Retour- en restitutiebeleid van GrandBazaarist

Retourperiode

U kunt de meeste nieuwe, ongeopende artikelen binnen 30 dagen retourneren. 30 dagen na levering voor een volledige terugbetaling.

Hoe u een retour kunt initiëren

Om uw retourproces te starten, kunt u contact met ons opnemen via [e-mail beveiligd] binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling.
Vermeld in uw bericht:

  • Jouw bestellingsnummer
  • Het artikel/de artikelen die u wilt retourneren
  • De reden voor retour
  • De aankoopdatum

Wij reageren binnen 1 werkdag en verstrekken u gedetailleerde instructies en het retouradres.

Retourvereisten

  • Geretourneerde artikelen moeten ongebruikt, ongewassen en in de originele verpakking met alle aangehechte labels zijn.
  • Producten waarvan de originele verpakking of labels ontbreken of beschadigd zijn, worden mogelijk niet geaccepteerd.
  • Voor alle retourzendingen dient u gebruik te maken van een betrouwbare expresverzendingsservice zoals FedEx, UPS of DHL. Zorg ervoor dat u een verzendbewijs en trackingnummer bewaart.
  • Indien een product op een wijze wordt verzonden die niet voldoet aan ons retourbeleid, behoudt GrandBazaarist zich het recht voor om het product op uw kosten naar u te retourneren.

Verzendkosten retourneren

  • Als de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant (bijvoorbeeld een verkeerd, beschadigd of defect artikel), dan betalen wij alle retourverzendkosten.
  • Voor alle overige retourzendingen zijn de verzendkosten voor de klant.
  • Als uw oorspronkelijke bestelling gratis verzending omvatte, zijn de retourkosten nog steeds de verantwoordelijkheid van de klant, tenzij de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant.

Terugbetalingen

  • Nadat wij uw geretourneerde artikel(en) hebben ontvangen en geïnspecteerd, wordt uw terugbetaling binnen 3 werkdagen verwerkt.
  • Terugbetalingen worden teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.
  • Terugbetalingen dekken alleen de productkosten. Verzendkosten, douanekosten of belastingen worden niet vergoed, tenzij de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant.
  • De tijd die nodig is om het geld op uw rekening te storten, varieert per bank.

Niet-retourneerbare artikelen

  • Geopende, gebruikte of bederfelijke voedselproducten
  • Aangepaste of gepersonaliseerde artikelen
  • Artikelen die niet in originele staat zijn
  • Producten die meer dan 30 dagen na levering zijn geretourneerd

Beschadigde producten bij levering

Als uw pakket beschadigd aankomt, neem het dan niet aan. Vraag de bezorger even te wachten terwijl u het pakket opent en vraag een schaderapport op als u een probleem opmerkt. Retourneer het product rechtstreeks naar de bezorger zonder het aan te nemen.

Als u de levering accepteert, wordt ervan uitgegaan dat het product in goede staat is aangekomen. Schademeldingen na ontvangst kunnen worden beschouwd als gebruikersfouten.

Geen uitwisselingen

Wij bieden geen productruil aan. Als u een ander product wilt kopen, kunt u het artikel retourneren voor terugbetaling en een nieuwe bestelling plaatsen.

Retouradres

Let op: Alle retourzendingen moeten naar ons kantooradres in Istanbul worden gestuurd. Stuur geen retourzendingen naar het kantoor in de VS.

Grandbazaarist Retourneren
GrandBazaarIst LTD
Hobyar Mh. Vind Remzi Sk. No:5 602 Fatih, Istanboel 34112, Turkije

Bedrijfsinformatie

GrandBazaarist Inc. (kantoor in de VS):
2186 JACKSON KELLER RD STE 1185, SAN ANTONIO TX 78213, VS

GrandBazaarIst LTD (Kantoor Turkije):
Hobyar Mh. Vind Remzi Sk. No:5 602 Fatih, Istanboel 34112, Turkije

Aangepaste bestellingen en voedselproducten

Volgens het Turkse Wetboek van Koophandel kunnen op maat gemaakte producten en levensmiddelen niet worden geretourneerd, tenzij ze bij aankomst beschadigd of defect zijn.

