Rückgabe

Als Grand Bazaarist basiert unser Rückgaberecht darauf, dass unsere Kunden in keiner Weise Opfer werden. Aus diesem Grund akzeptieren wir Rücksendungen für alle Produkte, die gemäß den Anforderungen der entsprechenden gesetzlichen Bestimmungen zurückgesandt werden können. Rückerstattungen müssen innerhalb der ersten 15 Tage nach Lieferung des Produkts an Sie erfolgen. Ihre Rückgabeanforderung wird eingehend geprüft, wenn das Produkt bei uns eintrifft, und es wird erwartet, dass das Produkt genau so zurückgesandt wird, wie es an Sie gesendet wurde.

Die grundlegenden Anforderungen für Produktrückgabeprozesse lauten wie folgt:

  1. Das zurückgegebene Produkt muss unbenutzt und in keiner Weise ungewaschen sein.
  2. Die Produkte müssen in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Produkte mit beschädigter Originalverpackung und verlorenen Originaletiketten werden möglicherweise nicht akzeptiert.
  3. Wenn die Produkte so versandt wurden, dass sie nicht zurückgegeben werden können, können die Beamten des Grand Bazaarist das Produkt an Sie zurücksenden. In diesem Fall werden die Versandkosten auf Sie übertragen. Daher müssen Sie bei Produktrücksendungen sicherstellen, dass das Produkt gemäß den grundlegenden Rückgaberichtlinien versendet wird.
  4. Falls die Produkte während der Rücksendung beschädigt werden, liegt dies in Ihrer alleinigen Verantwortung. Die Verantwortung des Grand Bazaarist für das Produkt beginnt ab dem Zeitpunkt des Eingangs des Produkts. Daher können wir nicht kompensieren, wenn Ihr Produkt während der Rücksendung beschädigt wird, beschädigt ist oder verloren geht.
  5. Möglicherweise müssen Sie ca. 30 Werktage auf den Rückerstattungsprozess warten. Damit sich die erstattete Gebühr auf die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode auswirkt, müssen Sie je nach Bank möglicherweise unterschiedliche Zeiträume warten.
  6. Bei der Rücksendung wird nur die für das Produkt gezahlte Gebühr zurückerstattet, es sei denn, es liegt ein zusätzliches Problem vor, das vom Grand Bazaarist verschuldet wurde. Die Rückerstattung beinhaltet keine Steuern, Versandkosten oder andere Zollgebühren. Wir empfehlen Ihnen daher, die Rückerstattungsgebühr entsprechend zu berechnen.
  7. Wenn Sie das Produkt senden, das Sie zurücksenden möchten, können Sie eines der folgenden Unternehmen auswählen: FedEx, UPS, DHL. Erhalten Sie ein Versanddokument, aus dem hervorgeht, dass Sie das Produkt an diese Unternehmen geliefert haben. Auf diese Weise können Sie die Situation Ihres Produkts kennenlernen und nachweisen, dass Sie Ihr Produkt gesendet haben.
  8. Selbst wenn Sie das Produkt im Rahmen des kostenlosen Versandangebots gekauft haben, müssen Sie für den Rücksendevorgang eine Versandkostenpauschale entrichten.
  9. Bei der Rücksendung von Produkten müssen Sie mit einem Unternehmen zusammenarbeiten, das eine Expresslieferung durchführt. FedEx und DHL sind Beispiele dafür.

Mein Produkt kommt beschädigt an. Was soll ich tun?

Die Verantwortung für das durch den Versand verursachte beschädigte Produkt liegt bei uns. Wenn Ihre Verpackung einen beschädigten oder zerkleinerten Bereich aufweist, erhalten Sie das Produkt daher nicht. Bitten Sie den Frachtoffizier, eine Weile zu warten und das Produkt vor sich zu öffnen. Bitten Sie den Frachtbeauftragten, ein Protokoll zu führen und das Produkt direkt an den Frachtbeauftragten zurückzusenden, ohne es in irgendeiner Weise zu erhalten.

Beachten Sie, dass bei Erhalt des Produkts davon ausgegangen wird, dass das Produkt während des Versands nicht beschädigt wurde, und dass Ihre nachfolgenden Benachrichtigungen über defekte Teile als Benutzerfehler gekennzeichnet werden. Deshalb ist dieser Schritt sehr wichtig.

