سياسة الإرجاع والاسترداد في GrandBazaarist

فترة العائد الربحي

يمكنك إرجاع معظم العناصر الجديدة غير المفتوحة خلال 30 يوما بعد التسليم لاسترداد كامل المبلغ.

كيفية البدء في العودة

لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بنا على [البريد الإلكتروني محمي] خلال 30 أيام من استلام طلبك.
في رسالتك، يرجى تضمين:

• رقم طلبك
• العناصر التي ترغب في إرجاعها
• سبب العودة
• تاريخ الشراء

سوف نقوم بالرد خلال يوم عمل واحد ونقدم لك تعليمات مفصلة وعنوان الإرجاع.

متطلبات الإرجاع

• يجب أن تكون العناصر المرتجعة غير مستخدمة وغير مغسولة وفي عبوتها الأصلية مع جميع العلامات المرفقة.
• قد لا يتم قبول المنتجات التي تحتوي على عبوات أو علامات أصلية تالفة أو مفقودة.
• لجميع المرتجعات، يُرجى استخدام خدمة شحن سريع موثوقة مثل FedEx أو UPS أو DHL. يُرجى الحصول على إيصال الشحنة ورقم التتبع والاحتفاظ بهما.
• إذا تم شحن المنتج بطريقة لا تتوافق مع سياسة الإرجاع الخاصة بنا، تحتفظ GrandBazaarist بالحق في إرجاع المنتج إليك على نفقتك الخاصة.

تكاليف إعادة الشحن

• إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا (على سبيل المثال، منتج غير صحيح أو تالف أو معيب)، فسنقوم بتغطية جميع تكاليف شحن الإرجاع.
• بالنسبة لجميع المرتجعات الأخرى، فإن تكاليف الشحن هي مسؤولية العميل.
• إذا كان طلبك الأصلي يتضمن شحنًا مجانيًا، فإن إعادة الشحن تظل مسؤولية العميل ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا.

المبالغ المستردة

• سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال خلال 3 أيام عمل بعد استلامنا وفحص العناصر التي قمت بإرجاعها.
• سيتم رد المبالغ المدفوعة إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.
• تشمل المبالغ المستردة تكلفة المنتج فقط. لا تُسترد رسوم الشحن أو الرسوم الجمركية أو الضرائب إلا إذا كان الإرجاع ناتجًا عن خطأ من جانبنا.
• اعتمادًا على البنك الخاص بك، قد يختلف الوقت المستغرق لإيداع الأموال.

الأصناف غير القابلة للإرجاع

• المنتجات الغذائية المفتوحة أو المستخدمة أو القابلة للتلف
• العناصر المخصصة أو الشخصية
• العناصر ليست في حالتها الأصلية
• المنتجات التي تم إرجاعها بعد أكثر من 30 يومًا من التسليم

المنتجات التالفة عند التسليم

إذا وصلت طردك تالفًا، يُرجى عدم قبوله. اطلب من موظف التوصيل الانتظار ريثما تفتحه، واطلب تقريرًا عن التلف إذا لاحظت أي مشكلة. أعد المنتج مباشرةً إلى موظف التوصيل دون قبوله.

في حال قبولك الاستلام، يُعتبر المنتج وصل بحالة جيدة. قد تُعتبر تقارير التلف بعد الاستلام خطأً من المستخدم.

لا تبادلات

لا نوفر خدمة استبدال المنتجات. إذا كنت ترغب بشراء منتج مختلف، يُرجى إرجاعه لاسترداد المبلغ وطلب منتج جديد.

اعد العنوان

يرجى الملاحظة: يجب إرسال جميع المرتجعات إلى عنوان مكتبنا في إسطنبول أدناه. لا تُرسل المرتجعات إلى مكتبنا في الولايات المتحدة.

Grandbazaarist سياسات الإرجاع والاستبدال
جراند بازار
هوبيار م. Fındıkcı Remzi Sk. No:5 602 فاتح، اسطنبول 34112، تركيا

معلومات الشركة

شركة GrandBazaarist (مكتب الولايات المتحدة الأمريكية):
2186 طريق جاكسون كيلر، جناح 1185، سان أنطونيو، تكساس 78213، الولايات المتحدة الأمريكية

شركة جراند بازار المحدودة (مكتب تركيا):
هوبيار م. Fındıkcı Remzi Sk. No:5 602 فاتح، اسطنبول 34112، تركيا

الطلبات المخصصة ومنتجات الأغذية

وفقًا لقانون التجارة التركي، لا يمكن إرجاع المنتجات المصنوعة حسب الطلب والمنتجات الغذائية إلا إذا كانت تالفة أو معيبة عند الوصول.

أسئلة؟

لأي استفسارات حول الإرجاع أو طلبك، يرجى الاتصال بنا على [البريد الإلكتروني محمي]
أو تواصل معنا عبر الواتساب: +90 530 445 34 84