Leverans & Retur
Som Grand Bazaarist bygger vår returpolicy på att säkerställa att våra kunder inte är offer på något sätt. Därför accepterar vi returer för alla produkter som kan returneras, i linje med begäran från relevanta juridiska uttalanden. Återbetalningar måste göras inom de första 15 dagarna efter att produkten har levererats till dig. Din returförfrågan granskas i detalj när produkten når oss och produkten förväntas returneras perfekt, precis som den skickades till dig.
De grundläggande kraven för returprocesser är följande:
- Den returnerade produkten måste vara oanvänd och otvättad på något sätt.
- Produkter måste returneras i originalförpackningen. Produkter med skadad originalförpackning och förlorade originaletiketter accepteras kanske inte.
- Om produkterna har skickats så att de inte kan returneras kan Grand Bazaarist-tjänstemän returnera produkten till dig. I det här fallet återspeglas fraktkostnaden på dig. För produktreturer förväntas du därför se till att produkten levereras i enlighet med de grundläggande returpolicyerna.
- Om produkterna skadas under returförsändelsen är detta ditt enda ansvar. Grand Bazaarist: s ansvar över produkten börjar från det ögonblick då produkten tas emot. Därför kan vi inte kompensera om din produkt är skadad, trasig eller förlorad under returförsändelsen.
- Du kan behöva vänta cirka 30 arbetsdagar för återbetalningsprocessen. För att den återbetalade avgiften ska återspeglas på den betalningsmetod du använder kan du behöva vänta i olika perioder beroende på din bank.
- I returprocessen återbetalas endast den avgift som betalats för produkten, såvida det inte finns ett ytterligare problem som är Grand Bazaaristens fel. Återbetalningen inkluderar inte skatter, fraktkostnader eller andra tullavgifter. Därför rekommenderar vi att du beräknar återbetalningsavgiften därefter.
- När du skickar den produkt du vill returnera kan du välja ett av följande företag: FedEx, UPS, DHL. Få ett leveransdokument som anger att du har levererat produkten till dessa företag. På detta sätt kommer du att kunna lära dig situationen för din produkt och bevisa att du har skickat din produkt.
- Även om du köpte produkten som en del av erbjudandet om gratis leverans måste du betala en fraktavgift för returprocessen.
- När du returnerar produkter måste du arbeta med ett företag som gör en expressleverans. FedEx och DHL är exempel på dessa.
Min produkt kommer skadad. Vad ska jag göra?
Ansvaret för den skadade produkten på grund av leveransprocessen tillhör oss. Om ditt paket har ett trasigt eller krossat område ska du därför inte ta emot produkten. Be lasttjänstemannen vänta ett tag och öppna produkten framför honom eller henne. Be fraktchefen att föra ett register och returnera produkten direkt till lastofficern utan att få den på något sätt.
Observera att om du tar emot produkten kommer det att antas att det inte skedde någon produkt under leveransen, och dina efterföljande meddelanden om trasiga delar kommer att markeras som användarfel. Det är därför detta steg är mycket viktigt.
Ingår leveransavgiften i returavgiften?
Enligt den turkiska handelslagen kan köpta livsmedel inte returneras. Som ett företag som ser kundnöjdhet som en prioritet, accepterar vi fortfarande att produkter returneras till dig i ett skadat, skadat, använt eller oanvändbart skick. Om din adress ändras efter att din beställning är på väg och därför inte kan ta emot din produkt väntar din produkt en viss tid i fraktföretagets lager. Om denna väntetid överstiger vissa dagar accepteras din återbetalning inte.
Kom ihåg att du har rätt att enkelt returnera produkten om paketet eller produkten är skadad under transporten. Vi återbetalar alla produktavgifter i så fall. Om du vill kan vi också skicka samma produkt till dig utan att begära en leveransavgift.
Hur kan jag returnera en produkt till GrandBazaarist?
Om du vill returnera en vara ber vi dig att meddela oss först. På detta sätt kommer vi att ha ytterligare kontroll över processen. När vi rapporterar situationen till oss förväntar vi oss att du lämnar följande information:
- Vilka produkter returneras?
- Av vilken anledning gör du en återbetalning?
- När köpte du produkten?
När du returnerar produkter måste du packa var och en i originalförpackningen. Du kan skicka produkten med den expresstjänst du vill ha, men du måste se till att sändningstjänsten erbjuds som express. För detta kan vi rekommendera tjänster som FedEx, DHL, UPS. Det räcker att skicka produkten till den adress vi skickar till dig. Kom ihåg att få ett officiellt dokument om att du skickar produkten. Håll också spårningskoden och kontrollera var ditt paket är regelbundet.
