Politica di Ritorno

In qualità di Grand Bazaarist, la nostra politica di restituzione si basa sul garantire che i nostri clienti non siano in alcun modo vittime. Pertanto, accettiamo resi per tutti i prodotti che possono essere restituiti, in linea con la richiesta delle relative dichiarazioni legali. I rimborsi devono essere effettuati entro i primi 15 giorni dalla consegna del prodotto. La tua richiesta di reso viene esaminata in dettaglio quando il prodotto ci arriva, e il prodotto dovrebbe essere restituito perfettamente, così come ti è stato inviato.

I requisiti di base per i processi di restituzione dei prodotti sono i seguenti:

  1. Il prodotto restituito deve essere inutilizzato e non lavato in alcun modo.
  2. I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale. I prodotti con confezione originale danneggiata e cartellini originali smarriti potrebbero non essere accettati.
  3. Se i prodotti sono stati spediti in modo da non poter essere restituiti, i funzionari del Grand Bazaarist possono restituirti il ​​prodotto. In questo caso, il costo della spedizione si rifletterà su di te. Pertanto, per i resi di prodotti, è necessario assicurarsi che il prodotto venga spedito in conformità con le politiche di restituzione di base.
  4. Nel caso in cui i prodotti vengano danneggiati durante la spedizione di ritorno, questa è la tua esclusiva responsabilità. La responsabilità del Grand Bazaarist sul prodotto inizia dal momento in cui il prodotto viene ricevuto. Pertanto, non possiamo risarcire se il tuo prodotto è danneggiato, rotto o perso durante la spedizione di ritorno.
  5. Potrebbe essere necessario attendere circa 30 giorni lavorativi per la procedura di rimborso. Affinché la commissione rimborsata si rifletta sul metodo di pagamento utilizzato, potrebbe essere necessario attendere periodi di tempo variabili a seconda della banca.
  6. Nella procedura di restituzione, verrà rimborsata solo la tariffa pagata per il prodotto, a meno che non vi sia un problema aggiuntivo imputabile al Grand Bazaarist. Il rimborso non include tasse, spese di spedizione o altre spese doganali. Pertanto, ti consigliamo di calcolare la commissione di rimborso di conseguenza.
  7. Quando invii il prodotto che desideri restituire, puoi scegliere una delle seguenti società: FedEx, UPS, DHL. Ricevi un documento di spedizione che attesti che hai consegnato il prodotto a queste aziende. In questo modo potrai conoscere la situazione del tuo prodotto e dimostrare di aver inviato il tuo prodotto.
  8. Anche se hai acquistato il prodotto come parte dell'offerta di spedizione gratuita, dovrai pagare una tassa di spedizione per la procedura di reso.
  9. Quando si restituiscono i prodotti, è necessario collaborare con un'azienda che effettua una spedizione espressa. FedEx e DHL sono esempi di questi.

Il mio prodotto arriva danneggiato, cosa devo fare?

La responsabilità del prodotto danneggiato a causa del processo di spedizione è nostra. Pertanto, se il pacco presenta un'area rotta o schiacciata, non ricevere il prodotto. Chiedere all'ufficiale addetto al carico di attendere un po 'e aprire il prodotto davanti a lui o lei. Chiedere all'ufficiale di carico di tenere un registro e di restituire il prodotto direttamente all'ufficiale di carico senza riceverlo in alcun modo.

Si noti che se si riceve il prodotto, si presume che non ci siano stati danni al prodotto durante la spedizione e le successive notifiche di parti rotte verranno contrassegnate come errore dell'utente. Ecco perché questo passaggio è molto importante.

La tariffa di consegna è inclusa nella tariffa di restituzione?

Secondo il codice commerciale turco, i prodotti alimentari acquistati non possono essere restituiti. In qualità di azienda che considera la soddisfazione del cliente una priorità, accettiamo comunque la restituzione di prodotti che ti vengono consegnati danneggiati, danneggiati, usati o inutilizzabili. Se il tuo indirizzo cambia dopo che il tuo ordine è in viaggio e quindi non puoi ricevere il tuo prodotto, il tuo prodotto attenderà per un certo tempo nel magazzino della compagnia di carico. Se questo periodo di attesa supera determinati giorni, il rimborso non sarà accettato.

Ricorda che hai il diritto di restituire facilmente il prodotto se il pacco o il prodotto è danneggiato durante la spedizione. In tal caso, rimborseremo tutte le tariffe del prodotto. Inoltre, se lo desideri, possiamo inviarti lo stesso prodotto senza richiedere una tassa di spedizione.

Come posso restituire un prodotto a GrandBazaarist?

Se desideri restituire un articolo, ti chiediamo di avvisarci prima. In questo modo avremo un controllo aggiuntivo sul processo. Quando ci comunichi la situazione, ci aspettiamo che tu fornisca le seguenti informazioni:

  1. Quali prodotti vengono restituiti?
  2. Per quale motivo stai effettuando un rimborso?
  3. Quando hai acquistato il prodotto?

Quando si restituiscono i prodotti, è necessario imballarli nella confezione originale. Puoi inviare il prodotto utilizzando il servizio espresso che desideri, ma devi assicurarti che il servizio di spedizione sia offerto come espresso. Per questo, possiamo consigliare servizi come FedEx, DHL, UPS. Sarà sufficiente spedire il prodotto all'indirizzo che ti inoltreremo. Ricordati di ottenere un documento ufficiale che invii il prodotto. Inoltre, conserva il codice di monitoraggio e controlla regolarmente dove si trova il tuo pacco.

Posso cambiare i prodotti al GrandBazaarist?

No, non offriamo un servizio di cambio prodotto. Tuttavia, puoi acquistare un altro prodotto al posto del prodotto che hai restituito.

Gli ordini personalizzati e i prodotti alimentari non possono essere restituiti, in conformità con il codice commerciale turco.