (FedEx، UPS، DHL etx.) عند إرسال عوائدك. أثناء "الشحن المجاني" - لا تدفعك كعميل إلا مقابل شحنة العودة - إذا حدث ذلك. يرجى ملاحظة أن العائدات يجب أن يتم شحنها فقط عبر شركة إكسبرس (FedEx ، Dhl ، إلخ.)

لا تنطبق سياسة الإرجاع الخاصة بنا على البضائع التالية: [العناصر المخصّصة أو المباعة ، أو بطاقات الهدايا ، أو المواد الشخصية ، أو السلع القابلة للتلف مثل المواد الغذائية أو الزهور أو الصحف أو المجلات أو الملابس الحميمة أو السلع الصحية أو المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. هذه العناصر ليست مؤهلة للعودة أو استرداد أو تبادل.

نظرًا للقواعد / اللوائح الجمركية ، يقبل العميل / المشتري أنه لا يمكن تقديم طلب الإرجاع إذا عاد المنتج (المنتجات) قبل أو بعد استلام العميل له ، وأن هذا الشرط ساري المفعول من اللحظة التي يتم فيها تقديم طلب الطلب . إذا عاد المنتج إلى شركتنا للأسباب المذكورة أعلاه ، فإن المشتري يقبل أنه يمكن إعادة المبلغ المتبقي إلى المشتري بالترتيب الأول بعد حساب التكاليف التي نتكبدها بشأن البضائع والجمارك. يدفع Grandbazaarist.com أيضًا المبلغ المتبقي بعد المدفوعات التي دفعتها شركتنا وفقًا لأنظمة الشحن والجمارك للمنتج الذي يتم إرساله بعد الطلب ، نظرًا لمحتوى المنتج. في جميع أنواع شروط العودة ، شريطة أن يتم تقييم سبب الإرجاع من قبلنا ، يتم خصم المبلغ الذي قد ينشأ بسبب لوائح الشحن والجمارك ويتم رد المبلغ إلى المشتري.

الشحن

لبدء العودة ، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى شركتنا على info@grandbazaarist.com. نطلب إيصال أو إثبات الشراء لمرافقة عودتك.

ينبغي أن ترسل جميع البضائع عاد لشركتنا.

بالنسبة للعناصر التي يتم تصنيعها من قبل طرف آخر وإعادة بيعها من قبل شركتنا ، يرجى عدم إرسال هذا العنصر مرة أخرى إلى الشركة المصنعة.

أنت مسؤول عن دفع جميع تكاليف الشحن للبند المرتجع. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استرداد ، سيتم خصم تكلفة أي إعادة الشحن من المبلغ المسترد. يجب أن تفكر في استخدام خدمة شحن تتبعها أو شراء تأمين شحن للعناصر ذات القيمة.

ماذا يحدث إذا تلقيت عنصر تالف؟

إذا كنت تعتقد أن طلبيتك قد تضررت أثناء الشحن ، فتح وتفحص الطرود أمام مسؤول الشحن حيث تلقيتها.

إذا كان هناك أي ضرر للمنتج ، لا تقبل تسليم المنتج والاحتفاظ بسجل لشركة البضائع حول حالة العنصر.

يرجى ملاحظة أنه سيتم احتساب أن شركة الشحن تفي بواجبها بالكامل بمجرد استلام المنتج.

المبالغ المستردة والتبادلات

بعد تلقينا رجوعك الصحيح ، سوف نرسل لك رسالة بريد إلكتروني لإعلامك بأننا قد تلقينا البند الخاص بك وعاد بإعلامك بقبول أو رفض عودتك.

إذا تم قبول عودتك من قِبلنا ، فسنقدم واحدًا مما يلي في غضون فترة زمنية معقولة: تبادل البضائع للعنصر المرتجع ، أو ائتمان بضائع غير قابل للتحويل ، أو ائتمان على بطاقة الدفع أو طريقة الدفع الأصلية المستخدمة للدفع بالنسبة للبند أو الشيك أو أي علاج آخر نحدده بحسن نية يكون مناسبًا في هذه الظروف.

سنقوم برد قيمة البضائع الخاصة بك ولكن ليس رسوم التوصيل.

لا يمكنك استبدال عنصر اشتريته.

يرجى ملاحظة أن "طلبات مخصصة" و FOOD المنتجات غير قابلة للاسترداد.

عام

إذا لم تمتثل لأي من الشروط المذكورة أعلاه ، فإننا نحتفظ بالحق في رفض العودة أو التبادل ، أو فرض شروط مختلفة أو إضافية.