Политика возврата

Как Grand Bazaarist, наша политика возврата основана на том, чтобы наши клиенты ни в коем случае не стали жертвами. Поэтому мы принимаем возврат всех продуктов, которые могут быть возвращены, в соответствии с требованиями соответствующих юридических положений. Возврат средств должен быть произведен в течение первых 15 дней после доставки товара. Ваш запрос на возврат подробно рассматривается, когда товар поступает к нам, и ожидается, что товар будет возвращен безупречно, как и был отправлен вам.

Основные требования к процессам возврата продукции следующие:

  1. Возвращенный товар должен быть неиспользованным и немытым.
  2. Товары должны быть возвращены в оригинальной упаковке. Товары с поврежденной оригинальной упаковкой и утерянными оригинальными бирками не принимаются.
  3. Если товары были отправлены таким образом, что их невозможно вернуть, официальные лица Grand Bazaarist могут вернуть товар вам. В этом случае на вас отразится стоимость доставки. Следовательно, при возврате продукта вы должны убедиться, что продукт отправлен в соответствии с основными правилами возврата.
  4. Если товар будет поврежден во время обратной отправки, это ваша исключительная ответственность. Ответственность Grand Bazaarist за товар начинается с момента его получения. Поэтому мы не можем компенсировать, если ваш продукт поврежден, сломан или утерян во время обратной отправки.
  5. Возможно, вам придется подождать около 30 рабочих дней для возврата средств. Чтобы возвращенная комиссия отразилась на используемом вами способе оплаты, вам может потребоваться подождать разное время в зависимости от вашего банка.
  6. В процессе возврата будет возвращена только плата, уплаченная за продукт, если не возникнет дополнительная проблема, возникшая по вине Grand Bazaarist. Возврат не включает налоги, транспортные расходы или другие таможенные сборы. Поэтому мы рекомендуем вам рассчитать комиссию за возврат соответственно.
  7. Отправляя товар, который хотите вернуть, вы можете выбрать одну из следующих компаний: FedEx, UPS, DHL. Получите отгрузочный документ, подтверждающий, что вы доставили товар этим компаниям. Таким образом, вы сможете узнать, в каком состоянии находится ваш продукт, и доказать, что вы отправили свой продукт.
  8. Даже если вы приобрели продукт в рамках предложения о бесплатной доставке, вам придется оплатить стоимость доставки в процессе возврата.
  9. При возврате товаров вы должны сотрудничать с компанией, которая осуществляет экспресс-доставку. FedEx и DHL являются примерами этого.

Мой продукт прибыл поврежденным, что мне делать?

Ответственность за поврежденный продукт в процессе доставки лежит на нас. Поэтому, если в вашей упаковке есть сломанные или раздавленные участки, не принимайте продукт. Попросите грузового офицера немного подождать и открыть товар перед ним. Попросите грузового офицера вести учет и вернуть товар непосредственно грузовому офицеру, не получая его каким-либо образом.

Обратите внимание: если вы получите продукт, будет считаться, что продукт не был поврежден во время транспортировки, и ваши последующие уведомления о сломанных деталях будут помечены как ошибка пользователя. Вот почему этот шаг очень важен.

Включена ли плата за доставку в плату за возврат?

Согласно Торговому кодексу Турции, купленные продукты не подлежат возврату. Как компания, которая считает удовлетворение потребностей клиентов приоритетной задачей, мы по-прежнему принимаем возврат продуктов, которые были доставлены вам в поврежденном, поврежденном, использованном или непригодном для использования состоянии. Если ваш адрес изменится после того, как ваш заказ находится в пути, и, следовательно, вы не можете получить свой товар, ваш товар будет ждать определенное время на складе грузовой компании. Если этот период ожидания превышает определенные дни, ваш возврат не будет принят.

Помните, что вы имеете право легко вернуть товар, если упаковка или товар были повреждены во время транспортировки. В этом случае мы вернем все сборы за продукт. Также, если вы хотите, мы можем отправить вам тот же товар без взимания платы за доставку.

Как я могу вернуть товар на GrandBazaarist?

Если вы хотите вернуть товар, мы просим вас сначала уведомить нас. Таким образом, у нас будет дополнительный контроль над процессом. Сообщая нам о ситуации, мы ожидаем, что вы предоставите следующую информацию:

  1. Какие товары возвращаются?
  2. По какой причине вы делаете возврат?
  3. Когда вы купили товар?

При возврате товаров вы должны упаковать каждую в оригинальную упаковку. Вы можете отправить товар, используя желаемую экспресс-службу, но вам необходимо убедиться, что услуга доставки предлагается экспресс-доставкой. Для этого мы можем порекомендовать такие сервисы, как FedEx, DHL, UPS. Достаточно отправить товар по адресу, который мы вам отправим. Не забудьте получить официальный документ, подтверждающий отправку продукта. Кроме того, сохраните код отслеживания и регулярно проверяйте, где находится ваша посылка.

Могу ли я поменять товары на GrandBazaarist?

Нет, мы не предлагаем услуги по обмену товаров. Однако вы можете купить другой товар вместо возвращенного.

Индивидуальные заказы и продукты питания не подлежат возврату в соответствии с Торговым кодексом Турции.