Kan jag byta produkter på GrandBazaarist?
Nej, vi erbjuder inte någon produktbytestjänst. Du kan dock köpa en annan produkt istället för den produkt du returnerade.
Anpassade beställningar och livsmedelsprodukter kan inte returneras i enlighet med den turkiska kommersiella koden.
Vanliga frågor
Har du en fråga till oss? Vi skulle gärna höra och svara på dem! För att spara tid rekommenderar vi dock att du granskar de vanliga frågorna och tittar på svaren vi har förberett. Här är några av dem:
Till hela världen! Ja, du hörde det rätt! I överenskommelse med DHL Express Shipping skickar vi våra produkter säkert över hela världen. Men vi kommer att ha några anteckningar om det.
Om ditt land har vissa ytterligare lagar om inköp av mat från utlandet kan de be dig att tillhandahålla ytterligare dokument. Efter att ha granskat de lokala lagarna, se till att det inte finns några ytterligare krav på leveransen av produkten till dig - om det finns, är det ditt ansvar att uppfylla dem- och beställ sedan den produkt du vill ha.
Det är mycket viktigt för oss att nå dina produkter så snart som möjligt! För detta vidarebefordrar vi alla leveranser till transportföretaget med '' express '' - etiketten. Vi tar inte ut några extra avgifter för detta. Oavsett var du är i världen kommer du att dra nytta av den snabbaste leveransen.
SÅ FORT SOM MÖJLIGT! Här är de beräknade tiderna från de länder vi skickar produkter till dig oftast:
- UK: 1-2 dagar
- Europa: 1-2 dagar
- USA / Kanada: 2-4 dagar
- Sydamerika: 2-5 dagar
- Resten av världen: 2-5 dagar
Istället för att erbjuda en fast avgift bestämmer vi denna avgift beroende på typen och vikten på de produkter du köper. I slutet av shoppingen anger vi också den totala fraktkostnaden på kassasidan. De faktorer som bestämmer leveransavgiften är följande:
- Produkt vikt
- Objekttyp
- Avståndet till landet du befinner dig i
Självklart! Vi gör det möjligt för dig att följa varje beställning steg för steg. För att säkerställa detta skickar vi dig spårningsnumret automatiskt definierat i DHL Express system. Du kan enkelt följa och titta på din produkt på vår officiella webbplats för Grand Bazaarist.
Dina beställningar köps från lokala butiker på din begäran och skickas till dig med omsorg. Därför, om din produkt har skickats, har du inte möjlighet att avbeställa den. Om du vill avbryta din beställning inom 24 timmar efter att du lagt den och om din beställning inte har skickats, kan du enkelt göra det genom att gå till menyn "Mina beställningar" på mitt konto. Om du bestämmer dig för att ångra köpet efter att produkten har nått dig måste du meddela oss inom 13 dagar och påbörja processen. Observera att vi inte accepterar returer för färskvaror.
Om din produkt har skickats kan det vara för sent för detta. Tyvärr kan vi inte vidarebefordra en sådan ändring av information till transportföretaget. Om din produkt inte har skickats ännu, vänligen kontakta oss.
Om du ser en "fri frakt" -etikett i dina beställningar betyder det att du kan få produkten till din dörr utan att betala något öre för frakt.
När du kommer till betalningssidan återspeglas fraktkostnaden också i den totala avgiften. När du betalar via kassasidan på Grand Bazaarist har du också betalat den avgift som krävs för frakt.
Efter att ha gjort alla nödvändiga betalningar kan du fortfarande behöva göra ytterligare betalningar under namnet på olika importavgifter när du tar emot produkten. Denna betalning tas inte av Grand Bazaarist. Betalningsbeloppet bestäms av lagarna i ditt hemland.
När du gör ett internationellt köp är du som kund ansvarig för alla skatter, tullar och tullavgifter som kan tillkomma beroende på lagstiftningen i ditt hemland. Dessa ingår inte på kassasidan för din shopping från Grand Bazaarist. Du kan behöva betala dessa avgifter när produkterna anländer till din dörr. När du skickar din beställning anger vi det totala beloppet för din beställning på paketet och gör det synligt för alla. Den främsta anledningen till detta är skatteregler. Det är inte heller den stora basaristens ansvar om det finns en release av paketet. Detta är relaterat till beslutet av anpassade agenter.