Retourneerbeleid

Als Grand Bazaarist is ons retourbeleid erop gebaseerd ervoor te zorgen dat onze klanten op geen enkele manier het slachtoffer worden. Daarom accepteren we retourzendingen voor alle producten die kunnen worden geretourneerd, in overeenstemming met het verzoek van de relevante juridische verklaringen. Restitutie dient plaats te vinden binnen de eerste 15 dagen nadat het product bij u is afgeleverd. Uw retouraanvraag wordt in detail onderzocht wanneer het product ons bereikt, en het product zal naar verwachting perfect worden geretourneerd, net zoals het naar u is verzonden.

De basisvereisten voor het retourneren van producten zijn als volgt:

  1. Het geretourneerde product moet op geen enkele manier ongebruikt en ongewassen zijn.
  2. Producten dienen in de originele verpakking te worden geretourneerd. Producten met een beschadigde originele verpakking en verloren originele tags worden mogelijk niet geaccepteerd.
  3. Als de producten zo zijn verzonden dat ze niet kunnen worden geretourneerd, kunnen ambtenaren van de Grand Bazaarist het product aan u retourneren. In dit geval worden de verzendkosten in rekening gebracht. Daarom wordt er bij het retourneren van producten van u verwacht dat u ervoor zorgt dat het product wordt verzonden in overeenstemming met het standaard retourbeleid.
  4. In het geval dat de producten beschadigd raken tijdens de retourzending, is dit uw eigen verantwoordelijkheid. De verantwoordelijkheid van de Grand Bazaarist over het product begint vanaf het moment dat het product is ontvangen. Daarom kunnen we niet vergoeden als uw product tijdens de retourzending beschadigd, kapot of verloren is gegaan.
  5. Het kan zijn dat u ongeveer 30 werkdagen moet wachten op het teruggaveproces. Om ervoor te zorgen dat de terugbetaalde kosten worden weergegeven op de betaalmethode die u gebruikt, moet u mogelijk verschillende perioden wachten, afhankelijk van uw bank.
  6. Tijdens het retourproces wordt alleen het betaalde bedrag voor het product terugbetaald, tenzij er een bijkomend probleem is dat te wijten is aan de Grand Bazaarist. De terugbetaling is exclusief belastingen, verzendkosten of andere douanekosten. Daarom raden we u aan de restitutievergoeding dienovereenkomstig te berekenen.
  7. Bij het verzenden van het product dat u wilt retourneren, kunt u kiezen uit een van de volgende bedrijven: FedEx, UPS, DHL. Ontvang een verzendingsdocument waarin staat dat u het product bij deze bedrijven heeft afgeleverd. Op deze manier leert u de situatie van uw product kennen en kunt u bewijzen dat u uw product heeft verzonden.
  8. Zelfs als je het product hebt gekocht als onderdeel van de aanbieding Gratis verzending, moet je verzendkosten betalen voor het retourproces.
  9. Bij het retourneren van producten moet u samenwerken met een bedrijf dat een expresverzending doet. FedEx en DHL zijn daar voorbeelden van.

Mijn product komt beschadigd aan, wat moet ik doen?

De verantwoordelijkheid van het beschadigde product als gevolg van het verzendproces ligt bij ons. Daarom, als uw pakket een gebroken of geplet gebied heeft, ontvang het product dan niet. Vraag de vrachtofficier om een ​​tijdje te wachten en het product voor hem of haar te openen. Vraag de vrachtofficier om een ​​register bij te houden en stuur het product rechtstreeks terug naar de vrachtofficier zonder het op enigerlei wijze te ontvangen.

Houd er rekening mee dat als u het product ontvangt, wordt aangenomen dat het product tijdens verzending niet is beschadigd en dat uw volgende meldingen van defecte onderdelen worden gemarkeerd als gebruikersfout. Daarom is deze stap erg belangrijk.

Zijn de bezorgkosten inbegrepen in de retourkosten?

Volgens de Turkse handelscode kunnen aangekochte voedingsproducten niet worden geretourneerd. Als bedrijf dat klanttevredenheid als een prioriteit beschouwt, accepteren we nog steeds de retourzending van producten die in beschadigde, beschadigde, gebruikte of onbruikbare staat naar u worden gebracht. Als uw adres verandert nadat uw bestelling onderweg is en u uw product daarom niet kunt ontvangen, wacht uw product een bepaalde tijd in het magazijn van het vrachtbedrijf. Als deze wachttijd bepaalde dagen overschrijdt, wordt uw terugbetaling niet geaccepteerd.

Onthoud dat je het recht hebt om het product gemakkelijk te retourneren als het pakket of het product beschadigd is tijdens de verzending. In dat geval zullen we alle productkosten terugbetalen. Als u dat wenst, kunnen we hetzelfde product ook naar u verzenden zonder verzendkosten te vragen.

Hoe kan ik een product retourneren naar GrandBazaarist?

Als je een artikel wilt retourneren, vragen we je dit eerst aan ons door te geven. Op deze manier hebben we extra controle over het proces. Bij het melden van de situatie aan ons verwachten wij dat u de volgende informatie verstrekt:

  1. Welke producten worden geretourneerd?
  2. Om welke reden geeft u geld terug?
  3. Wanneer heb je het product gekocht?

Bij het retourneren van producten dient u deze in de originele verpakking te verpakken. U kunt het product verzenden met de gewenste expresse-service, maar u moet ervoor zorgen dat de transportservice als expresse wordt aangeboden. Hiervoor kunnen we diensten aanbevelen zoals FedEx, DHL, UPS. Het is voldoende om het product naar het adres te sturen dat we naar u doorsturen. Vergeet niet om een ​​officieel document te krijgen dat u het product verzendt. Bewaar ook de trackingcode en controleer regelmatig waar uw pakket zich bevindt.