Ist die Liefergebühr in der Rücknahmegebühr enthalten?

Nach dem türkischen Handelsgesetzbuch können gekaufte Lebensmittel nicht zurückgegeben werden. Als Unternehmen, das Kundenzufriedenheit als Priorität ansieht, akzeptieren wir weiterhin die Rücksendung von Produkten, die in einem beschädigten, beschädigten, gebrauchten oder unbrauchbaren Zustand zu Ihnen gebracht werden. Wenn sich Ihre Adresse ändert, nachdem Ihre Bestellung unterwegs ist und Sie Ihr Produkt daher nicht erhalten können, wartet Ihr Produkt eine bestimmte Zeit im Lager des Frachtunternehmens. Wenn diese Wartezeit bestimmte Tage überschreitet, wird Ihre Rückerstattung nicht akzeptiert.

Denken Sie daran, dass Sie das Recht haben, das Produkt einfach zurückzugeben, wenn die Verpackung oder das Produkt während des Versands beschädigt wird. In diesem Fall erstatten wir alle Produktgebühren. Auf Wunsch können wir Ihnen auch das gleiche Produkt zusenden, ohne eine Versandkostenpauschale zu verlangen.

Wie kann ich ein Produkt an GrandBazaarist zurücksenden?

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, bitten wir Sie, uns zuerst zu benachrichtigen. Auf diese Weise haben wir zusätzliche Kontrolle über den Prozess. Wenn Sie uns die Situation melden, erwarten wir, dass Sie die folgenden Informationen bereitstellen:

  1. Welche Produkte werden zurückgegeben?
  2. Aus welchem ​​Grund erstatten Sie?
  3. Wann haben Sie das Produkt gekauft?

Bei der Rücksendung von Produkten müssen Sie jedes Produkt in der Originalverpackung verpacken. Sie können das Produkt mit dem gewünschten Expressdienst versenden, müssen jedoch sicherstellen, dass der Versandservice als Expressdienst angeboten wird. Hierfür können wir Dienstleistungen wie FedEx, DHL, UPS empfehlen. Es reicht aus, das Produkt an die Adresse zu senden, die wir an Sie weiterleiten. Denken Sie daran, ein offizielles Dokument zu erhalten, aus dem hervorgeht, dass Sie das Produkt versenden. Behalten Sie außerdem den Tracking-Code und überprüfen Sie regelmäßig, wo sich Ihr Paket befindet.

Kann ich bei GrandBazaarist Produkte wechseln?

Nein, wir bieten keinen Produktaustausch an. Sie können jedoch anstelle des zurückgegebenen Produkts ein anderes Produkt kaufen.

Sonderanfertigungen und Lebensmittelprodukte können gemäß dem türkischen Handelsgesetzbuch nicht zurückgesandt werden.

Häufig gestellte Fragen

Haben Sie eine Frage an uns? Wir würden sie gerne hören und beantworten! Um Zeit zu sparen, empfehlen wir Ihnen jedoch, die häufig gestellten Fragen zu überprüfen und sich die von uns vorbereiteten Antworten anzusehen. Hier sind einige davon:

Für die ganze Welt! Ja, das hast du richtig gehört! In Absprache mit DHL Express Shipping versenden wir unsere Produkte sicher in die ganze Welt. Aber wir werden ein paar Anmerkungen dazu haben.

Wenn Ihr Land bestimmte zusätzliche Gesetze zum Kauf von Lebensmitteln aus dem Ausland hat, werden Sie möglicherweise aufgefordert, einige zusätzliche Dokumente vorzulegen. Stellen Sie nach Überprüfung der örtlichen Gesetze sicher, dass bei der Lieferung des Produkts an Sie keine zusätzlichen Anforderungen bestehen - falls dies der Fall ist, liegt es in Ihrer Verantwortung, diese zu erfüllen -, und bestellen Sie dann das gewünschte Produkt.

Es ist uns sehr wichtig, Ihre Produkte so schnell wie möglich zu erreichen! Zu diesem Zweck leiten wir alle Sendungen mit dem Express-Label an die Versandfirma weiter. Wir berechnen Ihnen hierfür keine zusätzlichen Gebühren. Überall auf der Welt profitieren Sie von der schnellsten Lieferung.

