Política de devolução e reembolso do GrandBazaarist

Período de retorno

Você pode devolver a maioria dos itens novos e lacrados em até 30 dias após a entrega para obter um reembolso total.

Como iniciar um retorno

Para iniciar o seu processo de devolução, entre em contato conosco em [email protected] no prazo de 30 dias após o recebimento do seu pedido.
Em sua mensagem, inclua:

  • Seu número de ordem
  • O(s) item(ns) que você deseja devolver
  • O motivo do retorno
  • A data de compra

Responderemos dentro de 1 dia útil e forneceremos instruções detalhadas e o endereço de retorno.

Requisitos de devolução

  • Os itens devolvidos devem estar sem uso, sem lavagem e na embalagem original, com todas as etiquetas anexadas.
  • Produtos com embalagem ou etiquetas originais danificadas ou ausentes podem não ser aceitos.
  • Para todas as devoluções, você deve utilizar um serviço de entrega expressa confiável, como FedEx, UPS ou DHL. Obtenha e guarde o recibo de envio e o número de rastreamento.
  • Se um produto for enviado de uma forma que não esteja em conformidade com nossa política de devolução, a GrandBazaarist reserva-se o direito de devolver o produto a você às suas custas.

Custos de envio de devolução

  • Se a devolução for devido a um erro nosso (por exemplo, item incorreto, danificado ou com defeito), cobriremos todos os custos de envio da devolução.
  • Para todas as outras devoluções, os custos de envio são de responsabilidade do cliente.
  • Se o seu pedido original incluía frete grátis, o frete de devolução ainda é de responsabilidade do cliente, a menos que a devolução seja devido a um erro nosso.

Reembolsos

  • Os reembolsos serão processados ​​dentro de 3 dias úteis após recebermos e inspecionarmos o(s) item(ns) devolvido(s).
  • Os reembolsos serão creditados no seu método de pagamento original.
  • Os reembolsos cobrem apenas o custo do produto. Despesas de envio, taxas alfandegárias ou impostos não serão reembolsados, a menos que a devolução seja devida a um erro nosso.
  • Dependendo do seu banco, o tempo para os fundos serem creditados pode variar.

Itens Não Retornáveis

  • Produtos alimentícios abertos, usados ​​ou perecíveis
  • Itens personalizados ou personalizados
  • Itens que não estão em sua condição original
  • Produtos devolvidos mais de 30 dias após a entrega

Produtos danificados na entrega

Se o seu pacote chegar danificado, não o aceite. Peça ao entregador para aguardar enquanto você abre o pacote e solicite um relatório de danos caso note algum problema. Devolva o produto diretamente ao entregador sem aceitá-lo.

Ao aceitar a entrega, presumiremos que o produto chegou em boas condições. Relatos de danos após o recebimento podem ser considerados erro do usuário.

Sem trocas

Não oferecemos trocas de produtos. Se desejar comprar um produto diferente, devolva o item para obter o reembolso e faça um novo pedido.

Endereço de devolução

Observação: todas as devoluções devem ser enviadas para o endereço do nosso escritório em Istambul, conforme indicado abaixo. Não envie devoluções para o escritório nos EUA.

Grandbazaarist Returns
GrandBazaarIst LTD
Hobyar Mh. Fındıkcı Remzi Sk. Nº:5 602 Fatih, Istambul 34112, Turquia

Informações Sobre a Empresa

GrandBazaarist Inc. (Escritório nos EUA):
2186 JACKSON KELLER RD STE 1185, SAN ANTONIO TX 78213, EUA

GrandBazaarIst LTD (Escritório na Turquia):
Hobyar Mh. Fındıkcı Remzi Sk. Nº:5 602 Fatih, Istambul 34112, Turquia

Pedidos personalizados e produtos alimentícios

De acordo com o Código Comercial Turco, produtos alimentícios e personalizados não podem ser devolvidos, a menos que estejam danificados ou com defeito no momento da chegada.

Dúvidas?

Para qualquer dúvida sobre devoluções ou seu pedido, entre em contato conosco em [email protected]
ou entre em contato conosco pelo WhatsApp: +90 530 445 34 84

Enviamos para todo o mundo! Todos os pedidos são enviados via UPS/FEDEX/DHL Express. Consulte os regulamentos do seu país para importação de alimentos — alguns países podem exigir documentação adicional. Atender aos requisitos locais é de responsabilidade do cliente.

Sim, todas as remessas são enviadas com a etiqueta “expresso” sem custo extra, não importa onde você esteja no mundo.

Tempo estimado de entrega após o envio:

  • Reino Unido e Europa: 1-2 dias úteis

  • EUA e Canadá: 2 a 4 dias úteis

  • América do Sul: dias úteis 2-5

  • Resto do mundo: dias úteis 2-5

Os custos de envio são baseados no peso do produto, no tipo de item e no seu país. O valor total do frete é exibido na finalização da compra. Ofertas de frete grátis podem estar disponíveis em pedidos selecionados — nesse caso, isso aparecerá no seu carrinho.

Sim! Você receberá um número de rastreamento da UPS/FEDEX/DHL assim que seu pedido for enviado. Você pode rastrear seu pacote no site da UPS/FEDEX/DHL ou através da sua conta GrandBazaarist.

Você pode cancelar seu pedido em até 24 horas ou antes do envio. Se o seu pedido já foi enviado, o cancelamento não é mais possível. Após o recebimento do produto, você pode solicitar a devolução em até 30 dias, exceto para alimentos perecíveis.

Se o seu pedido ainda não foi enviado, entre em contato conosco o mais breve possível. Após o envio, o endereço de entrega não poderá ser alterado.

Se você vir uma etiqueta de “frete grátis” em seus pedidos, significa que você pode levar o produto até sua porta sem pagar nenhum centavo pelo frete.

Quando você chegar à página de pagamento, o custo de envio também será refletido na taxa total. Ao pagar na página de finalização da compra do Grand Bazaarist, você também terá pago a taxa de envio necessária.

Depois de fazer todos os pagamentos necessários, você ainda pode ter que fazer pagamentos adicionais sob o nome de várias taxas de importação ao receber o produto. Este pagamento não é cobrado pelo Grande Bazar. O valor do pagamento é determinado pelas leis do seu país de residência.

Os clientes são responsáveis ​​por todos os impostos de importação, taxas alfandegárias e taxas de importação, de acordo com as leis do seu país. Estes não estão incluídos no preço final e podem ser cobrados na entrega.

Você pode devolver a maioria dos itens novos e fechados em até 14 dias após a entrega para obter um reembolso total.

Não serão aceitas devoluções de produtos alimentícios perecíveis, a menos que o item chegue danificado ou com defeito.

Para iniciar uma devolução, envie um e-mail para [email protected] com o número do seu pedido e o motivo da devolução. Forneceremos as instruções e o endereço para devolução.

Todas as devoluções devem ser enviadas para o nosso escritório em Istambul. Não devolva itens para o nosso escritório nos EUA.

Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente, a menos que a devolução seja devido a um erro nosso (itens danificados, defeituosos ou incorretos).

Os reembolsos cobrem apenas o preço do produto. Despesas de envio, taxas alfandegárias ou impostos não serão reembolsados, a menos que a devolução seja devida a um erro nosso.