Kan ik producten wijzigen bij GrandBazaarist?

Nee, we bieden geen omruilservice voor producten. U kunt echter een ander product kopen in plaats van het product dat u heeft geretourneerd.

Aangepaste bestellingen en voedselproducten kunnen niet worden geretourneerd, in overeenstemming met de Turkse handelscode.

Veelgestelde Vragen/FAQ

Heeft u een vraag voor ons? We horen ze graag en beantwoorden ze graag! Om u tijd te besparen, raden we u echter aan de veelgestelde vragen te bekijken en de antwoorden die we hebben voorbereid te bekijken. Hier zijn er een paar:

Naar welke landen verzendt u uw producten?

Aan de hele wereld! Ja, dat heb je goed gehoord! In overleg met DHL Express Shipping verzenden wij onze producten veilig over de hele wereld. Maar daar zullen we een paar opmerkingen over hebben.

Als uw land bepaalde aanvullende wetten heeft met betrekking tot de aankoop van voedsel uit het buitenland, kan het u vragen om enkele aanvullende documenten te verstrekken. Zorg er na het doornemen van de lokale wetgeving voor dat er geen aanvullende vereisten zijn bij de levering van het product aan u - als dat het geval is, is het uw verantwoordelijkheid om hieraan te voldoen - en bestel vervolgens het product dat u wilt.

Biedt u een optie voor expresverzending aan?

Het is voor ons erg belangrijk om uw producten zo snel mogelijk te bereiken! Hiervoor sturen we alle zendingen door naar het transportbedrijf met het '' express '' label. Hiervoor rekenen wij u geen extra kosten. Waar ter wereld u zich ook bevindt, u profiteert van de snelste levering.

Hoeveel dagen nadat de producten bij het transportbedrijf zijn afgeleverd?

ZSM! Hier zijn de geschatte tijden van de landen waar we producten het vaakst naar u verzenden:

  • VK: 1-2 dagen
  • Europa: 1-2 dagen
  • VS / Canada: 2-4 dagen
  • Zuid-Amerika: 2-5 dagen
  • Rest van de wereld: 2-5 dagen
Hoeveel verzendkosten moet ik betalen voor de producten?

In plaats van een vast bedrag aan te bieden, bepalen we dit op basis van het type en het gewicht van de producten die u koopt. Aan het einde van het winkelen geven we ook de totale verzendkosten aan op de afrekenpagina. De factoren die de verzendkosten bepalen, zijn als volgt:

  • Gewicht van het product
  • Type voorwerp
  • De afstand van het land waarin u zich bevindt
Kan ik het verzendproces van mijn producten volgen?

Natuurlijk! We stellen je in staat om elke bestelling stap voor stap te volgen. Om dit te garanderen, sturen we u het trackingnummer dat automatisch is gedefinieerd in het systeem van DHL Express. U kunt uw product gemakkelijk volgen en bekijken op onze officiële website van Grand Bazaarist.

Ik wil mijn bestelling annuleren, hoe kan ik dat doen?

Uw bestellingen worden op uw verzoek bij lokale winkels gekocht en met zorg naar u verzonden. Als uw product is verzonden, heeft u dus niet de kans om het te annuleren. Wil je binnen 24 uur na je bestelling annuleren, dan kan dat eenvoudig. Heeft u het product niet meer gekocht nadat het u heeft bereikt? Bekijk onze retouren beleid pagina en leer de regels en details over het proces.

Ik wil mijn afleveradres wijzigen, wat moet ik doen?

Als uw product is verzonden, kan het hiervoor te laat zijn. Omdat we een dergelijke wijziging van informatie helaas niet kunnen doorgeven aan het transportbedrijf. Als uw product nog niet is verzonden, neem dan contact met ons op.

Hoe worden de verzendkosten bepaald?

Als u een label 'gratis verzending' bij uw bestellingen ziet, betekent dit dat u het product bij u aan de deur kunt krijgen zonder een cent te betalen voor verzending.

Wanneer u op de betaalpagina komt, worden de verzendkosten ook weerspiegeld in de totale vergoeding. Als u via de afrekenpagina op Grand Bazaarist betaalt, heeft u ook de vereiste verzendkosten betaald.

Nadat u alle nodige betalingen heeft gedaan, moet u bij ontvangst van het product mogelijk alsnog aanvullende betalingen doen onder de naam van verschillende invoerkosten. Deze betaling wordt niet gedaan door Grand Bazaarist. Het bedrag van de betaling wordt bepaald door de wetten van het land waar u woont.

Hoe zit het met belastingen en heffingen?

Aangezien u een internationale aankoop doet, bent u, de klant, verantwoordelijk voor alle belastingen, heffingen en douanekosten die van toepassing kunnen zijn, afhankelijk van de wetten van het land waar u woont. Deze zijn niet opgenomen op de afrekenpagina van uw aankopen bij Grand Bazaarist. Mogelijk moet u deze kosten betalen wanneer de producten bij u aan de deur arriveren. Bij het plaatsen van uw bestelling geven wij het totaalbedrag van uw bestelling aan op de verpakking en maken dit voor iedereen zichtbaar. De belangrijkste reden hiervoor zijn belastingwetten. Het is ook niet de verantwoordelijkheid van de Grand Bazaarist als het pakket wordt vrijgegeven. Dit heeft te maken met de beslissing van douaneagenten.