Политика возврата и возмещения GrandBazaarist

Период возврата

Вы можете вернуть большинство новых, нераспечатанных товаров в течение 30 дней после доставки на полный возврат.

Как инициировать возврат

Чтобы начать процесс возврата, свяжитесь с нами по адресу [электронная почта защищена] в течение 30 дней с момента получения заказа.
В своем сообщении, пожалуйста, укажите:

  • Номер вашего заказа
  • Товар(ы), которые вы хотите вернуть
  • Причина возврата
  • Дата покупки

Мы ответим в течение 1 рабочего дня и предоставим подробные инструкции и обратный адрес.

Требования к возврату

  • Возвращаемые товары должны быть неиспользованными, нестиранными и находиться в оригинальной упаковке со всеми прикрепленными бирками.
  • Товары с поврежденной или отсутствующей оригинальной упаковкой или этикетками могут быть не приняты.
  • Для всех возвратов вы должны использовать надежную службу экспресс-доставки, такую ​​как FedEx, UPS или DHL. Пожалуйста, получите и сохраните квитанцию ​​об отправке и номер отслеживания.
  • Если товар отправлен способом, не соответствующим нашей политике возврата, GrandBazaarist оставляет за собой право вернуть вам товар за ваш счет.

Стоимость обратной доставки

  • Если возврат произошел по нашей ошибке (например, неправильный, поврежденный или дефектный товар), мы оплатим все расходы по обратной доставке.
  • В случае всех остальных возвратов расходы на доставку несет покупатель.
  • Если ваш первоначальный заказ включал бесплатную доставку, ответственность за обратную доставку лежит на клиенте, если только возврат не произошел по нашей ошибке.

удержанных налогов

  • Возврат средств будет произведен в течение 3 рабочих дней после получения и проверки нами возвращенного вами товара(ов).
  • Возврат средств будет произведен на ваш первоначальный способ оплаты.
  • Возврат покрывает только стоимость товара. Расходы на доставку, таможенные сборы или налоги не возвращаются, если только возврат не произошел по нашей ошибке.
  • В зависимости от вашего банка время зачисления средств может различаться.

Предметы, не подлежащие возврату

  • Открытые, использованные или скоропортящиеся пищевые продукты
  • Индивидуальные или персонализированные изделия
  • Предметы не в своем первоначальном состоянии
  • Товары возвращены более чем через 30 дней после доставки

Поврежденные продукты при доставке

Если ваша посылка пришла поврежденной, пожалуйста, не принимайте ее. Попросите сотрудника службы доставки подождать, пока вы откроете посылку, и запросите отчет о повреждениях, если вы заметили какие-либо проблемы. Верните товар непосредственно сотруднику службы доставки, не принимая его.

Если вы принимаете доставку, это будет означать, что товар прибыл в хорошем состоянии. Отчеты о повреждениях после получения могут считаться ошибкой пользователя.

Никаких обменов

Мы не предлагаем обмен продукции. Если вы хотите приобрести другой продукт, пожалуйста, верните товар для возврата денег и разместите новый заказ.

Обратный адрес

Обратите внимание: Все возвраты должны быть отправлены на наш офис в Стамбуле по адресу, указанному ниже. Не отправляйте возвраты в офис в США.

Grandbazaarist Returns
ГрандБазарист, ООО
Хобиар Мх. Фындыкджи Ремзи Ск. №:5 602 Фатих, Стамбул 34112, Турция

Информация о компании

GrandBazaarist Inc. (офис в США):
2186 JACKSON KELLER RD STE 1185, САН-АНТОНИО, Техас, 78213, США

GrandBazaarIst LTD (офис в Турции):
Хобиар Мх. Фындыкджи Ремзи Ск. №:5 602 Фатих, Стамбул 34112, Турция

Индивидуальные заказы и продукты питания

В соответствии с Торговым кодексом Турции изготовленные на заказ товары и продукты питания не подлежат возврату, если только они не были повреждены или не имели дефектов на момент доставки.

Вопросы?

По любым вопросам о возврате или заказе обращайтесь к нам по адресу [электронная почта защищена]
или свяжитесь с нами по WhatsApp: +90 530 445 34 84

Мы осуществляем доставку по всему миру! Все заказы отправляются через UPS/FEDEX/DHL Express. Пожалуйста, проверьте правила импорта продуктов питания в вашей стране — в некоторых странах может потребоваться дополнительная документация. Соблюдение местных требований является обязанностью клиента.

Да, все посылки отправляются с пометкой «экспресс» без дополнительной платы, независимо от того, в какой точке мира вы находитесь.

Расчетное время доставки после отправки:

  • Великобритания и Европа: 1-2 рабочих дня

  • США и Канада: 2-4 рабочих дней

  • Южная Америка: рабочие дни 2-5

  • Остальной мир: рабочие дни 2-5

Стоимость доставки зависит от веса товара, типа товара и вашей страны. Общая стоимость доставки отображается при оформлении заказа. Для некоторых заказов могут быть доступны предложения бесплатной доставки — если это так, это отобразится в вашей корзине.

Да! Вы получите номер отслеживания UPS/FEDEX/DHL после отправки вашего заказа. Вы можете отслеживать посылку на сайте UPS/FEDEX/DHL или через свой аккаунт GrandBazaarist.

Вы можете отменить свой заказ в течение 24 часов или до его отправки. Если ваш заказ уже отправлен, отмена больше невозможна. После получения товара вы можете запросить возврат в течение 30 дней, за исключением скоропортящихся продуктов питания.

Если ваш заказ еще не отправлен, свяжитесь с нами как можно скорее. После отправки вашего заказа адрес доставки не может быть изменен.

Если вы видите в своих заказах ярлык «Бесплатная доставка», это означает, что вы можете доставить товар к своей двери, не платя ни копейки за доставку.

Когда вы перейдете на страницу оплаты, стоимость доставки также будет отражена в общей стоимости. При оплате через страницу оформления заказа на Grand Bazaarist вы также заплатите необходимую плату за доставку.

После совершения всех необходимых платежей вам все равно, возможно, придется произвести дополнительные платежи под названием различных импортных сборов при получении продукта. Гранд базарист не принимает этот платеж. Размер оплаты определяется законодательством страны вашего проживания.

Клиенты несут ответственность за все импортные налоги, пошлины и таможенные сборы в соответствии с законами своей страны. Они не включены в цену оформления заказа и могут быть удержаны при доставке.

Вы можете вернуть большинство новых, нераспечатанных товаров в течение 14 дней после доставки и получить полный возврат средств.

Возврат скоропортящихся продуктов питания не принимается, за исключением случаев, когда товар поврежден или имеет дефекты.

Чтобы начать возврат, напишите нам по адресу [электронная почта защищена] с номером вашего заказа и причиной возврата. Мы предоставим инструкции и обратный адрес.

Все возвраты должны быть отправлены в наш офис в Стамбуле. Не возвращайте товары в наш офис в США.

Расходы по обратной доставке несет клиент, если только возврат не произошел по нашей вине (поврежденный, дефектный или неправильный товар).

Возврат покрывает только стоимость товара. Расходы на доставку, таможенные сборы или налоги не возвращаются, если только возврат не произошел по нашей ошибке.