سياسة الاسترجاع

بصفتنا Grand Bazaarist ، تعتمد سياسة الإرجاع الخاصة بنا على ضمان أن عملائنا ليسوا ضحايا بأي شكل من الأشكال. لذلك ، نقبل المرتجعات لجميع المنتجات التي يمكن إرجاعها ، بما يتماشى مع طلب البيانات القانونية ذات الصلة. يجب إعادة المبالغ المستردة في غضون 15 يومًا الأولى بعد تسليم المنتج لك. يتم فحص طلب الإرجاع الخاص بك بالتفصيل عند وصول المنتج إلينا ، ومن المتوقع أن يتم إرجاع المنتج تمامًا كما تم إرساله إليك.

المتطلبات الأساسية لعمليات إرجاع المنتج هي كما يلي:

  1. يجب أن يكون المنتج المرتجع غير مستخدم وغير مغسول بأي شكل من الأشكال.
  2. يجب إرجاع المنتجات في عبواتها الأصلية. قد لا يتم قبول المنتجات ذات العبوات الأصلية التالفة والعلامات الأصلية المفقودة.
  3. إذا تم إرسال المنتجات بطريقة لا يمكن إعادتها ، فيمكن لمسؤولي Grand Bazaarist إعادة المنتج إليك. في هذه الحالة ، ستنعكس تكلفة الشحن عليك. لذلك ، بالنسبة لإرجاع المنتج ، من المتوقع أن تتأكد من شحن المنتج وفقًا لسياسات الإرجاع الأساسية.
  4. في حالة تلف المنتجات أثناء إعادة الشحن ، فهذه مسؤوليتك وحدك. تبدأ مسؤولية Grand Bazaarist عن المنتج من لحظة استلام المنتج. لذلك ، لا يمكننا التعويض في حالة تلف منتجك أو كسره أو فقده أثناء إعادة الشحن.
  5. قد تحتاج إلى الانتظار حوالي 30 يوم عمل لعملية استرداد الأموال. لكي تنعكس الرسوم المستردة على طريقة الدفع التي تستخدمها ، قد تحتاج إلى الانتظار لفترات متفاوتة حسب البنك الذي تتعامل معه.
  6. في عملية الإرجاع ، سيتم استرداد الرسوم المدفوعة للمنتج فقط ، ما لم تكن هناك مشكلة إضافية بسبب خطأ Grand Bazaarist. لا يشمل المبلغ المسترد الضرائب أو رسوم الشحن أو الرسوم الجمركية الأخرى. لذلك ، نوصيك بحساب رسوم الاسترداد وفقًا لذلك.
  7. عند إرسال المنتج الذي تريد إرجاعه ، يمكنك اختيار إحدى الشركات التالية: FedEx ، UPS ، DHL. استلام مستند شحن يفيد بأنك قمت بتسليم المنتج لهذه الشركات. بهذه الطريقة ، ستتمكن من معرفة حالة منتجك وإثبات أنك أرسلت منتجك.
  8. حتى إذا اشتريت المنتج كجزء من عرض الشحن المجاني ، فسيتعين عليك دفع رسوم شحن لعملية الإرجاع.
  9. عند إرجاع المنتجات ، يجب أن تعمل مع شركة تقوم بشحن سريع. FedEx و DHL أمثلة على ذلك.

منتجي يصل تالفًا ، ماذا أفعل؟

تقع مسؤولية المنتج التالف بسبب عملية الشحن على عاتقنا. لذلك ، إذا كانت عبوتك بها منطقة مكسورة أو مكسورة ، فالرجاء عدم استلام المنتج. اطلب من ضابط الشحن الانتظار لفترة من الوقت وفتح المنتج أمامه أو أمامها. اطلب من ضابط الشحن الاحتفاظ بسجل وإعادة المنتج مباشرة إلى مسؤول الشحن دون استلامه بأي شكل من الأشكال.

لاحظ أنه إذا استلمت المنتج ، فسيتم افتراض أنه لم يكن هناك أي ضرر للمنتج أثناء الشحن ، وسيتم وضع علامة على إشعاراتك اللاحقة بالأجزاء المكسورة على أنها خطأ المستخدم لهذا السبب تعتبر هذه الخطوة مهمة للغاية.

هل رسوم التوصيل مشمولة في رسوم الإرجاع؟

وفقًا للقانون التجاري التركي ، لا يمكن إرجاع المنتجات الغذائية المشتراة. كشركة ترى رضا العملاء كأولوية ، ما زلنا نقبل إرجاع المنتجات التي يتم إحضارها إليك في حالة تالفة أو تالفة أو مستعملة أو غير صالحة للاستعمال. إذا تغير عنوانك بعد أن يكون طلبك في الطريق وبالتالي لا يمكنك استلام منتجك ، فسوف ينتظر منتجك لفترة معينة في مستودع شركة الشحن. إذا تجاوزت فترة الانتظار هذه أيامًا معينة ، فلن يتم قبول استرداد أموالك.

تذكر أنه يحق لك إرجاع المنتج بسهولة في حالة تلف العبوة أو المنتج أثناء الشحن. سنقوم برد جميع رسوم المنتج في هذه الحالة. أيضًا ، إذا كنت ترغب في ذلك ، يمكننا إرسال نفس المنتج إليك دون طلب رسوم شحن.

كيف يمكنني إعادة منتج إلى GrandBazaarist؟

إذا كنت ترغب في إرجاع عنصر ما ، فنحن نطلب منك إعلامنا أولاً. بهذه الطريقة ، سيكون لدينا سيطرة إضافية على العملية. عند إبلاغنا بالموقف ، نتوقع منك تقديم المعلومات التالية:

  1. ما هي المنتجات التي يتم إرجاعها؟
  2. لأي سبب تقوم برد المبلغ؟
  3. متى اشتريت المنتج؟

عند إرجاع المنتجات ، يجب عليك تغليف كل منتج في عبوته الأصلية. يمكنك إرسال المنتج باستخدام الخدمة السريعة التي تريدها ، ولكن عليك التأكد من تقديم خدمة الشحن على أنها سريعة. لهذا ، يمكننا أن نوصي بخدمات مثل FedEx و DHL و UPS. يكفي إرسال المنتج إلى العنوان الذي سنرسله إليك. تذكر أن تحصل على مستند رسمي بأنك تقوم بشحن المنتج. أيضًا ، احتفظ برمز التتبع وتحقق من مكان وجود الحزمة الخاصة بك بانتظام.

هل يمكنني تغيير المنتجات في GrandBazaarist؟

لا ، نحن لا نقدم خدمة تبادل المنتجات. ومع ذلك ، يمكنك شراء منتج آخر بدلاً من المنتج الذي قمت بإرجاعه.

لا يمكن إرجاع الطلبات المخصصة والمنتجات الغذائية ، وفقًا للقانون التجاري التركي.