वापसी नीति

ग्रांड बाज़ारवादी के रूप में, हमारी वापसी नीति यह सुनिश्चित करने पर आधारित है कि हमारे ग्राहक किसी भी तरह से पीड़ित नहीं हैं। इसलिए, हम उन सभी उत्पादों के लिए रिटर्न स्वीकार करते हैं जिन्हें प्रासंगिक कानूनी बयानों के अनुरोध के अनुरूप वापस किया जा सकता है। आपके द्वारा उत्पाद पहुंचाने के बाद पहले 15 दिनों के भीतर धनवापसी की जानी चाहिए। जब उत्पाद हमारे पास पहुंचता है, तो आपके रिटर्न अनुरोध की विस्तार से जांच की जाती है, और उत्पाद को पूरी तरह से वापस करने की उम्मीद की जाती है, जैसे कि यह आपको भेजा गया था।

उत्पाद वापसी प्रक्रियाओं की मूल आवश्यकताएं इस प्रकार हैं:

  1. लौटाए गए उत्पाद को किसी भी तरह से उपयोग नहीं किया जाना चाहिए।
  2. उत्पादों को उनकी मूल पैकेजिंग में वापस किया जाना चाहिए। क्षतिग्रस्त मूल पैकेजिंग और खोए हुए मूल टैग वाले उत्पाद स्वीकार नहीं किए जा सकते हैं।
  3. यदि उत्पादों को इस तरह से भेजा गया है कि उन्हें वापस नहीं किया जा सकता है, तो ग्रांड बाज़ारवादी अधिकारी आपको उत्पाद वापस कर सकते हैं। इस मामले में, शिपमेंट की लागत आप पर दिखाई देगी। इसलिए, उत्पाद रिटर्न के लिए, आपको यह सुनिश्चित करने की उम्मीद है कि उत्पाद मूल रिटर्न नीतियों के अनुसार भेज दिया गया है।
  4. यदि उत्पाद शिपमेंट के दौरान क्षतिग्रस्त हो जाते हैं, तो यह आपकी एकमात्र जिम्मेदारी है। उत्पाद प्राप्त होने के बाद से उत्पाद पर ग्रैंड बाज़ारवादी की जिम्मेदारी शुरू होती है। इसलिए, यदि आपके उत्पाद के क्षतिग्रस्त होने, टूटने, या वापसी शिपमेंट के दौरान खो जाने पर हम क्षतिपूर्ति नहीं कर सकते।
  5. धनवापसी प्रक्रिया के लिए आपको लगभग 30 कार्यदिवस इंतजार करना पड़ सकता है। आपके द्वारा उपयोग की जाने वाली भुगतान विधि पर रिफंड किए गए शुल्क को प्रतिबिंबित करने के लिए, आपको अपने बैंक के आधार पर अलग-अलग समय की प्रतीक्षा करनी पड़ सकती है।
  6. वापसी प्रक्रिया में, उत्पाद के लिए भुगतान किया गया शुल्क तभी वापस किया जाएगा, जब तक कि अतिरिक्त समस्या न हो, जो ग्रांड बाज़ारवादी की गलती है। धनवापसी में कर, शिपमेंट शुल्क या अन्य सीमा शुल्क शामिल नहीं हैं। इसलिए, हम अनुशंसा करते हैं कि आप तदनुसार वापसी शुल्क की गणना करें।
  7. जिस उत्पाद को आप वापस करना चाहते हैं, उसे भेजते समय, आप निम्नलिखित कंपनियों में से एक चुन सकते हैं: FedEx, UPS, DHL। एक शिपमेंट दस्तावेज़ प्राप्त करें, जिसमें कहा गया है कि आपने इन कंपनियों को उत्पाद वितरित किया है। इस तरह, आप अपने उत्पाद की स्थिति जानने में सक्षम होंगे और साबित कर सकते हैं कि आपने अपना उत्पाद भेज दिया है।
  8. यहां तक ​​कि अगर आपने मुफ्त शिपमेंट ऑफ़र के हिस्से के रूप में उत्पाद खरीदा है, तो आपको वापसी प्रक्रिया के लिए शिपिंग शुल्क का भुगतान करना होगा।
  9. उत्पादों को वापस करते समय, आपको एक कंपनी के साथ काम करना चाहिए जो एक एक्सप्रेस शिपमेंट करती है। FedEx और DHL इसके उदाहरण हैं।

मेरा उत्पाद क्षतिग्रस्त हो गया, मुझे क्या करना चाहिए?

