Veelgestelde vragen

Heeft u een vraag voor ons? We horen ze graag en beantwoorden ze graag! Om u tijd te besparen, raden we u echter aan de veelgestelde vragen te bekijken en de antwoorden die we hebben voorbereid te bekijken. Hier zijn er een paar:

Naar welke landen verzendt u uw producten?

Aan de hele wereld! Ja, dat heb je goed gehoord! In overleg met DHL Express Shipping verzenden wij onze producten veilig over de hele wereld. Maar daar zullen we een paar opmerkingen over hebben.

Als uw land bepaalde aanvullende wetten heeft met betrekking tot de aankoop van voedsel uit het buitenland, kan het u vragen om enkele aanvullende documenten te verstrekken. Zorg er na het doornemen van de lokale wetgeving voor dat er geen aanvullende vereisten zijn bij de levering van het product aan u - als dat het geval is, is het uw verantwoordelijkheid om hieraan te voldoen - en bestel vervolgens het product dat u wilt.

Biedt u een optie voor expresverzending aan?
Het is voor ons erg belangrijk om uw producten zo snel mogelijk te bereiken! Hiervoor sturen we alle zendingen door naar het transportbedrijf met het '' express '' label. Hiervoor rekenen wij u geen extra kosten. Waar ter wereld u zich ook bevindt, u profiteert van de snelste levering.
Hoeveel dagen nadat de producten bij het transportbedrijf zijn afgeleverd?

ZSM! Hier zijn de geschatte tijden van de landen waar we producten het vaakst naar u verzenden:

  • VK: 1-2 dagen
  • Europa: 1-2 dagen
  • VS / Canada: 2-4 dagen
  • Zuid-Amerika: 2-5 dagen
  • Rest van de wereld: 2-5 dagen
Hoeveel verzendkosten moet ik betalen voor de producten?

In plaats van een vast bedrag aan te bieden, bepalen we dit op basis van het type en het gewicht van de producten die u koopt. Aan het einde van het winkelen geven we ook de totale verzendkosten aan op de afrekenpagina. De factoren die de verzendkosten bepalen, zijn als volgt:

  • Gewicht van het product
  • Type voorwerp
  • De afstand van het land waarin u zich bevindt
Kan ik het verzendproces van mijn producten volgen?

Natuurlijk! We stellen je in staat om elke bestelling stap voor stap te volgen. Om dit te garanderen, sturen we u het trackingnummer dat automatisch is gedefinieerd in het systeem van DHL Express. U kunt uw product gemakkelijk volgen en bekijken op onze officiële website van Grand Bazaarist.

Ik wil mijn bestelling annuleren, hoe kan ik dat doen?

Uw bestellingen worden op uw verzoek bij lokale winkels gekocht en met zorg naar u verzonden. Als uw product is verzonden, heeft u dus niet de kans om het te annuleren. Wil je binnen 24 uur na je bestelling annuleren, dan kan dat eenvoudig. Heeft u het product niet meer gekocht nadat het u heeft bereikt? Bekijk onze retouren pagina en leer de regels en details over het proces.

Ik wil mijn afleveradres wijzigen, wat moet ik doen?

Als uw product is verzonden, kan het hiervoor te laat zijn. Omdat we een dergelijke wijziging van informatie helaas niet kunnen doorgeven aan het transportbedrijf. Als uw product nog niet is verzonden, neem dan contact met ons op.

Hoe worden de verzendkosten bepaald?

Als u een label 'gratis verzending' bij uw bestellingen ziet, betekent dit dat u het product bij u aan de deur kunt krijgen zonder een cent te betalen voor verzending.

Wanneer u op de betaalpagina komt, worden de verzendkosten ook weerspiegeld in de totale vergoeding. Als u via de afrekenpagina op Grand Bazaarist betaalt, heeft u ook de vereiste verzendkosten betaald.

Nadat u alle nodige betalingen heeft gedaan, moet u bij ontvangst van het product mogelijk alsnog aanvullende betalingen doen onder de naam van verschillende invoerkosten. Deze betaling wordt niet gedaan door Grand Bazaarist. Het bedrag van de betaling wordt bepaald door de wetten van het land waar u woont.

Hoe zit het met belastingen en heffingen?

Aangezien u een internationale aankoop doet, bent u, de klant, verantwoordelijk voor alle belastingen, heffingen en douanekosten die van toepassing kunnen zijn, afhankelijk van de wetten van het land waar u woont. Deze zijn niet opgenomen op de afrekenpagina van uw aankopen bij Grand Bazaarist. Mogelijk moet u deze kosten betalen wanneer de producten bij u aan de deur arriveren. Bij het plaatsen van uw bestelling geven wij het totaalbedrag van uw bestelling aan op de verpakking en maken dit voor iedereen zichtbaar. De belangrijkste reden hiervoor zijn belastingwetten. Het is ook niet de verantwoordelijkheid van de Grand Bazaarist als het pakket wordt vrijgegeven. Dit heeft te maken met de beslissing van douaneagenten.