GrandBazaaristの返品・返金ポリシー
返却期間
新品・未開封の商品であれば、お届け日から30日以内であればほとんどの場合返品して全額返金を受けることができます。
返品の開始方法
返品手続きを開始するには、下記までご連絡ください。 [メール保護] ご注文を受けてから30日以内。
メッセージには以下の内容を含めてください:
- ご注文番号
- 返品したい商品
- 返品理由
- 購入日
1 営業日以内に返信し、詳細な手順と返送先住所をお知らせします。
返品要件
- 返品される商品は未使用、未洗濯、タグがすべて付いた元の包装のままでなければなりません。
- 元の包装やタグが破損または紛失している製品は受け付けられない場合があります。
- 返品の際は、FedEx、UPS、DHLなどの信頼できる速達配送サービスをご利用ください。発送伝票と追跡番号を取得し、保管してください。
- 製品が当社の返品ポリシーに準拠していない方法で発送された場合、GrandBazaarist はお客様の費用負担で製品を返品する権利を留保します。
返品送料
- 返品の原因が当社の過失（例：間違った商品、破損した商品、不良品）による場合、返品送料はすべて当社が負担します。
- その他の返品については、送料はお客様のご負担となります。
- 元の注文に送料無料が含まれていた場合でも、返品が当社の過失によるものでない限り、返品送料はお客様の負担となります。
払い戻し
- 返金は、返品された商品を受け取って検査した後、3 営業日以内に処理されます。
- 払い戻しは元の支払い方法に対して行われます。
- 返金は商品代金のみを対象とします。返品が当社の過失による場合を除き、送料、通関手数料、税金は返金されません。
- 銀行によっては、資金が入金されるまでの時間が異なる場合があります。
返品不可の商品
- 開封済み、使用済み、または腐りやすい食品
- カスタマイズまたはパーソナライズされたアイテム
- 元の状態ではない商品
- 配達後30日以上経過した商品
配送時の破損品
荷物が破損している場合は、受け取らずに配達員に待っていただき、開封時に問題が見つかった場合は破損報告書をご請求ください。商品は受け取らずに、配達員に直接ご返送ください。
商品をお受け取りになった時点で、商品は良好な状態で到着したものとみなされます。商品受け取り後の破損報告は、お客様の過失によるものとみなされる場合があります。
交換不可
商品の交換は承っておりません。別の商品をご希望の場合は、商品を返品して返金を受け、新たにご注文ください。
差出人住所
ご注意：返品はすべて下記のイスタンブールオフィスの住所までお送りください。米国オフィスへの返品はご遠慮ください。
Grandbazaarist 返品
グランドバザールイスト株式会社
ホビール Mh.フィンドゥクチュ レムジ Sk. No:5 602 Fatih、イスタンブール 34112、トルコ
企業情報
GrandBazaarist Inc.（米国オフィス）
2186 ジャクソン ケラー ロード STE 1185、サンアントニオ TX 78213、アメリカ合衆国
GrandBazaarIst LTD（トルコオフィス）:
ホビール Mh.フィンドゥクチュ レムジ Sk. No:5 602 Fatih、イスタンブール 34112、トルコ
カスタムオーダーと食品
トルコ商法に従い、オーダーメイド製品および食品は到着時に破損または欠陥がない限り返品できません。
ご質問がある場合
返品やご注文に関するご質問は、下記までお問い合わせください。 [メール保護]
またはWhatsAppでご連絡ください: +90 530 445 34 84
世界中へ発送いたします！ご注文はすべてUPS/FEDEX/DHL Expressで発送いたします。食品の輸入に関する各国の規制をご確認ください。国によっては追加の書類が必要となる場合があります。現地の規制への準拠はお客様の責任となります。
はい、世界中どこにいても、すべての発送は追加料金なしで「エクスプレス」ラベルで送られます。
発送後のお届け予定日数：
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英国およびヨーロッパ: 1～2営業日
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米国およびカナダ: 2～4営業日
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南アメリカ：2-5営業日
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その他の国々：2-5営業日
送料は商品の重量、商品の種類、およびお住まいの国によって異なります。送料の合計はチェックアウト時に表示されます。一部のご注文には送料無料の特典が適用される場合があります。その場合は、カートに表示されます。
はい！ご注文の商品が発送されると、UPS/FEDEX/DHLの追跡番号が発行されます。UPS/FEDEX/DHLのウェブサイトまたはGrandBazaaristアカウントで追跡できます。
ご注文は24時間以内、または発送前であればキャンセル可能です。ご注文がすでに発送されている場合は、キャンセルはできません。商品到着後30日以内であれば、生鮮食品を除き、返品をリクエストできます。
ご注文の商品がまだ発送されていない場合は、できるだけ早くご連絡ください。発送後は配送先住所を変更することはできません。
注文に「送料無料」のラベルが表示されている場合は、送料を支払うことなく商品をドアに届けることができます。
お支払いページにアクセスすると、送料も合計料金に反映されます。 グランドバザーリストのチェックアウトページから支払う場合、送料にも必要な料金をお支払いいただきます。
必要なすべての支払いを行った後でも、製品を受け取るときに、さまざまな輸入手数料の名前で追加の支払いを行う必要がある場合があります。 この支払いは、グランドバザーリストが負担するものではありません。 お支払い金額は、お住まいの国の法律によって決定されます。
お客様は、自国の法律に基づき、すべての輸入税、関税、通関手数料を負担する責任を負います。これらの税金はチェックアウト価格には含まれておらず、配達時に請求される場合があります。
ほとんどの新品未開封品は、配達後 14 日以内に返品して全額返金を受けることができます。
商品が破損または不良品である場合を除き、生鮮食品の返品はお受けできません。
返品手続きを開始するには、[email protected]までご注文番号と返品理由を明記の上、メールをお送りください。返品方法と返送先住所をご案内いたします。
返品はすべてイスタンブールオフィスまでご返送ください。米国オフィスへの返品はご遠慮ください。
返品の送料は、当社の過失（破損、不良、または誤った商品）による場合を除き、お客様の負担となります。
返金は商品代金のみとなります。返品が当社の過失による場合を除き、送料、通関手数料、税金は返金されません。