Widerrufsrecht

Als Grand Bazaarist basiert unser Rückgaberecht darauf, dass unsere Kunden in keiner Weise Opfer werden. Aus diesem Grund akzeptieren wir Rücksendungen für alle Produkte, die gemäß den Anforderungen der entsprechenden gesetzlichen Bestimmungen zurückgesandt werden können. Rückerstattungen müssen innerhalb der ersten 15 Tage nach Lieferung des Produkts an Sie erfolgen. Ihre Rückgabeanforderung wird eingehend geprüft, wenn das Produkt bei uns eintrifft, und es wird erwartet, dass das Produkt genau so zurückgesandt wird, wie es an Sie gesendet wurde.

Die grundlegenden Anforderungen für Produktrückgabeprozesse lauten wie folgt:

  1. Das zurückgegebene Produkt muss unbenutzt und in keiner Weise ungewaschen sein.
  2. Die Produkte müssen in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Produkte mit beschädigter Originalverpackung und verlorenen Originaletiketten werden möglicherweise nicht akzeptiert.
  3. Wenn die Produkte so versandt wurden, dass sie nicht zurückgegeben werden können, können die Beamten des Grand Bazaarist das Produkt an Sie zurücksenden. In diesem Fall werden die Versandkosten auf Sie übertragen. Daher müssen Sie bei Produktrücksendungen sicherstellen, dass das Produkt gemäß den grundlegenden Rückgaberichtlinien versendet wird.
  4. Falls die Produkte während der Rücksendung beschädigt werden, liegt dies in Ihrer alleinigen Verantwortung. Die Verantwortung des Grand Bazaarist für das Produkt beginnt ab dem Zeitpunkt des Eingangs des Produkts. Daher können wir nicht kompensieren, wenn Ihr Produkt während der Rücksendung beschädigt wird, beschädigt ist oder verloren geht.
  5. Möglicherweise müssen Sie ca. 30 Werktage auf den Rückerstattungsprozess warten. Damit sich die erstattete Gebühr auf die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode auswirkt, müssen Sie je nach Bank möglicherweise unterschiedliche Zeiträume warten.
  6. Bei der Rücksendung wird nur die für das Produkt gezahlte Gebühr zurückerstattet, es sei denn, es liegt ein zusätzliches Problem vor, das vom Grand Bazaarist verschuldet wurde. Die Rückerstattung beinhaltet keine Steuern, Versandkosten oder andere Zollgebühren. Wir empfehlen Ihnen daher, die Rückerstattungsgebühr entsprechend zu berechnen.
  7. Wenn Sie das Produkt senden, das Sie zurücksenden möchten, können Sie eines der folgenden Unternehmen auswählen: FedEx, UPS, DHL. Erhalten Sie ein Versanddokument, aus dem hervorgeht, dass Sie das Produkt an diese Unternehmen geliefert haben. Auf diese Weise können Sie die Situation Ihres Produkts kennenlernen und nachweisen, dass Sie Ihr Produkt gesendet haben.
  8. Selbst wenn Sie das Produkt im Rahmen des kostenlosen Versandangebots gekauft haben, müssen Sie für den Rücksendevorgang eine Versandkostenpauschale entrichten.
  9. Bei der Rücksendung von Produkten müssen Sie mit einem Unternehmen zusammenarbeiten, das eine Expresslieferung durchführt. FedEx und DHL sind Beispiele dafür.

Mein Produkt kommt beschädigt an. Was soll ich tun?

Die Verantwortung für das durch den Versand verursachte beschädigte Produkt liegt bei uns. Wenn Ihre Verpackung einen beschädigten oder zerkleinerten Bereich aufweist, erhalten Sie das Produkt daher nicht. Bitten Sie den Frachtoffizier, eine Weile zu warten und das Produkt vor sich zu öffnen. Bitten Sie den Frachtbeauftragten, ein Protokoll zu führen und das Produkt direkt an den Frachtbeauftragten zurückzusenden, ohne es in irgendeiner Weise zu erhalten.

Beachten Sie, dass bei Erhalt des Produkts davon ausgegangen wird, dass das Produkt während des Versands nicht beschädigt wurde, und dass Ihre nachfolgenden Benachrichtigungen über defekte Teile als Benutzerfehler gekennzeichnet werden. Deshalb ist dieser Schritt sehr wichtig.

Ist die Liefergebühr in der Rücknahmegebühr enthalten?

Nach dem türkischen Handelsgesetzbuch können gekaufte Lebensmittel nicht zurückgegeben werden. Als Unternehmen, das Kundenzufriedenheit als Priorität ansieht, akzeptieren wir weiterhin die Rücksendung von Produkten, die in einem beschädigten, beschädigten, gebrauchten oder unbrauchbaren Zustand zu Ihnen gebracht werden. Wenn sich Ihre Adresse ändert, nachdem Ihre Bestellung unterwegs ist und Sie Ihr Produkt daher nicht erhalten können, wartet Ihr Produkt eine bestimmte Zeit im Lager des Frachtunternehmens. Wenn diese Wartezeit bestimmte Tage überschreitet, wird Ihre Rückerstattung nicht akzeptiert.

Denken Sie daran, dass Sie das Recht haben, das Produkt einfach zurückzugeben, wenn die Verpackung oder das Produkt während des Versands beschädigt wird. In diesem Fall erstatten wir alle Produktgebühren. Auf Wunsch können wir Ihnen auch das gleiche Produkt zusenden, ohne eine Versandkostenpauschale zu verlangen.

Wie kann ich ein Produkt an GrandBazaarist zurücksenden?

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, bitten wir Sie, uns zuerst zu benachrichtigen. Auf diese Weise haben wir zusätzliche Kontrolle über den Prozess. Wenn Sie uns die Situation melden, erwarten wir, dass Sie die folgenden Informationen bereitstellen:

  1. Welche Produkte werden zurückgegeben?
  2. Aus welchem ​​Grund erstatten Sie?
  3. Wann haben Sie das Produkt gekauft?

Bei der Rücksendung von Produkten müssen Sie jedes Produkt in der Originalverpackung verpacken. Sie können das Produkt mit dem gewünschten Expressdienst versenden, müssen jedoch sicherstellen, dass der Versandservice als Expressdienst angeboten wird. Hierfür können wir Dienstleistungen wie FedEx, DHL, UPS empfehlen. Es reicht aus, das Produkt an die Adresse zu senden, die wir an Sie weiterleiten. Denken Sie daran, ein offizielles Dokument zu erhalten, aus dem hervorgeht, dass Sie das Produkt versenden. Behalten Sie außerdem den Tracking-Code und überprüfen Sie regelmäßig, wo sich Ihr Paket befindet.

Kann ich bei GrandBazaarist Produkte wechseln?

Nein, wir bieten keinen Produktaustausch an. Sie können jedoch anstelle des zurückgegebenen Produkts ein anderes Produkt kaufen.

Sonderanfertigungen und Lebensmittelprodukte können gemäß dem türkischen Handelsgesetzbuch nicht zurückgesandt werden.