Vragen?

Voor vragen over retourneren of uw bestelling kunt u contact met ons opnemen via [e-mail beveiligd]
of bereik ons ​​via WhatsApp: +90 530 445 34 84

Wij verzenden wereldwijd! Alle bestellingen worden verzonden via UPS/FEDEX/DHL Express. Controleer de regelgeving van uw land voor de import van levensmiddelen. Sommige landen kunnen extra documentatie vereisen. Het voldoen aan de lokale vereisten is de verantwoordelijkheid van de klant.

Ja, alle zendingen worden zonder extra kosten met het "express"-label verzonden, ongeacht waar u zich ter wereld bevindt.

Geschatte levertijden na verzending:

  • VK en Europa: 1-2 werkdagen

  • VS en Canada: 2-4 werkdagen

  • Zuid-Amerika: 2-5 werkdagen

  • Rest van de wereld: 2-5 werkdagen

De verzendkosten zijn gebaseerd op het gewicht van het product, het artikeltype en je land. De totale verzendkosten worden weergegeven bij het afrekenen. Gratis verzending is mogelijk beschikbaar voor bepaalde bestellingen. Zo ja, dan wordt dit in je winkelwagen weergegeven.

Ja! Je ontvangt een UPS/FEDEX/DHL-trackingnummer zodra je bestelling is verzonden. Je kunt je pakket volgen op de UPS/FEDEX/DHL-website of via je GrandBazaarist-account.

U kunt uw bestelling annuleren binnen 24 uur of vóór verzending. Als uw bestelling al is verzonden, is annuleren niet meer mogelijk. Na ontvangst van uw product kunt u binnen 30 dagen een retourverzoek indienen, met uitzondering van bederfelijke levensmiddelen.

Als uw bestelling nog niet verzonden is, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Zodra uw bestelling verzonden is, kan het afleveradres niet meer worden gewijzigd.

Als u een label 'gratis verzending' bij uw bestellingen ziet, betekent dit dat u het product bij u aan de deur kunt krijgen zonder een cent te betalen voor verzending.

Wanneer u op de betaalpagina komt, worden de verzendkosten ook weerspiegeld in de totale vergoeding. Als u via de afrekenpagina op Grand Bazaarist betaalt, heeft u ook de vereiste verzendkosten betaald.

Nadat u alle nodige betalingen heeft gedaan, moet u bij ontvangst van het product mogelijk alsnog aanvullende betalingen doen onder de naam van verschillende invoerkosten. Deze betaling wordt niet gedaan door Grand Bazaarist. Het bedrag van de betaling wordt bepaald door de wetten van het land waar u woont.

Klanten zijn verantwoordelijk voor alle invoerrechten, belastingen en douanekosten, conform de wetgeving van hun land. Deze zijn niet inbegrepen in de prijs bij het afrekenen en kunnen bij levering in rekening worden gebracht.

De meeste nieuwe, ongeopende artikelen kunt u binnen 14 dagen na levering retourneren en dan krijgt u het volledige aankoopbedrag terug.

Bederfelijke levensmiddelen worden niet geretourneerd, tenzij het artikel beschadigd of defect is.

Om een ​​retourzending te starten, kunt u ons een e-mail sturen op [e-mail beveiligd] met uw bestelnummer en de reden van retour. We sturen u instructies en het retouradres.

Alle retourzendingen moeten naar ons kantoor in Istanbul worden verzonden. Retourneer geen artikelen naar ons kantoor in de VS.

De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij de retourzending het gevolg is van een fout van ons (beschadigde, defecte of verkeerde artikelen).

Terugbetalingen betreffen alleen de productprijs. Verzendkosten, douanekosten of belastingen worden niet vergoed, tenzij de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant.