Perguntas frequentes

Você tem uma pergunta para nós? Adoraríamos ouvi-los e respondê-los! No entanto, para economizar seu tempo, recomendamos que você leia as perguntas mais frequentes e dê uma olhada nas respostas que preparamos. Aqui estão alguns deles:

Para o mundo inteiro! Sim, você ouviu direito! Em acordo com a DHL Express Shipping, despachamos nossos produtos com segurança para todo o mundo. Mas teremos algumas notas sobre isso.

Se o seu país tiver certas leis adicionais relacionadas à compra de alimentos do exterior, eles podem solicitar que você forneça alguns documentos adicionais. Depois de revisar as leis locais, certifique-se de que não haja requisitos adicionais na entrega do produto a você - se houver, é sua responsabilidade cumpri-los - e depois faça o pedido do produto que deseja.

É muito importante para nós chegar aos seus produtos o mais rápido possível! Para isso, encaminhamos todas as remessas para a transportadora com a etiqueta '' expresso ''. Não cobramos nenhuma taxa extra por isso. Onde quer que você esteja no mundo, você se beneficiará com a entrega mais rápida.

O MAIS CEDO POSSÍVEL! Aqui estão os tempos estimados dos países em que enviamos produtos para você com mais frequência:

  • Reino Unido: 1-2 dias
  • Europa: 1-2 dias
  • EUA / Canadá: 2-4 dias
  • América do Sul: 2-5 dias
  • Resto do mundo: 2-5 dias

Em vez de oferecer uma taxa fixa, determinamos essa taxa de acordo com o tipo e o peso dos produtos que você compra. No final das compras, também indicamos o valor total do frete na página de checkout. Os fatores que determinam a taxa de envio são os seguintes:

  • Peso do produto
  • Tipo de documento
  • A distância do país em que você está

Claro! Nós possibilitamos que você siga cada pedido passo a passo. Para garantir isso, enviamos a você o número de rastreamento definido automaticamente no sistema da DHL Express. Você pode facilmente acompanhar e assistir seu produto em nosso site oficial do Grande Bazar.

Seus pedidos são adquiridos em lojas locais a seu pedido e enviados com todo o cuidado. Portanto, se o seu produto já tiver sido enviado, não será possível cancelá-lo. Caso deseje cancelar o pedido em até 24 horas após a sua compra, você poderá fazê-lo facilmente. Desistiu da compra após receber o produto? Consulte nossa página de política de devolução e saiba mais sobre as regras e detalhes do processo.

Se o seu produto foi enviado, pode ser tarde demais para isso. Pois, infelizmente, não podemos encaminhar tal alteração de informações para a transportadora. Se o seu produto ainda não foi enviado, entre em contato conosco.

Se você vir uma etiqueta de “frete grátis” em seus pedidos, significa que você pode levar o produto até sua porta sem pagar nenhum centavo pelo frete.

Quando você chegar à página de pagamento, o custo de envio também será refletido na taxa total. Ao pagar na página de finalização da compra do Grand Bazaarist, você também terá pago a taxa de envio necessária.

Depois de fazer todos os pagamentos necessários, você ainda pode ter que fazer pagamentos adicionais sob o nome de várias taxas de importação ao receber o produto. Este pagamento não é cobrado pelo Grande Bazar. O valor do pagamento é determinado pelas leis do seu país de residência.

Como você está fazendo uma compra internacional, você, o cliente, é responsável por todos os impostos, taxas e taxas alfandegárias que podem ser aplicadas dependendo das leis de seu país de residência. Eles não estão incluídos na página de check-out de suas compras no Grande Bazar. Você pode ter que pagar essas taxas quando os produtos chegarem à sua porta. Ao enviar seu pedido, indicamos o valor total do seu pedido na embalagem e o tornamos visível para qualquer pessoa. A principal razão para isso são as leis tributárias. Além disso, não é responsabilidade do Grande Bazarista se houver liberação do pacote. Isso está relacionado à decisão dos agentes alfandegários.