Поддержка
Часто задаваемые вопросы
Часто задаваемые вопросы
У вас есть к нам вопрос? Мы будем рады их услышать и ответить! Однако, чтобы сэкономить ваше время, мы рекомендуем вам просмотреть часто задаваемые вопросы и ознакомиться с подготовленными нами ответами. Вот несколько из них:
На весь мир! Да, вы не ослышались! По соглашению с DHL Express Shipping мы безопасно отправляем нашу продукцию по всему миру. Но у нас будет несколько примечаний по этому поводу.
Если в вашей стране есть определенные дополнительные законы, касающиеся покупки продуктов питания из-за границы, они могут попросить вас предоставить некоторые дополнительные документы. Изучив местные законы, убедитесь, что при доставке вам продукта нет дополнительных требований - если они есть, вы несете ответственность за их выполнение -, а затем закажите продукт, который вам нужен.
Для нас очень важно как можно скорее доставить вашу продукцию! Для этого мы отправляем все грузы в транспортную компанию с этикеткой «экспресс». Мы не берем за это никаких дополнительных сборов. Где бы вы ни находились, вы получите самую быструю доставку.
КАК МОЖНО СКОРЕЕ! Вот примерное время из стран, в которые мы чаще всего отправляем вам товары:
- Великобритания: дни 1-2
- Европа: дни 1-2
- США / Канада: дни 2-4
- Южная Америка: дни 2-5
- Остальной мир: дни 2-5
Вместо того, чтобы предлагать фиксированную плату, мы определяем ее в зависимости от типа и веса покупаемых вами продуктов. В конце покупки мы также указываем общую стоимость доставки на странице оформления заказа. Факторы, определяющие стоимость доставки, следующие:
- вес продукта
- Тип элемента
- Расстояние до страны, в которой вы находитесь
Конечно! Мы даем вам возможность выполнять каждый заказ шаг за шагом. Для этого мы отправляем вам номер для отслеживания, автоматически определяемый в системе DHL Express. Вы можете легко следить за своим продуктом и смотреть его на нашем официальном сайте Grand Bazaarist.
Ваши заказы по вашему запросу закупаются в местных магазинах и отправляются вам с особой тщательностью. Поэтому, если ваш товар уже отправлен, отменить заказ невозможно. Если вы хотите отменить заказ в течение 24 часов после его получения, вы можете сделать это без проблем. Вы отказались от покупки товара после его получения? Ознакомьтесь с нашей политикой возврата и узнайте правила и подробности процесса.
Если ваш товар был доставлен, возможно, для этого уже слишком поздно. Потому что, к сожалению, мы не можем передать такое изменение информации транспортной компании. Если ваш продукт еще не отправлен, свяжитесь с нами.
Если вы видите ярлык «бесплатная доставка» в своих заказах, это означает, что вы можете получить товар до своей двери, не платя ни копейки за доставку.
Когда вы перейдете на страницу оплаты, стоимость доставки также будет отражена в общей стоимости. При оплате через страницу оформления заказа на Grand Bazaarist вы также заплатите необходимую плату за доставку.
После совершения всех необходимых платежей вам все равно, возможно, придется произвести дополнительные платежи под названием различных импортных сборов при получении продукта. Гранд базарист не принимает этот платеж. Размер оплаты определяется законодательством страны вашего проживания.
При совершении международной покупки вы, покупатель, несете ответственность за уплату всех налогов, пошлин и таможенных сборов, которые могут применяться в зависимости от законов страны вашего проживания. Их нет на странице оформления ваших покупок в Grand Bazaarist. Возможно, вам придется заплатить эти сборы, когда товары прибудут к вам. При отправке вашего заказа мы указываем общую сумму вашего заказа на упаковке и делаем ее видимой для всех. Основная причина этого - налоговое законодательство. Кроме того, Grand Bazaarist не несет ответственности за выпуск пакета. Это связано с решением кастомных агентов.