Politica di reso e rimborso di GrandBazaarist

Periodo di ritorno

È possibile restituire la maggior parte degli articoli nuovi e non aperti entro 30 giorni dalla consegna per ottenere un rimborso completo.

Come avviare un reso

Per avviare la procedura di reso, contattaci all'indirizzo [email protected] entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine.
Nel tuo messaggio, includi:

  • Il tuo numero d'ordine
  • Gli articoli che desideri restituire
  • Il motivo del reso
  • La data di acquisto

Risponderemo entro 1 giorno lavorativo e forniremo istruzioni dettagliate e l'indirizzo di restituzione.

Requisiti di restituzione

  • Gli articoli restituiti devono essere inutilizzati, non lavati e nella loro confezione originale con tutte le etichette attaccate.
  • Potrebbero non essere accettati prodotti con confezione o etichette originali danneggiate o mancanti.
  • Per tutti i resi, è necessario utilizzare un servizio di spedizione espresso affidabile come FedEx, UPS o DHL. Si prega di ottenere e conservare la ricevuta di spedizione e il numero di tracciamento.
  • Se un prodotto viene spedito in modo non conforme alla nostra politica di reso, GrandBazaarist si riserva il diritto di restituirti il ​​prodotto a tue spese.

Costi di spedizione per la restituzione

  • Se il reso è dovuto a un nostro errore (ad esempio, articolo errato, danneggiato o difettoso), ci faremo carico di tutte le spese di spedizione per il reso.
  • Per tutti gli altri resi, le spese di spedizione sono a carico del cliente.
  • Se l'ordine originale includeva la spedizione gratuita, la spedizione di reso è comunque a carico del cliente, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore.

Rimborsi

  • I rimborsi saranno elaborati entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento e dall'ispezione degli articoli restituiti.
  • I rimborsi verranno accreditati sul metodo di pagamento originale.
  • I rimborsi coprono solo il costo del prodotto. Spese di spedizione, dazi doganali o tasse non saranno rimborsati, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore.
  • I tempi di accredito dei fondi possono variare a seconda della banca.

Articoli non restituibili

  • Prodotti alimentari aperti, usati o deperibili
  • Articoli personalizzati o su misura
  • Articoli non nelle loro condizioni originali
  • Prodotti restituiti oltre 30 giorni dalla consegna

Prodotti danneggiati alla consegna

Se il pacco arriva danneggiato, non accettarlo. Chiedi al corriere di attendere mentre apri il pacco e, se noti qualche problema, richiedi un rapporto sui danni. Restituisci il prodotto direttamente al corriere senza accettarlo.

Accettando la consegna, si presumerà che il prodotto sia arrivato in buone condizioni. Segnalazioni di danni successive alla ricezione potrebbero essere considerate errori dell'utente.

Nessuno scambio

Non offriamo cambi di prodotto. Se desideri acquistare un prodotto diverso, ti preghiamo di restituirlo per ottenere un rimborso ed effettuare un nuovo ordine.

Indirizzo di ritorno

Nota bene: tutti i resi devono essere inviati al nostro ufficio di Istanbul, all'indirizzo indicato di seguito. Non inviare resi alla nostra sede negli Stati Uniti.

Grandbazaarist Resi
GrandBazaarIst LTD
Hobyar Mh. Trova Remzi Sk. No:5 602 Fatih, Istanbul 34112, Turchia

Dati Aziendali

GrandBazaarist Inc. (ufficio negli Stati Uniti):
2186 JACKSON KELLER RD STE 1185, SAN ANTONIO TX 78213, USA

GrandBazaarIst LTD (Sede in Turchia):
Hobyar Mh. Trova Remzi Sk. No:5 602 Fatih, Istanbul 34112, Turchia

Ordini personalizzati e prodotti alimentari

In conformità con il Codice commerciale turco, i prodotti alimentari e quelli realizzati su misura non possono essere restituiti, a meno che non siano danneggiati o difettosi al momento dell'arrivo.

Domande?

Per qualsiasi domanda sui resi o sul tuo ordine, contattaci a [email protected]
oppure contattaci su WhatsApp: +90 530 445 34 84

Spediamo in tutto il mondo! Tutti gli ordini vengono spediti tramite UPS/FEDEX/DHL Express. Si prega di verificare le normative del proprio Paese per l'importazione di prodotti alimentari: alcuni Paesi potrebbero richiedere documentazione aggiuntiva. Il rispetto delle normative locali è responsabilità del cliente.

Sì, tutte le spedizioni vengono effettuate con l'etichetta "express" senza costi aggiuntivi, indipendentemente da dove ti trovi nel mondo.

Tempi di consegna stimati dopo la spedizione:

  • Regno Unito ed Europa: 1-2 giorni lavorativi

  • Stati Uniti e Canada: 2-4 giorni lavorativi

  • Sud America: 2-5 giorni lavorativi

  • Resto del mondo: 2-5 giorni lavorativi

I costi di spedizione si basano sul peso del prodotto, sul tipo di articolo e sul Paese di residenza. Il costo totale della spedizione è indicato al momento del pagamento. Potrebbero essere disponibili offerte di spedizione gratuita per ordini selezionati; in tal caso, queste appariranno nel carrello.

Sì! Riceverai un numero di tracciamento UPS/FEDEX/DHL una volta spedito l'ordine. Puoi tracciare il tuo pacco sul sito web UPS/FEDEX/DHL o tramite il tuo account GrandBazaarist.

Puoi annullare l'ordine entro 24 ore o prima della spedizione. Se l'ordine è già stato spedito, l'annullamento non è più possibile. Dopo aver ricevuto il prodotto, puoi richiedere un reso entro 30 giorni, ad eccezione degli alimenti deperibili.

Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, ti preghiamo di contattarci il prima possibile. Una volta spedito l'ordine, l'indirizzo di consegna non potrà essere modificato.

Se vedi un'etichetta "spedizione gratuita" nei tuoi ordini, significa che puoi portare il prodotto a casa tua senza pagare alcun centesimo per la spedizione.

Quando arrivi alla pagina di pagamento, il costo di spedizione si rifletterà anche nella tariffa totale. Quando paghi tramite la pagina di checkout su Grand Bazaarist, avrai anche pagato la tariffa richiesta per la spedizione.

Dopo aver effettuato tutti i pagamenti necessari, potrebbe essere ancora necessario effettuare pagamenti aggiuntivi sotto il nome di varie tasse di importazione quando si riceve il prodotto. Questo pagamento non viene prelevato da Grand Bazaarist. L'importo del pagamento è determinato dalle leggi del tuo paese di residenza.

I clienti sono responsabili di tutte le tasse di importazione, i dazi e le spese doganali, in base alle leggi del loro paese. Questi non sono inclusi nel prezzo di acquisto e potrebbero essere addebitati al momento della consegna.

È possibile restituire la maggior parte degli articoli nuovi e non aperti entro 14 giorni dalla consegna per ottenere un rimborso completo.

Non si accettano resi di prodotti alimentari deperibili, a meno che l'articolo non arrivi danneggiato o difettoso.

Per avviare la procedura di reso, inviaci un'email all'indirizzo [email protected] indicando il numero d'ordine e il motivo del reso. Ti forniremo le istruzioni e l'indirizzo per la restituzione.

Tutti i resi devono essere spediti alla nostra sede di Istanbul. Non restituire gli articoli alla nostra sede negli Stati Uniti.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore (articoli danneggiati, difettosi o errati).

I rimborsi coprono solo il prezzo del prodotto. Spese di spedizione, dazi doganali o tasse non saranno rimborsati, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore.