Refunderingspolitik

Som Grand Bazaarist er vores returpolitik baseret på at sikre, at vores kunder ikke er ofre på nogen måde. Derfor accepterer vi returneringer for alle produkter, der kan returneres, i tråd med anmodningen fra de relevante juridiske erklæringer. Restitutioner skal ske inden for de første 15 dage efter, at produktet er leveret til dig. Din returanmodning undersøges detaljeret, når produktet når os, og det forventes, at produktet returneres perfekt, ligesom det blev sendt til dig.

De grundlæggende krav til produktreturprocesser er som følger:

  1. Det returnerede produkt skal være ubrugt og ikke vasket på nogen måde.
  2. Produkter skal returneres i deres originale emballage. Produkter med beskadiget originalemballage og mistede originale tags accepteres muligvis ikke.
  3. Hvis produkterne er sendt på en måde, så de ikke kan returneres, kan Grand Bazaarist-embedsmænd returnere produktet til dig. I dette tilfælde reflekteres forsendelsesomkostningerne på dig. Derfor forventes det for produktretur at sikre, at produktet sendes i overensstemmelse med de grundlæggende returpolitikker.
  4. Hvis produkterne bliver beskadiget under returforsendelsen, er det dit eget ansvar. Grand Bazaarist's ansvar over for produktet starter fra det øjeblik, produktet modtages. Derfor kan vi ikke kompensere, hvis dit produkt er beskadiget, ødelagt eller mistet under returforsendelsen.
  5. Du skal muligvis vente ca. 30 hverdage på refusionsprocessen. For at det refunderede gebyr skal afspejles på den betalingsmetode, du bruger, skal du muligvis vente i forskellige perioder afhængigt af din bank.
  6. I returprocessen refunderes kun det gebyr, der er betalt for produktet, medmindre der er et yderligere problem, der skyldes Grand Bazaarist. Refusionen inkluderer ikke skatter, forsendelsesomkostninger eller andre toldgebyrer. Derfor anbefaler vi, at du beregner refusionsgebyret i overensstemmelse hermed.
  7. Når du sender det produkt, du vil returnere, kan du vælge et af følgende firmaer: FedEx, UPS, DHL. Modtag et forsendelsesdokument, der angiver, at du har leveret produktet til disse virksomheder. På denne måde vil du kunne lære situationen for dit produkt og bevise, at du har sendt dit produkt.
  8. Selvom du har købt produktet som en del af tilbudet om gratis forsendelse, skal du betale et forsendelsesgebyr for returprocessen.
  9. Når du returnerer produkter, skal du arbejde med et firma, der foretager en ekspresforsendelse. FedEx og DHL er eksempler på disse.

Mit produkt ankommer beskadiget, hvad skal jeg gøre?

Ansvaret for det beskadigede produkt på grund af forsendelsesprocessen tilhører os. Derfor, hvis din pakke har et ødelagt eller knust område, bedes du ikke modtage produktet. Bed lastofficeren om at vente et stykke tid og åbne produktet foran ham eller hende. Bed lastofficeren om at føre et register og returnere produktet direkte til lastofficeren uden at modtage det på nogen måde.

Bemærk, at hvis du modtager produktet, antages det, at der ikke var skader på produktet under forsendelsen, og dine efterfølgende meddelelser om ødelagte dele vil blive markeret som brugerfejl. Derfor er dette trin meget vigtigt.

Er leveringsgebyr inkluderet i returgebyret?

I henhold til den tyrkiske handelslov kan købte fødevarer ikke returneres. Som en virksomhed, der ser kundetilfredshed som en prioritet, accepterer vi stadig returnering af produkter, der bringes til dig i en beskadiget, beskadiget, brugt eller ubrugelig tilstand. Hvis din adresse ændres, efter at din ordre er på vej, og du derfor ikke kan modtage dit produkt, venter dit produkt i en vis tid på fragtfirmaets lager. Hvis denne ventetid overstiger visse dage, accepteres din refusion ikke.

Husk at du har ret til let at returnere produktet, hvis pakken eller produktet er beskadiget under forsendelsen. I så fald refunderer vi alle produktgebyrerne. Hvis du ønsker det, kan vi også sende det samme produkt til dig uden at anmode om et forsendelsesgebyr.

Hvordan kan jeg returnere et produkt til GrandBazaarist?

Hvis du vil returnere en vare, beder vi dig om at give os besked først. På denne måde vil vi have yderligere kontrol over processen. Når vi rapporterer situationen til os, forventer vi, at du giver følgende oplysninger:

  1. Hvilke produkter returneres?
  2. Af hvilken grund foretager du en refusion?
  3. Hvornår købte du produktet?

Når du returnerer produkter, skal du pakke hver i originalemballagen. Du kan sende produktet ved hjælp af den ønskede ekspresservice, men du skal sørge for, at forsendelsestjenesten tilbydes som ekspres. Til dette kan vi anbefale tjenester som FedEx, DHL, UPS. Det vil være tilstrækkeligt at sende produktet til den adresse, vi videresender til dig. Husk at få et officielt dokument om, at du sender produktet. Opbevar også sporingskoden, og kontroller, hvor din pakke er regelmæssigt.

Kan jeg ændre produkter på GrandBazaarist?

Nej, vi tilbyder ikke en produktudvekslingstjeneste. Du kan dog købe et andet produkt i stedet for det produkt, du returnerede.

Brugerdefinerede ordrer og fødevarer kan ikke returneres i overensstemmelse med den tyrkiske kommercielle kode.