शिपमेंट प्रक्रिया के कारण क्षतिग्रस्त उत्पाद की जिम्मेदारी हमारी है। इसलिए, यदि आपके पैकेज में एक टूटा या कुचल क्षेत्र है, तो कृपया उत्पाद प्राप्त न करें। कार्गो अधिकारी से पूछें कि वह थोड़ी देर रुकें और उसके सामने उत्पाद खोलें। कार्गो अधिकारी से रिकॉर्ड रखने के लिए कहें और किसी भी तरह से प्राप्त किए बिना उत्पाद को सीधे कार्गो अधिकारी को वापस कर दें।

ध्यान दें कि यदि आप उत्पाद प्राप्त करते हैं, तो यह माना जाएगा कि शिपमेंट के दौरान उत्पाद को कोई नुकसान नहीं हुआ है, और टूटे हुए हिस्सों की आपकी बाद की सूचनाओं को उपयोगकर्ता त्रुटि के रूप में चिह्नित किया जाएगा। इसलिए यह कदम बहुत महत्वपूर्ण है।

क्या डिलीवरी शुल्क रिटर्न शुल्क में शामिल है?

तुर्की वाणिज्यिक संहिता के अनुसार, खरीदे गए खाद्य उत्पादों को वापस नहीं किया जा सकता है। एक कंपनी के रूप में जो ग्राहकों की संतुष्टि को प्राथमिकता के रूप में देखती है, हम अभी भी उन उत्पादों की वापसी को स्वीकार करते हैं जो आपके लिए एक क्षतिग्रस्त, क्षतिग्रस्त, उपयोग या अनुपयोगी स्थिति में लाए जाते हैं। यदि आपका पता आपके आदेश के बाद बदल जाता है और इसलिए आप अपना उत्पाद प्राप्त नहीं कर सकते हैं, तो आपका उत्पाद कार्गो कंपनी के गोदाम में एक निश्चित समय तक प्रतीक्षा करेगा। यदि यह प्रतीक्षा अवधि कुछ दिनों से अधिक हो जाती है, तो आपका धनवापसी स्वीकार नहीं किया जाएगा।

याद रखें कि आपके पास उत्पाद को आसानी से वापस करने का अधिकार है यदि शिपमेंट के दौरान पैकेज या उत्पाद क्षतिग्रस्त है। हम उस मामले में सभी उत्पाद शुल्क वापस कर देंगे। इसके अलावा, यदि आप चाहें, तो हम शिपमेंट शुल्क का अनुरोध किए बिना उसी उत्पाद को आपके पास भेज सकते हैं।

मैं GrandBazaarist के लिए एक उत्पाद कैसे वापस कर सकता हूं?

यदि आप कोई आइटम वापस करना चाहते हैं, तो हम पूछते हैं कि आप हमें पहले सूचित करें। इस तरह, प्रक्रिया पर हमारा अतिरिक्त नियंत्रण होगा। हमें स्थिति की रिपोर्ट करते समय, हम आपसे निम्नलिखित जानकारी प्रदान करने की अपेक्षा करते हैं:

  1. कौन से उत्पाद वापस किए जा रहे हैं?
  2. आप किस कारण से धनवापसी कर रहे हैं?
  3. आपने उत्पाद कब खरीदा?

उत्पादों को वापस करते समय, आपको इसकी मूल पैकेजिंग में प्रत्येक पैक करना होगा। आप अपनी इच्छित एक्सप्रेस सेवा का उपयोग करके उत्पाद भेज सकते हैं, लेकिन आपको यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि शिपमेंट सेवा को एक्सप्रेस के रूप में पेश किया जाए। इसके लिए, हम FedEx, DHL, UPS जैसी सेवाओं की सिफारिश कर सकते हैं। उत्पाद को उस पते पर भेजने के लिए पर्याप्त होगा जिसे हम आपके पास भेजेंगे। एक आधिकारिक दस्तावेज प्राप्त करना याद रखें जो आप उत्पाद को शिप करते हैं। इसके अलावा, ट्रैकिंग कोड रखें और जांचें कि आपका पैकेज नियमित रूप से कहां है।

क्या मैं ग्रैंडबाजार में उत्पादों को बदल सकता हूं?

नहीं, हम उत्पाद विनिमय सेवा प्रदान नहीं करते हैं। हालाँकि, आपके द्वारा लौटाए गए उत्पाद के बजाय आप कोई अन्य उत्पाद खरीद सकते हैं।

कस्टम आदेश और खाद्य उत्पादों को तुर्की वाणिज्यिक कोड के अनुसार वापस नहीं किया जा सकता है।