SO SCHNELL WIE MÖGLICH! Hier sind die geschätzten Zeiten aus den Ländern, in denen wir Produkte am häufigsten an Sie versenden:

  • UK: 1-2-Tage
  • Europa: 1-2 Tage
  • USA / Kanada: 2-4 Tage
  • Südamerika: 2-5 Tage
  • Rest der Welt: 2-5-Tage

Anstatt eine feste Gebühr anzubieten, bestimmen wir diese Gebühr nach Art und Gewicht der von Ihnen gekauften Produkte. Am Ende des Einkaufs geben wir auch die gesamten Versandkosten auf der Checkout-Seite an. Die Faktoren, die die Versandgebühr bestimmen, sind folgende:

  • Gerätegewicht
  • Elementtyp
  • Die Entfernung des Landes, in dem Sie sich befinden

Natürlich! Wir ermöglichen es Ihnen, jede Bestellung Schritt für Schritt zu verfolgen. Um dies zu gewährleisten, senden wir Ihnen die Tracking-Nummer, die automatisch auf dem System von DHL Express definiert wird. Sie können Ihr Produkt ganz einfach auf unserer offiziellen Website von Grand Bazaarist verfolgen und ansehen.

Ihre Bestellungen werden auf Ihren Wunsch hin in örtlichen Geschäften eingekauft und sorgfältig an Sie versendet. Wenn Ihr Produkt bereits versandt wurde, haben Sie daher keine Möglichkeit, es zu stornieren. Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe stornieren möchten und Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie dies ganz einfach über das Menü „Meine Bestellungen“ in meinem Konto tun. Wenn Sie sich entscheiden, den Kauf zu stornieren, nachdem das Produkt bei Ihnen eingetroffen ist, müssen Sie uns innerhalb von 13 Tagen benachrichtigen und den Vorgang einleiten. Bitte beachten Sie, dass wir keine Rücksendungen für verderbliche Lebensmittel akzeptieren.

Wenn Ihr Produkt versendet wurde, ist es möglicherweise zu spät. Da wir eine solche Änderung der Informationen leider nicht an das Versandunternehmen weiterleiten können. Wenn Ihr Produkt noch nicht versendet wurde, kontaktieren Sie uns bitte.

Wenn Sie in Ihren Bestellungen ein Etikett mit dem Titel "Kostenloser Versand" sehen, bedeutet dies, dass Sie das Produkt an Ihre Haustür bringen können, ohne einen Cent für den Versand zu bezahlen.

Wenn Sie zur Zahlungsseite gelangen, werden die Versandkosten auch in der Gesamtgebühr berücksichtigt. Wenn Sie über die Checkout-Seite von Grand Bazaarist bezahlen, haben Sie auch die erforderliche Versandkostenpauschale bezahlt.

Nachdem Sie alle erforderlichen Zahlungen getätigt haben, müssen Sie möglicherweise noch zusätzliche Zahlungen unter dem Namen verschiedener Importgebühren leisten, wenn Sie das Produkt erhalten. Diese Zahlung wird nicht von Grand Bazaarist übernommen. Die Höhe der Zahlung richtet sich nach den Gesetzen Ihres Wohnsitzlandes.

Während Sie einen internationalen Einkauf tätigen, sind Sie als Kunde für alle Steuern, Abgaben und Zollgebühren verantwortlich, die je nach den Gesetzen Ihres Wohnsitzlandes anfallen können. Diese sind nicht auf der Checkout-Seite Ihres Einkaufs bei Grand Bazaarist enthalten. Möglicherweise müssen Sie diese Gebühren bezahlen, wenn die Produkte an Ihrer Tür ankommen. Bei der Übermittlung Ihrer Bestellung geben wir den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung auf dem Paket an und machen ihn für jedermann sichtbar. Der Hauptgrund dafür sind die Steuergesetze. Es liegt auch nicht in der Verantwortung des Großen Basars, wenn das Paket veröffentlicht wird. Dies hängt mit der Entscheidung der benutzerdefinierten Agenten zusammen.